оила автоматизированную систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM для «Независимой регистраторской компании» (НРК). Ее использование оптимизирует процесс о

В первом квартале 2016 г. завершается развертывание в национальном масштабе системы «Монолит: CRM» для группы компаний «Мегаполис». Как сообщили CNews в компании «Монолит-Инфо», реализовано эксклюзивное решение «под ключ» с учетом специфики бизнеса табачного направления ГК «Мегаполис».

ению взаимоотношениями с клиентами на уровне программного обеспечения. В «Открытии» признаются, что CRM-система в современном понимании этого слова в банке до определенного момента отсутствовал

проект в крайне сжатые сроки. На сегодняшний момент это первый в России проект внедрения облачного CRM-решения для автоматизации процессов организации научных мероприятий и дополнительного обр

опытом. В этом году, оплачивая билет на форум, участники получают лицензии или подписку на продукты CRM-линейки bpm’online. В фокусе первого дня конференции — ландшафт CRM - рынка, будущ

ование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности кампании. Это дает возможность рассчитать затраты, оценить отдачу от рекламы и выбрать оптимальные каналы продвижения. В целом CRM-система дала «Сириусу» современные ресурсы для оптимизации работы и развития бизнеса. Контролируемый и прозрачный для сотрудников и руководства процесс продаж обеспечивает должный уровень с

струментов для оценки и создания прогноза продаж — реализовано на базе платформы Microsoft Dynamics CRM, сообщили CNews в «Корус Консалтинге». «Стройландия» — сетевая компания, игрок российског

м»), российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (Виртуальная АТС, CRM, Центр обработки вызовов), объявил результаты работы филиала в столице Уральского федерал

Системный интегратор Navicon завершил проект по внедрению CRM-системы в «Ипотечной корпорации Чувашской Республики». Система управления взаимоотношения

данные, используемые российским представительством финской инвестиционной компании SATO в Microsoft CRM Online, в российский ЦОД на облачную инфраструктуру хостинговой компании Infobox. Теперь

Корпоративный блок банка «Возрождение» начал работу в новой системе CRM на базе Microsoft Dynamics CRM. Об этом CNews сообщили в банке «Возрождение». Прое

Крупнейшие CRM-внедрения Два самых крупных проекта по внедрению CRM-решений (Customer Relationshi

решения для корпоративных клиентов. Крис Капоссела, директор по маркетингу Microsoft, рассказал о новых возможностях Office 365 и Skype для бизнеса, а также анонсировал доступность Microsoft Dynamics CRM 2016. Об этом говорится в заявлении Microsoft, поступившем в редакцию CNews. Новые возможности «Office 365 Корпоративный» Защищенные телефонные станции в «облаке» в Skype для бизнеса позвол

ждается в новых прогрессивных методиках для поддержания жизнедеятельности бизнес-процессов. Поэтому CRM-система — незаменимый помощник в работе любой медиакомпании, подчеркнули в компании. Спец

зуется для ежемесячной информации о проделанной работе. В целом, по словам разработчиков, благодаря CRM-системе по управлению репутацией Kokoc Group упрощается взаимодействие клиентов с агентст

овано специализированное решение Manzana Loyalty Sport, построенное на платформе Microsoft Dynamics CRM. Оно предназначено и успешно используется для управления маркетингом и продажами в сектор

Рынок CRM-решений в 2014 г. В 2014 г. российский рынок систем управления взаимоотношениями с клиент

), российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией («Виртуальная АТС», CRM, «Центр обработки вызовов»), объявила о выпуске интерфейса программирования приложений (a

авершении проекта по автоматизации программ лояльности и маркетинга на основе решений Oracle Siebel CRM и Oracle BI. Проект охватил более 220 магазинов «Рив Гош» по всей России — от Калининград

ила автоматизацию процесса продаж в компании «Росинжиниринг Проект» на платформе Microsoft Dynamics CRM Online. Новое решение помогло организовать работу с клиентами в едином информационном про

Компания Efsol разработала бюджетную CRM-систему, способную распознавать и анализировать речь. Технология позволяет отслеживать удовлетворенность клиентов компании, обращая внимание менеджеров на записи тех телефонных разговоров,

