Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон


27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
07.11.2024 MANGO OFFICE дарит на Черную пятницу бесплатный городской номер в Виртуальной АТС, скидки на сервисы и абонплату
12.02.2024 Сервисы «Телфин» интегрированы с веб-аналитикой «Яндекс»
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
02.08.2023 МТТ сделает общение с «Металлинвестбанком» доступнее
31.01.2023 МТС хочет стать русским Twillio. Оператор запустил облачную телеком-платформу
08.12.2022 «Дом.ру бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию новую версию облачной АТС
09.11.2022 От кого позвонил телефон: клиенты виртуальной АТС «Ростелекома» смогут повысить эффективность рекламы
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
16.06.2021 Atos предоставила гибкое цифровое рабочее место для холдинга «Ключавто»
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
18.06.2020 «Ростелеком» представил пакет цифровых сервисов для рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
10.09.2019 «Сател» представляет новую версию платформы РТУ
22.07.2019 Хакеры украли миллионы долларов, подделывая голоса гендиректоров компаний
02.05.2019 Как ДНР построила себе «российский 4G», и почему ЛНР держится за украинский CDMA. Репортаж
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
20.12.2018 Новый Год от Zadarma: бесплатные 8-800, 30% скидки на номера и тарифные пакеты
20.11.2018 «Мегафон» интегрировал виртуальную АТС с «1С:Управление нашей фирмой»
25.09.2018 Сервис Zadarma представил бесплатный коллтрекинг
24.07.2018 MCN Telecom расширил территорию присутствия на 10 городов за два месяца
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
15.02.2018 MCN Telecom объявила о коммерческом запуске услуг связи в Германии
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
04.08.2017 Как зарабатывать на телеком-платформе
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
21.06.2017 Мобильная связь ДНР в западне между украинским прошлым и российским будущим. Репортаж
25.04.2017 «Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
10.10.2016 120 minutes разработала Telegram-бот для международных звонков с оплатой в Bitcoin
06.07.2016 «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
26.10.2015 МТТ внедряет речевые технологии «Яндекса»
15.09.2015 Оператор Zadarma разработал бесплатный виджет обратного звонка
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
27.06.2014 Елена Дегтева - Анализ клиентских отзывов помогает развивать системы ДБО
02.06.2014 Сервис IP-телефонии TelMe выпустил интернет-независимое приложение для мобильных устройств
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.