Разделы

|

Atento и Avaya подписали соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в 8 странах

Atento, дочерняя фирма испанской компании Telefonica, специализирующаяся на предоставлении услуг e-CRM (управление отношениями с клиентами), и Avaya подписали многомиллионное соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в восьми странах, расположенных на трех континентах. Проект, в основе которого лежат Интернет-решения Avaya CentreVu, будет завершен до конца текущего года, после чего более 8000 из 30000 агентов службы работы с клиентами Atento будут доступны через Web. Аппаратной платформой проекта является коммуникационный сервер Avaya DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS). Внедрение проекта повысит уровень обслуживания клиентов, которые, позвонив в контактный центр Atento, будут немедленно соединены с тем агентом, который обладает наивысшей квалификацией для оказания соответствующих услуг.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

ИИ-лаборатории уже превратились в ИИ-фабрики

Власти не признали нейросеть Сбербанка российским ПО

Как «Детский мир» выстраивает A/B‑эксперименты в мультивертикальном ритейле

Власти пресекли продажи на Wildberries поддельных Adidas, Nike и Dr. Martens

CNewsMarket опубликовал новый рейтинг провайдеров резервного копирования

Такого еще не бывало. Цены на самый дешевый iPhone снижены за неделю до старта продаж

Конференции

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026

Цифровизация HR 2026
Показать еще

CNewsMarket

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

ERP

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 1 046 руб./месяц

Техника

Лучшие гаджеты в подарок на 8 марта: выбор ZOOM

Обзор ноутбука Acer Swift Go 16 AI SFG16-74: практичность с акцентом на комфорт

Как техника Apple и Samsung калечит людей: скрытая угроза

Показать еще

Наука

Переписана история последних дней динозавров: вместо того чтобы бороться за выживание, они процветали

Ученые выяснили, что при недостатке сна мозг запускает странную «очистку»

Когда и как водород попал на Землю? Крупнейший на планете резервуар — прямо у нас под носом
Показать еще
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240