ти для «Топливной Процессинговой Компании» (ТПК). Ожидается, что система на платформе Oracle Siebel CRM Loyalty обеспечит эффективное управление покупательской активностью и оптимизирует обслуж

Корпорация Microsoft и компания «Норбит» 8 октября 2013 г. проведут семинар «Новые возможности Dynamics CRM 2013». На мероприятии «Норбит» первой из российских партнеров Microsoft продемонстрирует Microsoft Dynamics CRM 2013 еще до её официального релиза. Основной целью семинара является п

жество аспектов: это и связь для обслуживания не только офисов, но и точек на местах, банкоматов, и CRM-системы, задача которых донести до клиентов те или иные услуги, и множество внутренних си

Группа «Астерос» приступила к реализации нового этапа развития корпоративной системы Altus CRM. По итогам проекта будет расширен социальный функционал CRM и возможности управлен

ют и сами банкиры, проблем меньше не становится – то и дело возникают новые проекты. Это касается и CRM, и кредитных, и всевозможных финансовых калькуляторов, и фронт-офисных систем. Тому, как

ала решение компании GMCS, входящей в группу Maykor, для контакт-центров на базе Microsoft Dynamics CRM, применение которого позволяет оптимизировать клиентское обслуживание по ключевым направл

рус») интегрировали программу «1C:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» с решениями линейки «1С:CRM», создав универсальный механизм выгрузки CRM-показателей для расчета KPI. Теперь м

Компания «Техносерв Консалтинг» расширила функционал CRM-системы «Промсвязьбанка», внедрив модуль SAP CRM Loyalty Management. Это позволило

Компания Yota Devices запустила облачное решение Microsoft Dynamics CRM Online в целях повышения эффективности продаж. Партнером проекта стала консалтинговая ком

Оператор высокоскоростного мобильного интернета Yota перевел систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе решения Microsoft Dynamics CRM в «облако» компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), созданное на базе дата-центра «ТрастИнфо». Группа компаний «Ай-Теко» стала поставщиком облачных сервисов для Yota в июле 2012 г. Телеком-про

а Скобина: Мы используем аналитические решения SAS. Уже сегодня мы внедрили комплекс «Аналитический CRM», включающий в себя корпоративное хранилище данных, систему корпоративной отчетности MIS,

Компании «1С-Рарус» и «Агат Российские технологии» завершили проект интеграции линейки решений «1С:CRM» и системы записи телефонных переговоров «Спрут 7». Новый продукт «1С:CRM + Спрут 7» обеспечивает прозрачное взаимодействие персонала с клиентами по телефону и автоматически сохраняе

работке новых уникальных сервисов и услуг для существующих и потенциальных клиентов, будем принимать решение об усилении ИТ составляющей во взаимодействии с партнерами и клиентами, улучшении практики CRM. CNews: Что конкретно подразумевается под улучшением практики CRM? Внедрение нового решения, модернизация старого решения Naumen CRM? Андрей Бугаенко: Пока самый большой бизне

ю системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта Microsoft Dynamics CRM в компании «Русский Стандарт Страхование». Решение обеспечивает полную поддержку работы о

в ГК «Ланит», завершила консалтинговый проект по разработке стратегии внедрения Microsoft Dynamics CRM в АКБ «Балтика». В результате заказчик получил поэтапный план развития системы в соответс

Компания «Техносерв Консалтинг» внедрила в «Промсвязьбанке» систему SAP CRM. Интеграция с контакт-центром и другими программными продуктами SAP позволила автоматизир

ges.Ru, системный интегратор решений по автоматизации бизнес-процессов, приступил к внедрению «КлиК CRM — Продажи» в компании «Стакс-Вектор». Компания оказывает полный комплекс услуг по организ

Сейчас многие компании работают над повышением производительности труда и операционной эффективности, внедряя те или иные информационные технологии. Где-то в CRM-системе налаживают качественное планирование продаж и их результативность, где-то выстраивают учет материальных активов в ERP-приложении, где-то оптимизируют затраты в логистической цепочке

кая компания Mailbrand внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM Online. Выбранное решение позволит компании, которая специализируется на доставке почтовы

