Symantec и Remedy интегрируют продукты pcANYWHERE32 и Action Request

Компании Symantec и Remedy объявили о новой возможности интеграции продукта Symantec pcANYWHERE32 версии 8.0 с системой Action Request (AR) от Remedy. AR предоставляет возможность инженерам сервисных центров осуществлять удаленное обслуживание ПО на ПК клиента. Интеграция позволит быстро доставлять пользователям учебные материалы по продуктам и устанавливать их обновления. Также специалисты сервис-центров смогут удаленно администрировать локальные, глобальные сети и корпоративные информационные системы через один полнофункциональный интерфейс. Интеграция двух продуктов весьма проста и требует интерфейсной программы, которая загружает объекты удаленных данных с использованием адреса IP компьютера клиента, после чего pcANYWHERE32 устанавливает связь.