26.11.2025
CNews FORUM 2025: маховик импортозамещения раскручен
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
12.03.2025
Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
27.11.2023
Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
23.11.2023
Бизнесу необходима реальная ИБ
21.11.2023
Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
29.11.2023
Как российским банкам удается играть на импортоопережение
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
07.07.2023
От 1С-автоматизации к модели Digital Transformation-as-a-Service
Рынок ИТ: итоги 2020
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
28.03.2023
Константин Лопаткин, Айтеко.Cloud: «На базе нашего импортонезависимого облака можно создать гибкую ИТ-инфраструктуру любой конфигурации»
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022
«Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
13.10.2022
CTI и BSS заключили партнерское соглашение
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
02.08.2022
Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
14.04.2021
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
26.02.2021
Цифровизация автотранспорта: как в России будут внедрять беспилотные машины, телематику и навигацию
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
16.06.2016
Техносерв -
Рынком
востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие
бизнеса
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
18.12.2015
Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
18.07.2012
«Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
16.12.2009
МТТ открыл операторам доступ к системам контроля качества
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
04.09.2008
Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
05.07.2004
Российские речевые технологии более востребованы за рубежом
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439491, в очереди разбора - 728675.
Создано именных указателей - 193986.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
