ым и постгарантийным ремонтом техники, а также сопутствующие им процессы, выполняются на базе mySAP CRM Service и mySAP ERP. Контроль за этими операциями осуществляется с помощью систем операти

Специалисты компании «1С:Первый БИТ» («1С:Бухучет и Торговля») оптимизировали торговую деятельность ТД «Сибагроприбор» с помощью программных продуктов «1С:Бухгалтерия 8. Проф» и «БИТ:CRM». Внедрение новых систем позволило оптимизировать работу бухгалтерии и отдела продаж, улучшить взаимоотношения с клиентами и поставщиками. Количество новых покупателей увеличилось на 25%, в

Компания «Манго Телеком» выпустила плановое обновление «облачного» сервиса CRM «Манго-Офис». Усовершенствования коснулись практически всех аспектов работы с сервисом: пользовательского интерфейса и юзабилити, удаленного доступа к рабочему столу, системы шаблонов бизне

Компания «Техносерв Консалтинг» объявила об успешном завершении проекта по внедрению CRM-решения на базе Oracle Siebel в «Связном Банке». Как рассказали CNews в компании, для пов

вление продажами в компании «Далгакиран Компрессор Украина» при помощи программы «1С:Предприятие 8. CRM.Проф для Украины». Компания «Далгакиран Компрессор Украина» является официальным представ

объявили о начале сотрудничества. В рамках совместного проекта на базе продуктов Microsoft Dynamics CRM 2011 и Microsoft SharePoint Server 2010 будет построена единая система управления взаимоо

аторной диагностике, модернизирует систему управления отношениями с клиентами. Как ожидается, новое CRM-решение, реализованное вместе с компанией Manzana Group, позволит не только успешно управ

предпочитает использовать Mac OS X. Серьезные улучшения коснулись такой важной части продукта, как CRM. Теперь у менеджера есть все необходимые инструменты для планирования своей работы и оцен

Корпорация Microsoft объявила о том, что решение Microsoft Dynamics CRM Online становится доступным российским компаниям самого разного размера бизнеса. Облачное

нет возможным с помощью одной платформы, — заявили в компании. — А интеграция YouScan с популярными CRM-системами позволит компаниям строить современные бизнес-процессы обслуживания клиентов в

Компания SAP и «МТБанк» объявили о завершении проекта по внедрению решения SAP CRM. Внедрение решения SAP позволило банку заложить основу для выхода на иностранные рынки и

пешно завершено построение системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе Oracle Siebel CRM. Компания реализует продукцию около 1,5 тыс. потребителей в топливно-энергетическом компл

mer, которое работает на платформе SAP HANA. Новые возможности выходят далеко за рамки традиционных CRM-решений — пользователи получат возможности вычислений в оперативной памяти, облачных техн

я версия программы позволяет пользователям отправлять распознанную контактную информацию напрямую в CRM-систему Salesforce. Программа создаёт новые записи и автоматически заполняет данными с ви

Компания «Манго Телеком» объявила о начале коммерческого предоставления нового «облачного» сервиса CRM «Манго-Офис», пользователями которого могут стать абоненты ВАТС и других телекоммуникацио

управления торговлей «МойСклад» объявил о запуске системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая позволит небольшим компаниям из сферы торговли автоматизировать все этапы работ

Компания «Микротест» объявила о завершении проекта по внедрению решения Microsoft Dynamics CRM в компании «Поинт» («Поиск, освоение, использование новых технологий»). В рамках проекта

«Ростелеком» переходит на систему управления клиентами (CRM) Amdocs. Она объединит данные существующих систем поддержки деятельности предприятия (BSS), включая системы биллинга, управления и учета ресурсов, а также работы с претензиями абонентов. В

CNews: Когда стартовал проект? Как были сформулированы основные цели внедрения CRM? Олег Макаров: Проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами на ба

, приступила к внедрению системы взаимоотношений с клиентами на основе платформы Microsoft Dynamics CRM в «Банке24.ру». По итогам проекта банк получит инструмент для повышения качества взаимоде

мпания GMCS сообщила о назначении Светланы Гудковой на должность директора по развитию департамента CRM. Основной фокус деятельности Светланы Гудковой будет направлен на развитие CRM-пра

