«Корус Консалтинг» автоматизировала процессы взаимоотношений с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в «Национальном расчетном депозитарии» (НРД). Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге

ний «Ланит»), эксперт на рынке ИТ-консалтинга, прошла аттестацию по новой версии Microsoft Dynamics CRM 2016, подтвердив глубокую техническую экспертизу в области внедрения систем управления от

цикл обслуживания более 70 тыс. корпоративных пользователей топливных карт «Лукойл»: интегрированы CRM-система, процессинг, единая горячая линия, личный кабинет пользователей и ряд других инфо

Компания Navicon внедрила CRM-систему в российской фармацевтической компании «Р-Фарм». CRM-система Navicon Pharm

Компания Navicon внедрила CRM-систему в фармацевтический компании «Петровакс Фарм». Система Navicon Pharma на платформе

Специалисты направления CRM-систем компании «ЦМД-софт» успешно прошли аттестацию по функциональным и технологическим

я Tops Consulting, входящая в «Консист Бизнес Групп», завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM для Федерального центра проектного финансирования (ФЦПФ, группа ВЭБ). Система представляе

 объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга «Атомэнергомаш» (АЭМ) в системе «1С:CRM». Более 200 сотрудников коммерческих и маркетинговых подразделений консолидировали усилия

вых инструментов для работы с клиентами в рамках сервиса «Битрикс24»: «Открытые линии», онлайн-чат, CRM-формы, e-mail- и 1С-трекер, а также оплату счетов онлайн. В новом «Битрикс24» СRM стала о

Компания AT Consulting расширила возможности CRM-системы ритейлера «Азбука Вкуса». На базе Oracle Siebel Loyalty автоматизирована клубная

паний «Ланит»), эксперт на рынке ИТ-консалтинга, объявила о завершении внедрения Microsoft Dynamics CRM 2016 в российской медиакомпании ivi. В сжатые сроки было разработано и внедрено решение,

Государственный центральный театральный музей имени А.А. Бахрушина выбрал решение «1С:CRM» для оптимизации процессов работы с посетителями и сотрудниками. Внедрение программы выполнено компанией АКАМ — партнером «1С-Раруса». В созданной системе отражается вся информация о ежедне

Аналитическое агентство «Тэглайн» при поддержке CRM-агентства ARTW опубликовало рейтинг CRM-систем, используемых в российских компания

в промышленную эксплуатацию информационную систему поддержки сбыта на платформе Microsoft Dynamics CRM компании ТК «ЕвразХолдинг». Об этом CNews сообщили в «Консист Бизнес Групп». ТК «ЕвразХол

«МегаФон» интегрировал услугу «Виртуальная АТС» в действующую CRM-систему ведущей риелторской компании Ростовской области ИАЦН «Наследие», для эффективного

овых представителей и мерчендайзеров FMCG-компаний. Решение создано на платформе Microsoft Dynamics CRM, автоматизирует типовые бизнес-процессы производителей потребительских товаров повседневн

Группа компаний Inchcape, международный автомобильный дилер, объявила о запуске нового веб-сайта (inchcape.ru), интегрированного с SAP CRM от компании SAP, игрока рынка корпоративных приложений. Высокотехнологичное решение позволило сети автомобильных дилеров повысить уровень персонализированного взаимодействия с клиентами, со

Компания Tekmi предоставила заказчикам возможность подключать облачную АТС к CRM-системам и другим сервисам управления бизнес-процессами посредством открытого интерфейса

оила автоматизированную систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM для «Независимой регистраторской компании» (НРК). Ее использование оптимизирует процесс о

В первом квартале 2016 г. завершается развертывание в национальном масштабе системы «Монолит: CRM» для группы компаний «Мегаполис». Как сообщили CNews в компании «Монолит-Инфо», реализовано эксклюзивное решение «под ключ» с учетом специфики бизнеса табачного направления ГК «Мегаполис».

