Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


26.02.2021 Цифровизация автотранспорта: как в России будут внедрять беспилотные машины, телематику и навигацию
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
18.07.2012 «Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
16.12.2009 МТТ открыл операторам доступ к системам контроля качества
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
07.07.2023 От 1С-автоматизации к модели Digital Transformation-as-a-Service
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
23.11.2023 Бизнесу необходима реальная ИБ
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
27.11.2023 Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
26.11.2025 CNews FORUM 2025: маховик импортозамещения раскручен
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
05.07.2004 Российские речевые технологии более востребованы за рубежом
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

05.07.2004 Российские речевые технологии более востребованы за рубежом
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
28.03.2023 Константин Лопаткин, Айтеко.Cloud: «На базе нашего импортонезависимого облака можно создать гибкую ИТ-инфраструктуру любой конфигурации»
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
26.12.2023 Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414122, в очереди разбора - 728735.
Создано именных указателей - 189338.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.