Компания «Автопассаж Премиум» автоматизировала процессы работы с клиентами и задачи сотрудников с помощью системы «1С:CRM». Обеспечены: единство базы данных о клиентах, контроль процесса продаж, согласованная работа сотрудников всех отделов. Ежедневные задачи стали выполняться в 2 раза быстрее и нужные отчеты

«Лукойл-Интер-Кард» («Ликард») и «Инфосистемы Джет» рассказали об итогах  программы повышения уровня сервисов на базе Oracle Siebel CRM. Теперь единой системой обслуживания клиентов охвачено 2000 АЗС в 65 регионах России. Решение интегрировано в 8 основными системами компании: call-центром, аналитическим хранилищем данных,

са, автоматизирующего процессы взаимодействия с клиентами, является бизнес-приложение Oracle Siebel CRM, интегрированное с 8 основными системами заказчика: call-центром, аналитическим хранилище

внедрены несколько масштабных решений: система управления процессами взаимодействия с клиентами SAP CRM; профессиональный контакт-центр SAP BCM; система отчётности для управления бизнес-процесс

Системный интегратор Navicon завершил проект по внедрению CRM-системы в латвийском банке Norvik Banka. В течение пяти месяцев в банке была разработана

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

«Сетелем Банк», совместное предприятие ОАО «Сбербанк России» и BNP Paribas Personal Finance, и компания GlowByte Consulting объявили о внедрении Oracle Siebel CRM. Решение позволяет автоматизировать важнейшие этапы взаимоотношений банка с партнерами, снизить вероятность ошибок, а также предлагает инструментарий для оптимизации партнерской сети, сообщ

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

), российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией («Виртуальная АТС», CRM, «Центр обработки вызовов») объявила о выпуске новой версии облачной CRM. Как сооб

го поступления нередко забывали на складах и обнаруживали это только при следующей поставке. К тому моменту коллекция успевала устареть, и на найденное приходилось давать скидку, теряя в прибыли. Без CRM-системы sales-менеджеры теряли номера телефонов клиентов, электронные адреса, забывали повторно связаться и не доводили сделки до конца. Также из-за неверной информации о доступности товаро

Компания «Техносерв Консалтинг» приступила к миграции CRM-системы в компании Sberbank CIB. Как сообщили CNews в «Техносерв Консалтинге», в рамках п

pple Store. Его можно использовать как самостоятельно, так и для совместной работы с аналитическими CRM-системами на платформе «1С:Предприятие». При использовании в связке с программами «1С:CRM

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по автоматизации взаимоотношений с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 в НКО ЗАО «Национальный расчетный депозитарий» (НКО ЗАО НРД) — центральном депозитарии Российской Федерации, входящем в группу «Московская Биржа». Об этом CNews сообщили в «Корус Конса

Компания Navicon внедрила систему Microsoft Dynamics CRM в фармацевтической компании «Санофи». Новая CRM-система помогает «Санофи» реализов

Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») повышает качество обслуживания клиентов за счет внедрения новой системы управления взаимоотношения с клиентами на базе Amdocs CRM. Новая версия программного обеспечения Smart Client работает во всех 62 филиалах оператора в России и помогает обслуживать около 56 млн клиентов компании — физических и юридических лиц, пол

Компания «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для компании «Новатэк-Челябинск». Как сообщили CNews в «Альфа-Информ», в системе, объединяющей контакт-центр, службу поддержки и CRM, работает 11 филиалов «Новатэк-Челябинск». Принимается и обрабатывается более 1 тыс. обращений в день. Работа «Новатэк-Челябинск», как основного поставщика природного газа в Челябинской обл

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

истемы контроля за обслуживанием абонентов в офисах продаж и обслуживания компании. МГТС установила CRM-сенсоры в рамках трансформации системы контроля качества обслуживания. Для получения макс

уководства компаний разного масштаба деятельности по всему миру и пришли к выводу, что инвестиции в клиентский сервис повышают рентабельность, увеличивают прибыль и удерживают клиентов. Кто рук