Высокое качество клиентского сервиса может стать важным конкурентным преимуществом компании. Однако для того, чтобы оценить эффективность вложений в его создание, необходимы четкие метрики. На сегодняшний день

Компания «Автопассаж Премиум» автоматизировала процессы работы с клиентами и задачи сотрудников с помощью системы «1С:CRM». Обеспечены: единство базы данных о клиентах, контроль процесса продаж, согласованная работа сотрудников всех отделов. Ежедневные задачи стали выполняться в 2 раза быстрее и нужные отчеты

«Лукойл-Интер-Кард» («Ликард») и «Инфосистемы Джет» рассказали об итогах  программы повышения уровня сервисов на базе Oracle Siebel CRM. Теперь единой системой обслуживания клиентов охвачено 2000 АЗС в 65 регионах России. Решение интегрировано в 8 основными системами компании: call-центром, аналитическим хранилищем данных,

са, автоматизирующего процессы взаимодействия с клиентами, является бизнес-приложение Oracle Siebel CRM, интегрированное с 8 основными системами заказчика: call-центром, аналитическим хранилище

внедрены несколько масштабных решений: система управления процессами взаимодействия с клиентами SAP CRM; профессиональный контакт-центр SAP BCM; система отчётности для управления бизнес-процесс

Системный интегратор Navicon завершил проект по внедрению CRM-системы в латвийском банке Norvik Banka. В течение пяти месяцев в банке была разработана

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

«Сетелем Банк», совместное предприятие ОАО «Сбербанк России» и BNP Paribas Personal Finance, и компания GlowByte Consulting объявили о внедрении Oracle Siebel CRM. Решение позволяет автоматизировать важнейшие этапы взаимоотношений банка с партнерами, снизить вероятность ошибок, а также предлагает инструментарий для оптимизации партнерской сети, сообщ

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

), российский провайдер облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией («Виртуальная АТС», CRM, «Центр обработки вызовов») объявила о выпуске новой версии облачной CRM. Как сооб

го поступления нередко забывали на складах и обнаруживали это только при следующей поставке. К тому моменту коллекция успевала устареть, и на найденное приходилось давать скидку, теряя в прибыли. Без CRM-системы sales-менеджеры теряли номера телефонов клиентов, электронные адреса, забывали повторно связаться и не доводили сделки до конца. Также из-за неверной информации о доступности товаро

Компания «Техносерв Консалтинг» приступила к миграции CRM-системы в компании Sberbank CIB. Как сообщили CNews в «Техносерв Консалтинге», в рамках п

pple Store. Его можно использовать как самостоятельно, так и для совместной работы с аналитическими CRM-системами на платформе «1С:Предприятие». При использовании в связке с программами «1С:CRM

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила проект по автоматизации взаимоотношений с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 в НКО ЗАО «Национальный расчетный депозитарий» (НКО ЗАО НРД) — центральном депозитарии Российской Федерации, входящем в группу «Московская Биржа». Об этом CNews сообщили в «Корус Конса

Компания Navicon внедрила систему Microsoft Dynamics CRM в фармацевтической компании «Санофи». Новая CRM-система помогает «Санофи» реализов

Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») повышает качество обслуживания клиентов за счет внедрения новой системы управления взаимоотношения с клиентами на базе Amdocs CRM. Новая версия программного обеспечения Smart Client работает во всех 62 филиалах оператора в России и помогает обслуживать около 56 млн клиентов компании — физических и юридических лиц, пол

Компания «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для компании «Новатэк-Челябинск». Как сообщили CNews в «Альфа-Информ», в системе, объединяющей контакт-центр, службу поддержки и CRM, работает 11 филиалов «Новатэк-Челябинск». Принимается и обрабатывается более 1 тыс. обращений в день. Работа «Новатэк-Челябинск», как основного поставщика природного газа в Челябинской обл

уникаций и транспорта. Среди главных трендов этого рынка - развитие мобильных, облачных, социальных CRM-технологий, упрощение интерфейсов, работа с большими данными, краудсорсинг. Уже сегодня б

истемы контроля за обслуживанием абонентов в офисах продаж и обслуживания компании. МГТС установила CRM-сенсоры в рамках трансформации системы контроля качества обслуживания. Для получения макс