Разделы

|

Согласно проведенному исследованию, до качественного обслуживания покупателей в интернет-магазинах еще далеко

Andersen Consulting провел исследование Интернет-магазинов, для того чтобы оценить качество их обслуживания. Во время исследования было запланировано заказать 480 подарков со 100 Web-сайтов в период с 3 по 10 декабря. В результате было выполнено только 350 заказов, т.е. только три четверти, в остальных случаях сайты были блокированы, перегружены или были недоступны по какой-либо другой причине. Так что как видно до действительно качественного онлайнового обслуживания еще далеко. Было отмечено, что в целом уровень обслуживания специализированных магазинов, представленных только в Интернет, типа Amazon.com, выше чем у Web-сайтов сетей магазинов, осуществляющих традиционную розничную торговлю. Также были выявлены и другие преимущества и магазинов работающих только через Интернет. Время заказа у них короче и составляет в среднем около 11 минут. Большая часть этих магазинов могла сообщить о наличии того или иного товара на складе. И наконец расходы на доставку покупок у них были ниже.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Как MTS AI сэкономила более миллиарда рублей инвестиций за счет обучения моделей в облаке MWS

В России начнут выпускать СХД на процессорах «Байкал». Цена устройства достигнет десятков миллионов

Как обеспечить безопасность с помощью новой версии Security Vision КИИ

В России появилось мобильное решение для биометрии

Склад без людей, магазин без смен: как WFM помогает управлять розницей в эпоху кадрового дефицита и роботизации

Создан «первый российский монитор на отечественном чипе-контроллере». Купить его смогут не все. Видео

Конференции

CNews FORUM Кейсы 2025

Инновация года 2025

Импортозамещение года 2025
Показать еще

CNewsMarket

IaaS

Подобрать облачную инфраструктуру

От 346 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

ИТ-безопасность

Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

От 684 руб./месяц

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

Техника

Обзор кронштейнов DIGMA D-MM101 и DIGMA D-MM202D для мониторов: экономим рабочее пространство

Лучшие приложения для контроля питания и веса: выбор ZOOM

Лучшие кондиционеры стоимостью до 30 000 рублей: хиты продаж

Показать еще

Наука

Найден ответ на один из вопросов тысячелетия — откуда взялось самое древнее золото во Вселенной

Выкованные в огне: как гамма-всплески создали самые тяжелые элементы во Вселенной

Древний солнцезащитный крем: как люди пережили апокалипсис солнечной бури 41 000 лет назад
Показать еще