оддержки Lamoda начнут работать на базе Zendesk, которая будет полностью интегрирована с внутренней CRM-системой. Об этом CNews сообщили в Lamoda.ru. «Первостепенная цель нашей компании — обесп

«ЮниКредит Банк» завершил внедрение CRM-системы, предназначенной для работы с корпоративными клиентами банка, а также клиентами с

мпания, специализирующаяся на внедрении онлайн-сервисов для бизнеса, в том числе Microsoft Dynamics CRM Online — заключили партнерское соглашение. Об этом CNews сообщили в SaleSpring. В основе

вления государственным имуществом (АСПГИ) федеральной государственной информационной системы «Единая система управления государственным имуществом», разработанную на базе платформы Microsoft Dynamics CRM. В реализации проекта приняли участие компания GMCS, входящая в MAYKOR, «Делойт» в СНГ и «Прогноз», а также Microsoft. Как рассказали CNews в GMCS, данная система позволит сотрудникам центр

среду, пополнила линейку своих продуктов облачной системой управления взаимоотношениями с клиентами CRM Masoft. Имея в арсенале CRM-приложение Masoft, Startpack сможет обеспечить своим п

ГК «Корус Консалтинг» завершила проект по разработке и внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM для компании «Carcade Лизинг», входящей в с

тся стабильно высокой. По информации GMCS, в основе сотрудничества лежит принцип комплексного взаимодействия, что включает в себя подготовку специалистов по работе с системами Microsoft Dynamics AX и CRM на базе действующих в вузе программ, включая профессиональную переподготовку и повышение квалификации специалистов. По словам Залины Пшихачевой, директора по персоналу компании GMCS, со сто

рибьютор в странах СНГ компании Esri, поставщика геоинформационных технологий — сообщила о том, что в январе 2014 г. Esri выпустила новую версию программного продукта Esri Maps for Microsoft Dynamics CRM. Это ПО позволяет компаниям, работающим в сфере торговли, анализировать данные о продажах через различные каналы сбыта с учетом географического контекста (как в масштабе отдельного магазина

и и СНГ сообщили о запуске в промышленную эксплуатацию системы управления лояльностью Oracle Siebel CRM, работающей на Oracle Exadata. Полная модернизация системы лояльности позволила повысить

вонке сотруднику, отсутствующему на рабочем месте, а также возможность совершать звонки клиентам из CRM с записью разговора. Компании будет доступен журнал совершенных звонков с информацией о и

4 декабря в Москве пройдет конференция «Клиентономика: больше чем CRM», посвященная новым подходам ведения продаж, маркетинга и предоставления клиентского серв

Запустив в промышленную эксплуатацию решение SAS Campaign Management (CM), «Лето Банк» завершил масштабный проект по созданию единой аналитической платформы для управления рисками и CRM. «Мы подружили риски и CRM и получили возможность работать с клиентами согласованно и последовательно, принимая качественные, взвешенные по риску решения и заранее определяя, какие п

Группа компаний IBS объявил об успешном завершении проекта по внедрению системы Oracle Siebel CRM в КБ «Восточный экспресс банк». В результате проекта в банке создан единый источник досто

4 декабря в Москве пройдет конференция «Клиентономика: больше чем CRM», посвященная новым подходам ведения продаж, маркетинга и предоставления клиентского серв

— признание аналитиками CNews инновационности, масштабности и большого вклада проекта по внедрению CRM-системы, выполненного «Техносерв Консалтингом», в развитие бизнеса «Промсвязьбанка». Как

жи и повысить качество клиентского сервиса. Возможности единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM уже оценили 8 тыс. сотрудников отделений банка и контакт-центра, рассказали CNews в «Техн

ти для «Топливной Процессинговой Компании» (ТПК). Ожидается, что система на платформе Oracle Siebel CRM Loyalty обеспечит эффективное управление покупательской активностью и оптимизирует обслуж

Корпорация Microsoft и компания «Норбит» 8 октября 2013 г. проведут семинар «Новые возможности Dynamics CRM 2013». На мероприятии «Норбит» первой из российских партнеров Microsoft продемонстрирует Microsoft Dynamics CRM 2013 еще до её официального релиза. Основной целью семинара является п

