Компании «1С-Рарус» и «Агат Российские технологии» завершили проект интеграции линейки решений «1С:CRM» и системы записи телефонных переговоров «Спрут 7». Новый продукт «1С:CRM + Спрут 7» обеспечивает прозрачное взаимодействие персонала с клиентами по телефону и автоматически сохраняе

работке новых уникальных сервисов и услуг для существующих и потенциальных клиентов, будем принимать решение об усилении ИТ составляющей во взаимодействии с партнерами и клиентами, улучшении практики CRM. CNews: Что конкретно подразумевается под улучшением практики CRM? Внедрение нового решения, модернизация старого решения Naumen CRM? Андрей Бугаенко: Пока самый большой бизне

ю системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта Microsoft Dynamics CRM в компании «Русский Стандарт Страхование». Решение обеспечивает полную поддержку работы о

в ГК «Ланит», завершила консалтинговый проект по разработке стратегии внедрения Microsoft Dynamics CRM в АКБ «Балтика». В результате заказчик получил поэтапный план развития системы в соответс

Компания «Техносерв Консалтинг» внедрила в «Промсвязьбанке» систему SAP CRM. Интеграция с контакт-центром и другими программными продуктами SAP позволила автоматизир

ges.Ru, системный интегратор решений по автоматизации бизнес-процессов, приступил к внедрению «КлиК CRM — Продажи» в компании «Стакс-Вектор». Компания оказывает полный комплекс услуг по организ

кая компания Mailbrand внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM Online. Выбранное решение позволит компании, которая специализируется на доставке почтовы

Корпорация Microsoft зарегистрировала специализированное решение компании GMCS для госсектора на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенное для организации и управления процессами оказания государственных услуг самого разного вида. Решение ориентировано на использование в госучреждениях, осуществляющих прием, о

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM в петербургском агентстве недвижимости «Ита

sforce.com, которая по итогам года опередила SAP и вышла на первое место по объему выручки на рынке CRM. Поставщики решений рапортуют о рекордных темпах роста продаж SaaS. Например, президент O

Компания Tops Consulting завершила создание CRM-решения для финансовой группы БКС. На текущий момент в Microsoft Dynamics CRM рабо

Продажи инструментов CRM растут гораздо быстрее остального рынка бизнес ПО. Согласно данным Gartner, поставки в 20

ых отраслевых решения, разработанных группой компаний «Корус Консалтинг» на базе Microsoft Dynamics CRM: CRM для агентств недвижимости и CRM для торгово-производственных компаний.

Оператор Yota и интегратор GMCS сообщили завершении внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. Внедрение нового CRM оператор совместно с GMCS сообщалначал в июне 2012 г.. Опытн

Компания Softline объявила о внедрении решения Microsoft Dynamics CRM 2011 в Response Center — центре оперативной поддержки заказчиков компании «Иокогава Элект

ий «Корус Консалтинг» продолжает реализацию проекта по внедрению решения на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «ВТБ Лизинг». «ВТБ Лизинг» значительное внимание уделяет вопросам оптимизации

их опереться, банкам нужно всячески развивать отношения с клиентами, в чем не последнюю роль играют CRM-системы и их грамотное использование. Видеть будущее В розничном сегменте у банков сейчас

Компания SugarCRM, производитель open source CRM, выпустила пакет расширений функциональности 6-й версии системы и готовит к официальному

й «Зетта», российский производитель и поставщик кухонной мебели, выбрала решение Microsoft Dynamics CRM для работы с клиентами. Внедрение системы будут выполнять специалисты Columbus в рамках к

«Мария» повышает эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами с помощью Microsoft Dynamics CRM. Проект реализуется совместно с компанией GMCS. Проект направлен на то, чтобы, с одной ст

Компания «1С-Битрикс» представила новую версию облачного сервиса «Битрикс24» и продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.5». Среди нововведений: мобильная CRM, управление счетами, видеозвонки, быстрый просмотр и редактирование документов с помощью Google Docs и другое. Также компания открыла API облачного сервиса «Битрикс24», что позволит каждому

