Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Английский язык


09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН
09.09.2019 Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
20.11.2019 «Манго Телеком» запустила сервис Wallboard
08.05.2020 Российская технология распознавания речи группы компаний ЦРТ признана лучшей в мире
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
16.03.2016 «Билайн» запускает в России этно-MVNO систему для приезжих из ближнего и дальнего зарубежья
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
30.05.2016 ЦРТ оптимизировал облачный сервис синтеза речи VoiceFabric
16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
03.02.2017 «Мегафон» поставит телеком-инфраструктуру для Кубка конфедераций FIFA 2017 и ЧМ FIFA 2018
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.03.2021 «Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
05.07.2013 Объекты ИКТ-инфраструктуры готовы к проведению Универсиады в Казани
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
24.02.2012 В Петрозаводске открылся информационный call-центр для туристов
08.11.2012 На сайте «Сбербанка» появился сервис для людей с ограниченными возможностями
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
07.02.2011 «Мегафон» оставляет без работы тысячу москвичей
29.03.2011 Россия: обзор зарплат операторов call-центров
05.09.2011 «Газпромбанк» купил «Центр речевых технологий»
10.10.2011 МТС и Vodafone расширяют партнерскую программу в роуминге
25.10.2011 Московский комитет по туризму открыл call-центр стоимостью 6,5 млн руб.
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
13.05.2009 Как сократить риски аутсорсинга: 5 шагов
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
09.10.2009 Nuance представила новый голос для синтеза речи на русском языке
14.12.2009 Большинство пользователей не делают покупок на иноязычных сайтах
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
09.06.2008 Вышел июньский номер журнала CNews
10.11.2008 Tech Mahindra откроет новый call-центр в Великобритании
25.12.2008 Внедрение CRM: «Ситроникс» потренировался на МТС
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
29.10.2007 Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
28.06.2007 Российский T-Systems увеличится в 5 раз
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
10.08.2006 Фишинг терроризирует интернет
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
12.10.2006 Русское ПО: секреты мировой экспансии
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
08.09.2004 Аутсорсинг столкнулся с массовым протестом
10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
19.09.2001 J.D. Edwards приобретет YOUcentric
18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
17.06.2022 Число пользователей российского турсервиса Russpass превысило 4 млн
07.11.2022 Больше всего вакансий с требованием английского языка открыто в сфере ИТ, следует из совместного исследования «Работа.ру» и «Яндекс практикум»
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.