Разделы

|

Atento и Avaya подписали соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в 8 странах

Atento, дочерняя фирма испанской компании Telefonica, специализирующаяся на предоставлении услуг e-CRM (управление отношениями с клиентами), и Avaya подписали многомиллионное соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в восьми странах, расположенных на трех континентах. Проект, в основе которого лежат Интернет-решения Avaya CentreVu, будет завершен до конца текущего года, после чего более 8000 из 30000 агентов службы работы с клиентами Atento будут доступны через Web. Аппаратной платформой проекта является коммуникационный сервер Avaya DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS). Внедрение проекта повысит уровень обслуживания клиентов, которые, позвонив в контактный центр Atento, будут немедленно соединены с тем агентом, который обладает наивысшей квалификацией для оказания соответствующих услуг.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Зачем рынку еще один интегратор? Спросили у новой компании

VK потратил больше 2 миллиардов на убыточную платформу обучения ИТ-профессиям

Денис Хадасков, HD Tech: В России исторически сложилось, что инновации появляются в финансовых компаниях

Выпущена «первая в мире» полностью бесшумная клавиатура

Одно пространство для сотни задач: обзор интерактивных онлайн-досок

У американских операторов проблемы с заменой запрещенного «железа» Huawei и ZTE. Не хватает $3 миллиардов

MARKET.CNEWS

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

Email-рассылки

Выбор сервиса для почтовых рассылок

От 0.13 руб./месяц

ИТ-безопасность

Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

От 684 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

Техника

Лучшие умные весы 2024 года: хиты продаж

Роботы-питомцы, которых можно купить в России: выбор ZOOM

На дачу и обратно: лучшие российские алкотестеры

Показать еще

Наука

Найдена самая тяжелая пара черных дыр во Вселенной — они так велики, что не могут столкнуться и соединиться

Стеклянные сферы, выпавшие в виде осадков в Хиросиме, схожи по составу с ранней Солнечной системой, а не с Землей

Российские ученые открыли удивительные грязевые вулканы на дне Байкала
Показать еще
True Tech Day 2024 True Tech Day 2024