Разделы

|

Согласно проведенному исследованию, до качественного обслуживания покупателей в интернет-магазинах еще далеко

Andersen Consulting провел исследование Интернет-магазинов, для того чтобы оценить качество их обслуживания. Во время исследования было запланировано заказать 480 подарков со 100 Web-сайтов в период с 3 по 10 декабря. В результате было выполнено только 350 заказов, т.е. только три четверти, в остальных случаях сайты были блокированы, перегружены или были недоступны по какой-либо другой причине. Так что как видно до действительно качественного онлайнового обслуживания еще далеко. Было отмечено, что в целом уровень обслуживания специализированных магазинов, представленных только в Интернет, типа Amazon.com, выше чем у Web-сайтов сетей магазинов, осуществляющих традиционную розничную торговлю. Также были выявлены и другие преимущества и магазинов работающих только через Интернет. Время заказа у них короче и составляет в среднем около 11 минут. Большая часть этих магазинов могла сообщить о наличии того или иного товара на складе. И наконец расходы на доставку покупок у них были ниже.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

ВЭБ.РФ создал защищенный мобильный контур для удаленной экспертизы многомиллиардных проектов

Нейросети сделали свое гнусное дело. О дешевых смартфонах и компьютерах можно забыть

Wings Solutions на платформе Digital Q.Palette обновила интерфейс доставки уведомлений

Продавцы на маркетплейсах наживаются на горе всего мира. В продаже появились ПК с облачными хранилищами вместо жестких дисков. От покупателей это скрывают

Омниканальные платформы вытесняют классические АТС — на чём теперь строят коммуникации

«Яндекс» зарегистрировал для своих беспилотных грузовиков бренд «Роботрак»

Конференции

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026

Цифровизация HR 2026
Показать еще

CNewsMarket

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

Colocation

Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

От 815 руб./месяц

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

Техника

Обзор беспроводной акустической системы Hisense HT Saturn: новый уровень комфорта и погружения

Лучшие устройства Dreame на распродаже к 8 марта: выбор ZOOM

Лучшие моноблоки с диагональю 27 дюймов: хиты продаж

Показать еще

Наука

Когда и как водород попал на Землю? Крупнейший на планете резервуар — прямо у нас под носом

Почему наступают ледниковые периоды? Ученые назначили козлом отпущения Марс

Новое исследование показывает, что человеческий мозг работает на автопилоте две трети дня
Показать еще