ению взаимоотношениями с клиентами на уровне программного обеспечения. В «Открытии» признаются, что CRM-система в современном понимании этого слова в банке до определенного момента отсутствовал

проект в крайне сжатые сроки. На сегодняшний момент это первый в России проект внедрения облачного CRM-решения для автоматизации процессов организации научных мероприятий и дополнительного обр

опытом. В этом году, оплачивая билет на форум, участники получают лицензии или подписку на продукты CRM-линейки bpm’online. В фокусе первого дня конференции — ландшафт CRM - рынка, будущ

ование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности кампании. Это дает возможность рассчитать затраты, оценить отдачу от рекламы и выбрать оптимальные каналы продвижения. В целом CRM-система дала «Сириусу» современные ресурсы для оптимизации работы и развития бизнеса. Контролируемый и прозрачный для сотрудников и руководства процесс продаж обеспечивает должный уровень с

струментов для оценки и создания прогноза продаж — реализовано на базе платформы Microsoft Dynamics CRM, сообщили CNews в «Корус Консалтинге». «Стройландия» — сетевая компания, игрок российског

м»), российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (Виртуальная АТС, CRM, Центр обработки вызовов), объявил результаты работы филиала в столице Уральского федерал

Системный интегратор Navicon завершил проект по внедрению CRM-системы в «Ипотечной корпорации Чувашской Республики». Система управления взаимоотношения

данные, используемые российским представительством финской инвестиционной компании SATO в Microsoft CRM Online, в российский ЦОД на облачную инфраструктуру хостинговой компании Infobox. Теперь

Корпоративный блок банка «Возрождение» начал работу в новой системе CRM на базе Microsoft Dynamics CRM. Об этом CNews сообщили в банке «Возрождение». Прое

Крупнейшие CRM-внедрения Два самых крупных проекта по внедрению CRM-решений (Customer Relationshi

решения для корпоративных клиентов. Крис Капоссела, директор по маркетингу Microsoft, рассказал о новых возможностях Office 365 и Skype для бизнеса, а также анонсировал доступность Microsoft Dynamics CRM 2016. Об этом говорится в заявлении Microsoft, поступившем в редакцию CNews. Новые возможности «Office 365 Корпоративный» Защищенные телефонные станции в «облаке» в Skype для бизнеса позвол

ждается в новых прогрессивных методиках для поддержания жизнедеятельности бизнес-процессов. Поэтому CRM-система — незаменимый помощник в работе любой медиакомпании, подчеркнули в компании. Спец

зуется для ежемесячной информации о проделанной работе. В целом, по словам разработчиков, благодаря CRM-системе по управлению репутацией Kokoc Group упрощается взаимодействие клиентов с агентст

овано специализированное решение Manzana Loyalty Sport, построенное на платформе Microsoft Dynamics CRM. Оно предназначено и успешно используется для управления маркетингом и продажами в сектор

Рынок CRM-решений в 2014 г. В 2014 г. российский рынок систем управления взаимоотношениями с клиент

), российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией («Виртуальная АТС», CRM, «Центр обработки вызовов»), объявила о выпуске интерфейса программирования приложений (a

авершении проекта по автоматизации программ лояльности и маркетинга на основе решений Oracle Siebel CRM и Oracle BI. Проект охватил более 220 магазинов «Рив Гош» по всей России — от Калининград

ила автоматизацию процесса продаж в компании «Росинжиниринг Проект» на платформе Microsoft Dynamics CRM Online. Новое решение помогло организовать работу с клиентами в едином информационном про

Компания Efsol разработала бюджетную CRM-систему, способную распознавать и анализировать речь. Технология позволяет отслеживать удовлетворенность клиентов компании, обращая внимание менеджеров на записи тех телефонных разговоров,

Высокое качество клиентского сервиса может стать важным конкурентным преимуществом компании. Однако для того, чтобы оценить эффективность вложений в его создание, необходимы четкие метрики. На сегодняшний день