жество аспектов: это и связь для обслуживания не только офисов, но и точек на местах, банкоматов, и CRM-системы, задача которых донести до клиентов те или иные услуги, и множество внутренних си

Группа «Астерос» приступила к реализации нового этапа развития корпоративной системы Altus CRM. По итогам проекта будет расширен социальный функционал CRM и возможности управлен

ют и сами банкиры, проблем меньше не становится – то и дело возникают новые проекты. Это касается и CRM, и кредитных, и всевозможных финансовых калькуляторов, и фронт-офисных систем. Тому, как

ала решение компании GMCS, входящей в группу Maykor, для контакт-центров на базе Microsoft Dynamics CRM, применение которого позволяет оптимизировать клиентское обслуживание по ключевым направл

рус») интегрировали программу «1C:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» с решениями линейки «1С:CRM», создав универсальный механизм выгрузки CRM-показателей для расчета KPI. Теперь м

Компания «Техносерв Консалтинг» расширила функционал CRM-системы «Промсвязьбанка», внедрив модуль SAP CRM Loyalty Management. Это позволило

Компания Yota Devices запустила облачное решение Microsoft Dynamics CRM Online в целях повышения эффективности продаж. Партнером проекта стала консалтинговая ком

Оператор высокоскоростного мобильного интернета Yota перевел систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе решения Microsoft Dynamics CRM в «облако» компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), созданное на базе дата-центра «ТрастИнфо». Группа компаний «Ай-Теко» стала поставщиком облачных сервисов для Yota в июле 2012 г. Телеком-про

а Скобина: Мы используем аналитические решения SAS. Уже сегодня мы внедрили комплекс «Аналитический CRM», включающий в себя корпоративное хранилище данных, систему корпоративной отчетности MIS,

Компании «1С-Рарус» и «Агат Российские технологии» завершили проект интеграции линейки решений «1С:CRM» и системы записи телефонных переговоров «Спрут 7». Новый продукт «1С:CRM + Спрут 7» обеспечивает прозрачное взаимодействие персонала с клиентами по телефону и автоматически сохраняе

работке новых уникальных сервисов и услуг для существующих и потенциальных клиентов, будем принимать решение об усилении ИТ составляющей во взаимодействии с партнерами и клиентами, улучшении практики CRM. CNews: Что конкретно подразумевается под улучшением практики CRM? Внедрение нового решения, модернизация старого решения Naumen CRM? Андрей Бугаенко: Пока самый большой бизне

ю системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта Microsoft Dynamics CRM в компании «Русский Стандарт Страхование». Решение обеспечивает полную поддержку работы о

в ГК «Ланит», завершила консалтинговый проект по разработке стратегии внедрения Microsoft Dynamics CRM в АКБ «Балтика». В результате заказчик получил поэтапный план развития системы в соответс

Компания «Техносерв Консалтинг» внедрила в «Промсвязьбанке» систему SAP CRM. Интеграция с контакт-центром и другими программными продуктами SAP позволила автоматизир

ges.Ru, системный интегратор решений по автоматизации бизнес-процессов, приступил к внедрению «КлиК CRM — Продажи» в компании «Стакс-Вектор». Компания оказывает полный комплекс услуг по организ

Сейчас многие компании работают над повышением производительности труда и операционной эффективности, внедряя те или иные информационные технологии. Где-то в CRM-системе налаживают качественное планирование продаж и их результативность, где-то выстраивают учет материальных активов в ERP-приложении, где-то оптимизируют затраты в логистической цепочке

кая компания Mailbrand внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM Online. Выбранное решение позволит компании, которая специализируется на доставке почтовы

Корпорация Microsoft зарегистрировала специализированное решение компании GMCS для госсектора на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенное для организации и управления процессами оказания государственных услуг самого разного вида. Решение ориентировано на использование в госучреждениях, осуществляющих прием, о

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM в петербургском агентстве недвижимости «Ита

sforce.com, которая по итогам года опередила SAP и вышла на первое место по объему выручки на рынке CRM. Поставщики решений рапортуют о рекордных темпах роста продаж SaaS. Например, президент O

Компания Tops Consulting завершила создание CRM-решения для финансовой группы БКС. На текущий момент в Microsoft Dynamics CRM рабо