Разделы


АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
07.09.2021 В иркутском онкодиспансере внедрена технология голосового заполнения медицинских документов группы ЦРТ
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
12.05.2020 «Крок» представила бизнесу комплексный портфель антикризисных решений
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center
11.02.2020 Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
24.04.2015 Регионы не отказываются от информатизации здравоохранения
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
16.12.2014 «Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
10.12.2010 Softline выпустила решение «DeskWork Школа» для автоматизации учебного процесса
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416693, в очереди разбора - 727269.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.