Разделы


Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
23.05.2016 МГТС предлагает домашний и мобильный интернет без абонентской платы
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
27.04.2016 Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
30.03.2016 Tele2 выходит в Самарскую область и завершает процесс интеграции мобильных активов «Ростелекома»
30.03.2016 Почти половина запросов архива с московских городских камер приходится на порчу и хищение имущества
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
04.03.2016 «ЛанКей» организовал call-центр для ФМБЦ им. А. И. Бурназяна
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
17.02.2016 Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
10.02.2016 Столичные службы начали массово использовать сервис автоматического патрулирования улиц с помощью видеокамер
09.02.2016 В московских кoлл-центрах начали испoльзовать oтечественную разрабoтку пo oценке речи
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
23.12.2015 Taximeta объединил в себе все приложения по поиску и заказу такси
14.12.2015 HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
18.11.2015 МГТС снизила цены на скоростной интернет
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
14.10.2015 Эмоциональный фон столичных «горячих линий» начнут анализировать в автоматическом режиме
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

07.09.2015 Столичный ИТ-департамент сравнил уровень развития электронных сервисов в Москве и Нью-Йорке
31.08.2015 Сбербанк повысил скорость обслуживания клиентов с помощью «ЛоджиКолл»
27.08.2015 Татфондбанк запустил услугу интернет-трейдинга на брокерском обслуживании
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
24.08.2015 «ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
14.08.2015 Tele2 и Правительство Мордовии подписали соглашение о взаимодействии в сфере развития услуг связи
12.08.2015 Tele2 подготовила контактный центр для Московского региона
04.08.2015 За первое полугодие 2015 г. число обращений на горячую линию московской системы видеонаблюдения превысило 11 тыс.
20.07.2015 ДИТ Москвы выпустил официальное мобильное приложение для управления визитами к врачу
08.07.2015 «Афиша-Рестораны» запустила решение для автоматизации рабочего места хостес
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.