Разделы

Пользователи интренет-магазинов начинают высказывать свое недовольство качеством услуг

На этой неделе прокатилась целая волна гневных писем в адрес многочисленных интернет-магазинов. Пользователи этих сайтов выражают свое раздражение из-за низкого качества обслуживания. Были обнаружены ошибки в системе обслуживания на более 50% американских сайтов, занимающихся электронной торговлей. Около 45% подобных интернет-магазинов не смогли выполнить запрос клиента из-за отсутствия товара или технических сбоев в системе. Наибольшее же раздражение у клиентов вызывает частая задержка при доставке товара, которая порой достигает 10 дней.