ию новую информационную систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 2011. До этого аналогичные функции в «Скартел» выполняли собственные разработки и эксплуа

зации бизнес-процессов компании Yota, оказывающей услуги мобильного интернета 4G, и созданию единой CRM-платформы на базе Microsoft Dynamics CRM 2011. Ожидается, что новое решение, котор

мается продвижением бизнес-приложений под брендом Microsoft Dynamics – ERP-систем AX и NAV, а также CRM-системы. В России, по данным Microsoft, направление насчитывает более 2300 клиентов и бол

йс API позволяет сторонним приложениям, таким как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и софтфоны, интегрироваться с Kerio Operator. Интеграция с CRM позволяет сотрудни

Интернет-сервис управления торговлей и складского учета «МойСклад» объявил о ряде обновлений. «Создание модуля CRM – это большой проект. Он стартовал в начале 2012 г., с последним обновлением сервиса мы завершили второй этап разработки. CRM дополняет основной функционал «МоегоСклада», предлагая в

Компания «Астерос Консалтинг» сообщила о начале работ по проектированию и внедрению в УК «Проект» систем электронного документооборота и CRM на основе технологий Microsoft. Как ожидается, оптимизация бизнес-процессов заказчика позволит повысить эффективность работы и сократить сроки выполнения проектов. Одним из основных направл

ение системы управления лояльностью и взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM в инвестиционной компании «Атон». Решение позволяет выстраивать доверительные отношения с

Группа компаний «Корус Консалтинг» выиграла тендер на внедрение CRM в службе экспресс-доставки посылок и грузов «Армадилло Бизнес Посылка», работающей под международным брендом DPD. По результатам конкурса в качестве платформы для автоматизации был выбран п

crosoft намерена интегрировать платформу Yammer в набор других своих сервисов для корпоративных клиентов: «облачный» пакет офисных инструментов Office 365, Microsoft Dynamics, включающий в себя ERP и CRM-рещения, и Skype. Интеграция Yammer с Microsoft SharePoint произошла в 2010 г. Главы Microsoft и Yammer Стив Балмер и Дэвид Сакс демонстрируют удовлетворение сделкой «Мы запустили Yammer че

Согласно результатам исследования IDC, объем российского рынка CRM в 2011 г. составил почти $170 млн. Международные вендоры по-прежнему занимают лидирующие

"Нордеа Банк" приступил к внедрению CRM-системы на базе Oracle Siebel CRM. Одна из приоритетных задач банка – повышение ка

Группа компаний «Корус Консалтинг» объявила о переходе проекта по внедрению CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics CRM для страхового брокера «Аксиом ИнРе» в

завершила по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в Группе компаний «Аргус». Внедренное решение позволило «Аргусу» увеличить охват ключевых

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в московской управляющей компании «Юнисервис». В настоящее время система передана в тесто

завершила внедрение системы управления взаимоотношениями с контрагентами на базе Microsoft Dynamics CRM в «Банке Хоум Кредит». Решение позволило оптимизировать и систематизировать работу банка

ция процесса обслуживания клиентов, улучшение качества сервиса и повышение эффективности работы персонала. По результатам открытого конкурса в качестве платформы был выбран продукт Microsoft Dynamics CRM, а партнером по внедрению стал системный интегратор «Корус Консалтинг». «Решение Microsoft CRM позволяет настроить систему с учетом специфики бизнес-процессов лизинговой компании. Пр

Компания AT Consulting объявила о начале сотрудничества с «Нордеа Банком». В рамках проекта консультанты AT Consulting совместно с представителями заказчика проведут внедрение Oracle Siebel CRM 8.1. Как ожидается, единая интеграционная платформа позволит обеспечить гибкость настройки системы с учетом требований бизнес-подразделений банка. В настоящее время одной из приоритетных за

Компания «Корус Консалтинг» сообщила о старте первого этапа проекта по внедрению CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в компании «Спиракс-Сарко Инжиниринг».

аказ в продажу, а также увеличивать объем повторных продаж за счет эффективного учета и анализа информации о клиентах. В версии 11.5 впервые для тиражных CMS интернет-магазин полностью интегрирован с CRM (Customers Relationship Management), говорится в сообщении компании. CRM с интернет-магазином интегрируется двумя способами: через облачный сервис «Битрикс24» (если с сервисом работа