в Северной Америке. Это решение имеет критически важное значение для бизнеса, поскольку контролирует работу аварийно-спасательной службы. Оно интегрировано с платформой удаленного мониторинга Kone и CRM Salesforce. Облачное решение Flexible Contact Center используется в небольших контакт-центрах Kone. Эта гибкая облачная платформа позволяет объединять разные каналы коммуникаций, такие как

Системный интегратор Navicon начал разработку и внедрение системы на базе Microsoft Dynamics CRM для дочерней компании Festool в России — «ТТС Тултехник Системс». Об этом CNews сообщили в Navicon. Festool — мировой производитель и поставщик инструментальных систем для отделки, деревооб

стил новую версию собственного решения Navicon Pharma, построенного на платформе Microsoft Dynamics CRM. Отраслевое решение создано для компаний, работающих на фармацевтическом рынке, сообщили

Компания РДТЕХ и Татфондбанк завершили проект, в рамках которого в банке была внедрена система «Аналитический CRM». Об этом CNews сообщили в РДТЕХ. Корпоративное хранилище данных (КХД), в первую очередь, использовалось в Татфондбанке для формирования управленческой отчетности и бюджетирования. По мере

«МТС Банк» внедрил современную ИТ-платформу Siebel CRM, оптимизировав обслуживание розничных клиентов по всей России. Об этом CNews сообщили в к

Navicon завершил проект по внедрению решения на базе Microsoft Dynamics CRM в банке «ДельтаКредит», входящем в международную группу Societe General. Основной задачей было повышение контроля над процессом продаж кредитных сделок, а также сокращение временных затрат

рсию облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24». Теперь пользователи сервиса могут очень просто настраивать и автоматизировать бизнес-процессы компании. Также обновления коснулись телефонии, CRM, «Битрикс24.Диск», управления задачами, видеозвонков и мобильного приложения. Теперь облачный сервис «Битрик24» позволяет компаниям легко автоматизировать основные бизнес-процессы. Прямо из

«Техносерв Консалтинг» приступил к внедрению ИТ-системы на базе Oracle Siebel CRM в аэропорту «Домодедово». Новое ИТ-решение повысит оперативность рассмотрения обращений к

Российская компания EFSOL представила рынку первую роботизированную CRM-систему: программный комплекс автоматически заполняет любую CRM, позволяет звонить

Компания «Протобэйз Лабораториз» разработала собственную cloud-платформу Protobase CRM. Облако «Протобэйз Лабораториз» находится на территории России, таким образом, система полностью удовлетворяет требованиям российского законодательства в части обработки и хранения персонал

ce Response) без замены программного обеспечения и процессора. Специалисты «Астерос Украина» осуществили полный комплекс работ по созданию распределенного центра, в том числе интеграцию решения с SAP CRM-системой заказчика. Программно-аппаратный комплекс позволяет автоматизировать ряд процессов, в том числе исходящий обзвон, маршрутизацию вызовов, запись разговоров операторов и экранов ПК,

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка — развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

Компания Navicon завершила проект по расширению корпоративной CRM-системы компании ОМС. Начатое в 2013 г. с запуска первого модуля CRM, сотрудничест

) Стоит отметить, что для работы с собственными клиентами в «Модульбанке» изначально использовалась CRM-система Microsoft Dynamics, и отказываться от нее в компании пока не планируют. Как отмеч

ес-процессов компании. По его результатам менеджмент Alesko получил гибкую альтернативу стандартной CRM-системе, полностью отвечающую потребностям бизнеса, а также инструмент для создания корпо

ус Консалтинг» начала внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2013 в медиакомпании «СТС Медиа». Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге». В управле

Новое поколение CRM-решений появилось на белорусском рынке. Решения «1C:CRM Проф 2.0» и «1C:CRM

ГК «Корус Консалтинг» разработает для российского подразделения SATO решение по управлению арендами квартир и взаимодействию с арендаторами на базе Microsoft Dynamics CRM Online. Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге». SATO является инвестором в жилую недвижимость в Северной Европе. В совокупности компания владеет 23 тыс. квартир для сдачи в аренду, на

атизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2013. Партнером по внедрению нового ИТ-решения Pony Express выбрал группу компаний «Корус

пает к внедрению систем взаимоотношений с клиентами на базе технологической платформы Oracle Siebel CRM. Работы будут проводиться по двум контрактам. По первому должна быть создана система для

одолжением масштабного проекта по модернизации программы лояльности на основе системы Oracle Siebel CRM, работающей на программно-аппаратном комплексе Oracle Exadata. Новая платформа позволила

кий Стандарт Страхование» объявили о завершении совместного проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM 2013. Проект позволил контактному центру «Русский стандарт страхование» стабильно принима

Компания AT Consulting завершила проект по обновлению CRM-системы в «ОТП Банке», обеспечив миграцию данных на платформу Oracle Siebel CRM 8.

йского офиса Paulig Group решение по управлению продажами продукции на платформе Microsoft Dynamics CRM Online. Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге». Головная компания Paulig Group, рас

Компания «Нова Тур», российский производитель туристического снаряжения и одежды для активного отдыха, внедрила Microsoft Dynamics CRM Online. Этот сервис объединит коммуникации сотрудников операционного отдела, менеджеров по продажам, региональных менеджеров и профильных руководителей. В ближайшее время компания планирует

запустила проект по автоматизации процессов управления отношениями с клиентами на базе решения «1С:CRM». В единой CRM-системе планируется объединить работу головного офиса компании и ди

сширила собственную экосистему средств автоматизации, приняв решение о внедрении Microsoft Dynamics CRM Online. Как ожидается, внедренная система позволит объединить коммуникации сотрудников оп

Компания Maykor-GMCS разработала на базе Microsoft Dynamics CRM специальное решение для производителей мебели. Новая система позволяет автоматизировать взаимодействие фабрик с клиентами, дизайн-студиями и партнерами. Решение позволяет в режиме онлайн ко

собности физических лиц, предприятий малого и среднего бизнеса. В ходе проекта проведена интеграция CRM-решения со скоринговой системой и 20 внешними источниками, автоматизированы процедуры про

Россия не является исключением. По итогам 2013 г. выручка 30 участников рейтинга CNews SaaS выросла на 58% и составила i9,5 млрд. На рынке представлены десятки SaaS-продуктов по различным категориям (CRM, ERP, BI и т.п.), и теперь вопрос заключается в том, как интегрировать все эти облачные системы между собой. В идеале должна работать модель интернет-супермаркета SaaS-продуктов, когда зака

фессиональный Инструмент», комплексный поставщик профессионального инструмента, завершила внедрение CRM-системы на базе платформы Microsoft Dynamics NAV. Об этом CNews сообщили в группе компани

Системы взаимоотношений с клиентами (CRM) – один из самых популярных продуктов среди платных сервисов, предоставляемых по модели "

МГТС сообщает о победе в номинации «За инновации в области клиентского сервиса» в рамках третьей ежегодной профессиональной преми

«Промсвязьбанк» объявил о передаче на аутсорсинг компании «Техносерв Консалтинг» системы SAP CRM. Силами компании теперь будут осуществляться управление жизненным циклом клиента и поддер

кой-нибудь файл .xls содержит гораздо больше актуальной и конфиденциальной информации, чем ERP- или CRM-система, а хранится он на жестком диске сервера пятилетней давности. Поэтому необходим ко

ной юридической помощи на территории МФЦ Хабаровского края. Решение на платформе Microsoft Dynamics CRM 2013 позволило упростить процесс оказания услуг, повысить их качество, а также оптимизиро

Компания «Техносерв Консалтинг» внедрила систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в компании «МигКредит». В новой системе ведется обработка кредитных заявок, расчет услови

ртифицированные информационные системы» получили сертификаты Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) на программные продукты Microsoft System Center 2012 R2, Dynamics CRM 2013, Exchange Server 2013 и SharePoint Server 2013. Как указано в сертификатах соответствия ФСТЭК России, программные продукты System Center 2012 R2 (сертификат №3226), Dynamics CRM