Разделы


АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
11.02.2020 Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center
12.05.2020 «Крок» представила бизнесу комплексный портфель антикризисных решений
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
24.04.2015 Регионы не отказываются от информатизации здравоохранения
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
07.09.2021 В иркутском онкодиспансере внедрена технология голосового заполнения медицинских документов группы ЦРТ
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
16.12.2014 «Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
10.12.2010 Softline выпустила решение «DeskWork Школа» для автоматизации учебного процесса
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
29.01.2008 В Softline модернизирован call-центр
07.04.2008 Сеть аптек «Фармация» автоматизирована на базе ПП «Парус»
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
23.10.2008 «1С-Рарус» представил базовую версию «1С:CRM» для СМБ
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
25.01.2006 В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
14.04.2003 "РБК СОФТ" интегрирует IP-телефонию и CRM-системы
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285623, в очереди разбора - 806604.
Создано именных указателей - 145379.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.