тов в рамках ее реализации (создание единого хранилища данных, IDM-системы и внедрение промышленной CRM) выполнен компанией AT Consulting на базе решений Oracle. К моменту официального открытия

В компании ОМС завершен проект по расширению функциональных возможностей системы Microsoft Dynamics CRM. Компанией Navicon создан инструмент для планирования и контроля взаимоотношений с клиент

учно-исследовательский и проектный институт нефтегазоперерабатывающей отрасли, и компания Navicon завершили первый этап внедрения маркетинговой информационной системы (МИС) на базе Microsoft Dynamics CRM. Об этом CNews сообщили в «НИПИгазпереработке». За счет внедрения МИС планировалось решить ряд задач, а именно — автоматизации, обеспечения возможности учета, координации и анализа бизнес-п

х лояльности Торговля последние несколько лет стала одной из передовых отраслей в области внедрения CRM-систем, по общему числу проектов уступая только финансовой отрасли. Представители розничн

етинговых инструментов. СNews: Внедрение каких инноваций будет актуальным для российского ритейла в ближайшие два-три года? Юлия Лунина: Могу обозначить 5 ключевых направлений: мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI.

Компания Haulmont реализовала проект по интеграции ЕСМ-системы «Тезис» с системой управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM для нефтяной компании «Приморнефтепродукт». Об этом CNews сообщили в Haulmont. По словам представителей компании, в архитектуре системы «Тезис» уже заложены технологические возможности, поз

ператоры позволяют развернуть на собственной инфраструктуре различные банковские решения – и АБС, и CRM, и инструменты бизнес-аналитики, и мобильный банкинг. Среди других технологических трендо

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в КБ «Локо-Банк». В ходе проекта были автоматизированы процессы работы с клиентам

-решениям для автоматизации предприятий (ERP), а также по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе продуктов Microsoft Dynamics AX и CRM. Как говорится в заявлении GMCS, по

Специалисты компании «Норбит» завершили модернизацию системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в центре телефонного обслуживания Сахалинской области граждан и организаций (ЦТО). Принят

В 2012 г. общий объем российского рынка ПО для управления отношениями с заказчиками (CRM) составил $91,52 млн, что на 17% больше аналогичного показателя 2011 г., говорится в отчете IDC. Годом ранее аналитики компании говорили об объеме рынка $78,53 млн в ценах поставщиков. Шест

ин по заказам, включающим нередко до сотни позиций. Система Sage ERP X3 позволяет «СвязьСтройКомплекту» не только управлять поставками, но и контролировать процесс заключения сделок. Внедрение модуля CRM полностью автоматизировало процесс управления отношениями с клиентами, от поступления заявки до формирования коммерческого предложения. Сейчас пользователи регистрируют и обрабатывают в сис

Компания «Техносерв Консалтинг» начала внедрение новой платформы для поддержки программы лояльности CRM-системы в компании «Аэрофлот». Новая система сможет обслуживать до 20 млн участников прог

автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM 2013, включающей также блок управления бизнес-процессами. Партнером проекта была выбрана

«ЮниКредит Банк» завершил внедрение CRM-системы, предназначенной для работы с корпоративными клиентами банка, а также клиентами с

мпания, специализирующаяся на внедрении онлайн-сервисов для бизнеса, в том числе Microsoft Dynamics CRM Online — заключили партнерское соглашение. Об этом CNews сообщили в SaleSpring. В основе

вления государственным имуществом (АСПГИ) федеральной государственной информационной системы «Единая система управления государственным имуществом», разработанную на базе платформы Microsoft Dynamics CRM. В реализации проекта приняли участие компания GMCS, входящая в MAYKOR, «Делойт» в СНГ и «Прогноз», а также Microsoft. Как рассказали CNews в GMCS, данная система позволит сотрудникам центр

среду, пополнила линейку своих продуктов облачной системой управления взаимоотношениями с клиентами CRM Masoft. Имея в арсенале CRM-приложение Masoft, Startpack сможет обеспечить своим п

ГК «Корус Консалтинг» завершила проект по разработке и внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM для компании «Carcade Лизинг», входящей в с

