Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Английский язык


09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН
09.09.2019 Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
20.11.2019 «Манго Телеком» запустила сервис Wallboard
08.05.2020 Российская технология распознавания речи группы компаний ЦРТ признана лучшей в мире
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
16.03.2016 «Билайн» запускает в России этно-MVNO систему для приезжих из ближнего и дальнего зарубежья
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
30.05.2016 ЦРТ оптимизировал облачный сервис синтеза речи VoiceFabric
16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
03.02.2017 «Мегафон» поставит телеком-инфраструктуру для Кубка конфедераций FIFA 2017 и ЧМ FIFA 2018
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.03.2021 «Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
05.07.2013 Объекты ИКТ-инфраструктуры готовы к проведению Универсиады в Казани
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
24.02.2012 В Петрозаводске открылся информационный call-центр для туристов
08.11.2012 На сайте «Сбербанка» появился сервис для людей с ограниченными возможностями
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
07.02.2011 «Мегафон» оставляет без работы тысячу москвичей
29.03.2011 Россия: обзор зарплат операторов call-центров
10.10.2011 МТС и Vodafone расширяют партнерскую программу в роуминге
25.10.2011 Московский комитет по туризму открыл call-центр стоимостью 6,5 млн руб.
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
13.05.2009 Как сократить риски аутсорсинга: 5 шагов
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
09.06.2008 Вышел июньский номер журнала CNews
10.11.2008 Tech Mahindra откроет новый call-центр в Великобритании
25.12.2008 Внедрение CRM: «Ситроникс» потренировался на МТС
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
29.10.2007 Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
28.06.2007 Российский T-Systems увеличится в 5 раз
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
10.08.2006 Фишинг терроризирует интернет
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
12.10.2006 Русское ПО: секреты мировой экспансии
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
08.09.2004 Аутсорсинг столкнулся с массовым протестом
10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
19.09.2001 J.D. Edwards приобретет YOUcentric
18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
17.06.2022 Число пользователей российского турсервиса Russpass превысило 4 млн
07.11.2022 Больше всего вакансий с требованием английского языка открыто в сфере ИТ, следует из совместного исследования «Работа.ру» и «Яндекс практикум»
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
08.11.2023 Группа компаний ЦРТ представила синтез речи нового поколения

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1278941, в очереди разбора - 810617.
Создано именных указателей - 143253.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.