Поделиться
Клиника в США сменила поставщика решений в пользу Siemens Enterprise Communications
Компания Siemens Enterprise Communications (SEN) сообщила о том, что служащие штаба реабилитационной клиники The Watershed полностью отказались от услуг прежнего основного поставщика в пользу нового безопасного решения Siemens Enterprise Communications.
Главное здание клиники, которая специализируется на реабилитации после лечения алкогольной и наркотической зависимости, нуждалось в срочном технологическом обновлении. Как пояснили в Siemens Enterprise Communications, предыдущий производитель лишил клинику возможности производить изменения в системе, а затем отказался выполнять свои функции.
Специалисты Siemens Enterprise Communications разработали для клиники решение на основе HiPath 4000 и OpenScape Contact Center Enterprise для замены устаревшего решения конкурента. Новая система обслуживает приблизительно 100 сотрудников учреждения и сотрудников контакт-центра. В центре уже было развернуто цифровое решение; теперь же пользователь имеет возможность при необходимости переходить на IP-технологии.
Как отмечается, выбор Siemens Enterprise Communications в качестве поставщика услуг для центра обусловлен, прежде всего, наличием широкого портфеля решений компании и предоставлением должного уровня обслуживания. Ключевым фактором, повлиявшим на выбор заказчика, стала безопасность системы, которую команда специалистов SEN – в отличие от предыдущего поставщика – была в состоянии гарантировать, подчеркнули в Siemens Enterprise Communications.
По информации компании, Watershed планирует с помощью Siemens объединить в единое решение другие системы предыдущего поставщика, в которые сейчас работают автономно друг от друга.
Короткая ссылка