го решения по управлению арендой квартир и взаимодействию с арендаторами на базе Microsoft Dynamics CRM Online в финской компании SATO. Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге». Компания SA

Корпорация «Юнифарм» (Unipharm) внедрила CRM-систему Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM в России. Как сообщили

Группа компаний Terrasoft представила новую версию CRM-линейки bpm’online 7.6. Как сообщили CNews в Terrasoft, обновленные продукты обеспечат пользователей всеми необходимыми инструментами для работы с клиентами: от привлечения и взращивания по

в Северной Америке. Это решение имеет критически важное значение для бизнеса, поскольку контролирует работу аварийно-спасательной службы. Оно интегрировано с платформой удаленного мониторинга Kone и CRM Salesforce. Облачное решение Flexible Contact Center используется в небольших контакт-центрах Kone. Эта гибкая облачная платформа позволяет объединять разные каналы коммуникаций, такие как

Системный интегратор Navicon начал разработку и внедрение системы на базе Microsoft Dynamics CRM для дочерней компании Festool в России — «ТТС Тултехник Системс». Об этом CNews сообщили в Navicon. Festool — мировой производитель и поставщик инструментальных систем для отделки, деревооб

стил новую версию собственного решения Navicon Pharma, построенного на платформе Microsoft Dynamics CRM. Отраслевое решение создано для компаний, работающих на фармацевтическом рынке, сообщили

Компания РДТЕХ и Татфондбанк завершили проект, в рамках которого в банке была внедрена система «Аналитический CRM». Об этом CNews сообщили в РДТЕХ. Корпоративное хранилище данных (КХД), в первую очередь, использовалось в Татфондбанке для формирования управленческой отчетности и бюджетирования. По мере

«МТС Банк» внедрил современную ИТ-платформу Siebel CRM, оптимизировав обслуживание розничных клиентов по всей России. Об этом CNews сообщили в к

Navicon завершил проект по внедрению решения на базе Microsoft Dynamics CRM в банке «ДельтаКредит», входящем в международную группу Societe General. Основной задачей было повышение контроля над процессом продаж кредитных сделок, а также сокращение временных затрат

рсию облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24». Теперь пользователи сервиса могут очень просто настраивать и автоматизировать бизнес-процессы компании. Также обновления коснулись телефонии, CRM, «Битрикс24.Диск», управления задачами, видеозвонков и мобильного приложения. Теперь облачный сервис «Битрик24» позволяет компаниям легко автоматизировать основные бизнес-процессы. Прямо из

Российская компания EFSOL представила рынку первую роботизированную CRM-систему: программный комплекс автоматически заполняет любую CRM, позволяет звонить

Компания «Протобэйз Лабораториз» разработала собственную cloud-платформу Protobase CRM. Облако «Протобэйз Лабораториз» находится на территории России, таким образом, система полностью удовлетворяет требованиям российского законодательства в части обработки и хранения персонал

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка — развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

Компания Navicon завершила проект по расширению корпоративной CRM-системы компании ОМС. Начатое в 2013 г. с запуска первого модуля CRM, сотрудничест

) Стоит отметить, что для работы с собственными клиентами в «Модульбанке» изначально использовалась CRM-система Microsoft Dynamics, и отказываться от нее в компании пока не планируют. Как отмеч

ес-процессов компании. По его результатам менеджмент Alesko получил гибкую альтернативу стандартной CRM-системе, полностью отвечающую потребностям бизнеса, а также инструмент для создания корпо

ус Консалтинг» начала внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2013 в медиакомпании «СТС Медиа». Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге». В управле

Новое поколение CRM-решений появилось на белорусском рынке. Решения «1C:CRM Проф 2.0» и «1C:CRM

ГК «Корус Консалтинг» разработает для российского подразделения SATO решение по управлению арендами квартир и взаимодействию с арендаторами на базе Microsoft Dynamics CRM Online. Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтинге». SATO является инвестором в жилую недвижимость в Северной Европе. В совокупности компания владеет 23 тыс. квартир для сдачи в аренду, на

атизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2013. Партнером по внедрению нового ИТ-решения Pony Express выбрал группу компаний «Корус