Разделы

|

HP OpenView Observer осуществляет детальный мониторинг деятельности пользователя электронных услуг (e-services) на веб-сайтах и предупреждает затруднения в работе в сети Интернет

Сегодня компания Hewlett-Packard представляет передовое программное решение, ориентированное на улучшение качества обслуживания клиентов через сеть Интернет. Продукт HP OpenView Observer, новый модуль платформы управления ИТ-ресурсами HP OpenView, дает компаниям возможность осуществлять мониторинг действий клиентов, пользующихся электронными услугами в сети Интернет, а также выявлять места возникших затруднений, связанных с доступом в сеть Интернет. Обладая этой информацией компании, поставщики электронных услуг, могут эффективнее совершенствовать деятельность своих коммерческих веб-сайтов. Продукт HP OpenView Observer осуществляет детальный мониторинг текущей и прошлой деятельность клиента, включая периоды "ожидания" и "размышлений". Чтобы учесть специфические потребности отдельных групп клиентов, HP OpenView Observer также динамически регистрирует технические характеристики, такие как скорость модема, тип пользователя, географическое положение и интернет-провайдер, чьи услуги используются. По словам Ричарда Л. Птака (Richard L. Ptak), старшоего аналитика ведущей аналитической и консультативной фирмы Hurwitz Group, Впервые компании получают возможность отслеживать число клиентов, прерывающих покупку в сети Интернет или определять фактическую продолжительность ожидания клиента перед уходом его с веб-сайта. Обладая способностью обнаруживать области потенциальных затруднений и устанавливать соответствующие уровни обслуживания (service level agreements), электронные услуги будут более готовы оправдать ожидания клиентов и в конечном счете завоевать их симпатии.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

С праздником весны и труда!

В Россию привезли десятки тысяч процессоров Baikal и все уже распродали. На подходе Baikal-L для ноутбуков и планшетов

Инженеры Oracle спровоцировали многодневный сбой ПО в десятках больниц. Врачи экстренно перешли на бумажные документы

Найден виновный в кривых обновлениях Windows, и это не программист-индус. Его сдал лично гендиректор Microsoft

Росреестр переводит тысячи ПК с иностранного офисного ПО на российский «Р7-Офис»

В России готовится мощный запрет продаж зарубежной электроники. Кого он коснется

Конференции

Рынок IBP-систем 2025

Цифровизация агропромышленного комплекса 2025

Строительные технологии будущего 2025
Показать еще

MARKET.CNEWS

Dedicated

Подобрать выделенный сервер

От 1499 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

VDI

Подобрать тариф на аренду виртуальных рабочих мест

От 1 750 руб./месяц

Онлайн-бухгалтерия

Выбрать тариф на онлайн-бухгалтерию

От 1 300 руб./месяц

Техника

Обзор ноутбука DIGMA EVE i5980: каждому по карману

Обзор игрового монитора DIGMA 29.5" Overdrive 30A510F: ультраширокоформатный изогнутый экран в среднем классе

Обзор линейки портативных колонок Hisense Party: качественная музыка всегда и везде

Показать еще

Наука

Вымершие гигантские амфибии найдены после загадочной массовой гибели 230 миллионов лет назад

500-летние трансильванские летописи раскрывают жестокую правду Малого ледникового периода

Обнаружен самый древний кратер на Земле от падения метеорита — ему 3,47 миллиарда лет
Показать еще
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153