розы цифровой эры для современного бизнеса. Во время коктейля гости мероприятия смогут пообщаться с консультантами Terrasoft и Ernst & Young, а кроме того, познакомиться с различными решениями класса CRM, Call Centre, Service Desk, BI в рамках специальной экспо-сессии. Участие в мероприятии бесплатное* * в случае подтверждения организаторов

одологию подготовки и проведения маркетинговых кампаний. Разработанная банком методология изначально была реализована на базе основной банковской системы (АБС), которая фактически выполняла и функцию CRM. Реализованная функциональность позволила банку успешно развернуть маркетинговые активности, нацеленные на увеличение кросс-продаж и повышение лояльности клиентов. Банк быстро развивался, а

кационной платформы было выбрано решение Call-центр Infinity от компании «ИнтелТелеком». В качестве CRM-системы - продукт компании Terrasoft, полностью интегрированный с Infinity. На втором эта

ании «Дельрус» — поставщика медицинского оборудования. Проект реализован на базе Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft SharePoint и аналитической платформы Deductor. Для того, чтобы правильно

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании-производителе сухих строительных смесей «КС Дилинг». Как ожидается, новая C

— реализуется единая комплексная система управления отношениями с клиентами на основе Oracle Siebel CRM. По расчетам компании, она позволит повысить эффективность маркетинговых кампаний, а такж

Группа компаний «Корус Консалтинг» приступила к внедрению CRM-системы в КБ «Локо-Банк». В ходе проекта будут автоматизированы процессы работы с клиента

Корпорация Microsoft зарегистрировала специализированное CRM-решение компании GMCS для добывающей промышленности. Решение расширяет стандартную функци

оматизировать работу продавцов-консультантов, предоставляющие доступ к корпоративным базам данных и CRM-системам. Сейчас "АйТи Альянс" уже реализовала ряд проектов на основе собственных мобильн

Компания SAP AG перешла на решение SAP CRM на платформе SAP HANA. Для реализации проекта понадобилось всего 2,5 месяца, сообщили CNews в компании. В рамках проекта SAP перенесла важную для бизнеса систему CRM в приложение SAP

оты с документами, также вышло приложение для планшетов на платформах iOS и Android, оптимизирована CRM-система. Облачное хранилище «Битрикс24.Диск» обеспечивает возможность доступа к рабочим д

Компания «АНД Проджект» зарегистрировала в корпорации Microsoft новое специализированное CRM-решение «Управление активными продажами банковских продуктов. Мультиканальный банк». Как

изации «Банком Санкт-Петербург» управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Для банка проект является важным этапом в реализации стратегии работы в розничном сегмен

вность маркетинговых кампаний, а также скорость и качество обслуживания абонентов. Внедрение нового CRM-решения – часть программы МГТС по переводу сети в Москве на оптическую технологию GPON и

товое телекоммуникационное решение, позволяющее звонить и принимать звонки прямо в клиентских базах CRM-систем. Новый сервис получил название «Простые звонки». Он интегрирует IP-телефонию «Телф

ым и постгарантийным ремонтом техники, а также сопутствующие им процессы, выполняются на базе mySAP CRM Service и mySAP ERP. Контроль за этими операциями осуществляется с помощью систем операти

Специалисты компании «1С:Первый БИТ» («1С:Бухучет и Торговля») оптимизировали торговую деятельность ТД «Сибагроприбор» с помощью программных продуктов «1С:Бухгалтерия 8. Проф» и «БИТ:CRM». Внедрение новых систем позволило оптимизировать работу бухгалтерии и отдела продаж, улучшить взаимоотношения с клиентами и поставщиками. Количество новых покупателей увеличилось на 25%, в

Компания «Манго Телеком» выпустила плановое обновление «облачного» сервиса CRM «Манго-Офис». Усовершенствования коснулись практически всех аспектов работы с сервисом: пользовательского интерфейса и юзабилити, удаленного доступа к рабочему столу, системы шаблонов бизне

Компания «Техносерв Консалтинг» объявила об успешном завершении проекта по внедрению CRM-решения на базе Oracle Siebel в «Связном Банке». Как рассказали CNews в компании, для пов