тся стабильно высокой. По информации GMCS, в основе сотрудничества лежит принцип комплексного взаимодействия, что включает в себя подготовку специалистов по работе с системами Microsoft Dynamics AX и CRM на базе действующих в вузе программ, включая профессиональную переподготовку и повышение квалификации специалистов. По словам Залины Пшихачевой, директора по персоналу компании GMCS, со сто

рибьютор в странах СНГ компании Esri, поставщика геоинформационных технологий — сообщила о том, что в январе 2014 г. Esri выпустила новую версию программного продукта Esri Maps for Microsoft Dynamics CRM. Это ПО позволяет компаниям, работающим в сфере торговли, анализировать данные о продажах через различные каналы сбыта с учетом географического контекста (как в масштабе отдельного магазина

и и СНГ сообщили о запуске в промышленную эксплуатацию системы управления лояльностью Oracle Siebel CRM, работающей на Oracle Exadata. Полная модернизация системы лояльности позволила повысить

вонке сотруднику, отсутствующему на рабочем месте, а также возможность совершать звонки клиентам из CRM с записью разговора. Компании будет доступен журнал совершенных звонков с информацией о и

4 декабря в Москве пройдет конференция «Клиентономика: больше чем CRM», посвященная новым подходам ведения продаж, маркетинга и предоставления клиентского серв

Запустив в промышленную эксплуатацию решение SAS Campaign Management (CM), «Лето Банк» завершил масштабный проект по созданию единой аналитической платформы для управления рисками и CRM. «Мы подружили риски и CRM и получили возможность работать с клиентами согласованно и последовательно, принимая качественные, взвешенные по риску решения и заранее определяя, какие п

Группа компаний IBS объявил об успешном завершении проекта по внедрению системы Oracle Siebel CRM в КБ «Восточный экспресс банк». В результате проекта в банке создан единый источник досто

4 декабря в Москве пройдет конференция «Клиентономика: больше чем CRM», посвященная новым подходам ведения продаж, маркетинга и предоставления клиентского серв

жи и повысить качество клиентского сервиса. Возможности единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM уже оценили 8 тыс. сотрудников отделений банка и контакт-центра, рассказали CNews в «Техн

ти для «Топливной Процессинговой Компании» (ТПК). Ожидается, что система на платформе Oracle Siebel CRM Loyalty обеспечит эффективное управление покупательской активностью и оптимизирует обслуж

Корпорация Microsoft и компания «Норбит» 8 октября 2013 г. проведут семинар «Новые возможности Dynamics CRM 2013». На мероприятии «Норбит» первой из российских партнеров Microsoft продемонстрирует Microsoft Dynamics CRM 2013 еще до её официального релиза. Основной целью семинара является п

жество аспектов: это и связь для обслуживания не только офисов, но и точек на местах, банкоматов, и CRM-системы, задача которых донести до клиентов те или иные услуги, и множество внутренних си

Группа «Астерос» приступила к реализации нового этапа развития корпоративной системы Altus CRM. По итогам проекта будет расширен социальный функционал CRM и возможности управлен

ют и сами банкиры, проблем меньше не становится – то и дело возникают новые проекты. Это касается и CRM, и кредитных, и всевозможных финансовых калькуляторов, и фронт-офисных систем. Тому, как

ала решение компании GMCS, входящей в группу Maykor, для контакт-центров на базе Microsoft Dynamics CRM, применение которого позволяет оптимизировать клиентское обслуживание по ключевым направл

рус») интегрировали программу «1C:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» с решениями линейки «1С:CRM», создав универсальный механизм выгрузки CRM-показателей для расчета KPI. Теперь м

Компания «Техносерв Консалтинг» расширила функционал CRM-системы «Промсвязьбанка», внедрив модуль SAP CRM Loyalty Management. Это позволило

Компания Yota Devices запустила облачное решение Microsoft Dynamics CRM Online в целях повышения эффективности продаж. Партнером проекта стала консалтинговая ком

Оператор высокоскоростного мобильного интернета Yota перевел систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе решения Microsoft Dynamics CRM в «облако» компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), созданное на базе дата-центра «ТрастИнфо». Группа компаний «Ай-Теко» стала поставщиком облачных сервисов для Yota в июле 2012 г. Телеком-про

а Скобина: Мы используем аналитические решения SAS. Уже сегодня мы внедрили комплекс «Аналитический CRM», включающий в себя корпоративное хранилище данных, систему корпоративной отчетности MIS,