Корпорация Microsoft зарегистрировала специализированное решение компании GMCS для госсектора на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенное для организации и управления процессами оказания государственных услуг самого разного вида. Решение ориентировано на использование в госучреждениях, осуществляющих прием, о

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM в петербургском агентстве недвижимости «Ита

sforce.com, которая по итогам года опередила SAP и вышла на первое место по объему выручки на рынке CRM. Поставщики решений рапортуют о рекордных темпах роста продаж SaaS. Например, президент O

Компания Tops Consulting завершила создание CRM-решения для финансовой группы БКС. На текущий момент в Microsoft Dynamics CRM рабо

Продажи инструментов CRM растут гораздо быстрее остального рынка бизнес ПО. Согласно данным Gartner, поставки в 20

ых отраслевых решения, разработанных группой компаний «Корус Консалтинг» на базе Microsoft Dynamics CRM: CRM для агентств недвижимости и CRM для торгово-производственных компаний.

Оператор Yota и интегратор GMCS сообщили завершении внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. Внедрение нового CRM оператор совместно с GMCS сообщалначал в июне 2012 г.. Опытн

Компания Softline объявила о внедрении решения Microsoft Dynamics CRM 2011 в Response Center — центре оперативной поддержки заказчиков компании «Иокогава Элект

ий «Корус Консалтинг» продолжает реализацию проекта по внедрению решения на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «ВТБ Лизинг». «ВТБ Лизинг» значительное внимание уделяет вопросам оптимизации

их опереться, банкам нужно всячески развивать отношения с клиентами, в чем не последнюю роль играют CRM-системы и их грамотное использование. Видеть будущее В розничном сегменте у банков сейчас

Компания SugarCRM, производитель open source CRM, выпустила пакет расширений функциональности 6-й версии системы и готовит к официальному

й «Зетта», российский производитель и поставщик кухонной мебели, выбрала решение Microsoft Dynamics CRM для работы с клиентами. Внедрение системы будут выполнять специалисты Columbus в рамках к

«Мария» повышает эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами с помощью Microsoft Dynamics CRM. Проект реализуется совместно с компанией GMCS. Проект направлен на то, чтобы, с одной ст

Компания «1С-Битрикс» представила новую версию облачного сервиса «Битрикс24» и продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.5». Среди нововведений: мобильная CRM, управление счетами, видеозвонки, быстрый просмотр и редактирование документов с помощью Google Docs и другое. Также компания открыла API облачного сервиса «Битрикс24», что позволит каждому

розы цифровой эры для современного бизнеса. Во время коктейля гости мероприятия смогут пообщаться с консультантами Terrasoft и Ernst & Young, а кроме того, познакомиться с различными решениями класса CRM, Call Centre, Service Desk, BI в рамках специальной экспо-сессии. Участие в мероприятии бесплатное* * в случае подтверждения организаторов

14 января компания «Интегрос» (Киев) завершила внедрение CRM-системы SugarCRM в компании «Мастерпайп». Всего за 6 недель был выполнен комплекс работ по настройке системы под специфику бизнеса и обучение персонала. «“Мастерпайп” ведет бизнес в Украине

одологию подготовки и проведения маркетинговых кампаний. Разработанная банком методология изначально была реализована на базе основной банковской системы (АБС), которая фактически выполняла и функцию CRM. Реализованная функциональность позволила банку успешно развернуть маркетинговые активности, нацеленные на увеличение кросс-продаж и повышение лояльности клиентов. Банк быстро развивался, а

кационной платформы было выбрано решение Call-центр Infinity от компании «ИнтелТелеком». В качестве CRM-системы - продукт компании Terrasoft, полностью интегрированный с Infinity. На втором эта

ании «Дельрус» — поставщика медицинского оборудования. Проект реализован на базе Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft SharePoint и аналитической платформы Deductor. Для того, чтобы правильно

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании-производителе сухих строительных смесей «КС Дилинг». Как ожидается, новая C

— реализуется единая комплексная система управления отношениями с клиентами на основе Oracle Siebel CRM. По расчетам компании, она позволит повысить эффективность маркетинговых кампаний, а такж