качество обслуживания и наращивает клиентскую базу с помощью новейшей платформы Microsoft Dynamics CRM 2013. Об этом CNews сообщили в компании GMCS (входит в Maykor), в сотрудничестве с которо

лрд в 2016 г. Для компании SAP облачные технологии — одно из основных стратегических направлений, а CRM-решения, как показывает практика, все более интересуют клиентов именно как облачные серви

Компания «1С-Рарус» объявила о начале продаж новой редакции (2.0) решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Обновленная версия позволяет работать с системой через интернет без потери функциональности. Расширенный функционал «1С:CRM», входящий в состав программы, обеспечивает новые возмо

Фармацевтическая компания «Валента Фарм» выбрала систему Oracle CRM SaaS как оптимальную для работы своих медицинских представителей. Переход на инновационну

завершили второй этап проекта, в рамках которого была выполнена интеграция между контакт-центром и CRM-системой компании. Об этом CNews сообщили в «Белтеле». Единый круглосуточный контакт-цент

тельно выбирали подрядчика, — сообщил президент «Century 21 Россия» Кирилл Кашин. — Разрабатываемая CRM-система должна быть не просто современной и удобной в повседневном использовании, она дол

Норбит» (входит в группу компаний «Ланит»), эксперт на рынке ИТ-консалтинга, и финансовая группа «Брокеркредитсервис» (БКС) завершили очередной этап совместного проекта по развитию Microsoft Dynamics CRM — автоматизацию маркетинговых кампаний и вторичных продаж. Об этом CNews сообщили в «Норбит». В настоящее время Microsoft Dynamics CRM является основной системой для учета сделок и р

недрение системы управления взаимоотношениями с потенциальными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Крайслер Рус». За первые полгода работы клиентская база в «Крайслер Рус» увел

«Уютерра» подвела итоги года работы в сети магазинов системы SAP CRM for Retail, размещенной в облачной инфраструктуре OnCloud.ru компании «Онланта» (входит в

В июле 2014 г. группа компаний Russian IT group приступила к выполнению работ по внедрению CRM-системы в компании «ТехноПромСервис». В рамках проекта планируется решить ряд задач по ав

ИТ-службы программа «1С:Управление торговлей» была бесшовно интегрирована с «БИТ:CRM 8». Функционал CRM-решения встроен в программный продукт «1С» в качестве дополнительных модулей, что позволи

для самостоятельного скачивания и установки. Компания «1С-Рарус» и фирма «1С» выпустили решение «1С:CRM Стандарт. Комплект на 5 пользователей» в трех вариантах поставки: в электронной версии, с

«Русский Трастовый Банк» завершил внедрение Microsoft Dynamiсs CRM 2013. Об этом CNews сообщили в компании «Корус Консалтинг», которая выступила в качестве

можность делать выборку по группам клиентов для дальнейшего целевого взаимодействия. В ходе проекта CRM-система была интегрирована с внутренним порталом на платформе Microsoft SharePoint 2010,

Российский авиаперевозчик «Уральские Авиалинии» создал единую информационную систему на основе Oracle Siebel CRM с целью оптимизации обслуживания пассажиров и улучшения работы с партнерами. Новая система призвана обеспечить получение полной и актуальной информации по каждому клиенту в оперативном режи

Компания «1С-Рарус» совместно с фирмой «1С» выпустила вторую редакцию CRM-решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Функциона

и «Тезис». В рамках проекта внедрена функциональность СЭД и системы взаимодействия с контрагентами (CRM), а также разработаны инструменты для бизнес-анализа. Страховое общество «Помощь» занимае

» на базе решения «1С:Автосервис». Широкие функциональные возможности программы, а также встроенная CRM-система помогли оптимизировать работу предприятия и качество обслуживания клиентов. Об эт

зированы процессы продаж и обслуживания розничных продуктов на основе новейшей версии Oracle Siebel CRM. Благодаря пользовательскому интерфейсу Oracle Open UI новая CRM-система работает

Агентство мобильного маркетинга Devino Telecom выбрало Microsoft Dynamics CRM 2013 в качестве платформы для управления взаимоотношениями с клиентами. Об этом CNews соо

Компания «РосБизнесСофт» обновила CRM-решение для учебных центров. Как сообщили CNews в «РосБизнесСофт», решение в основном предназначено для автоматизации отдела по работе с клиентами — как с текущими учениками и слушателями,

ию в промышленную эксплуатацию фронт-офисной системы для НПФ «Благосостояние» на базе Oracle Siebel CRM. Возможности комплекса позволили централизовать управление договорами обязательного пенси

оматизировала процессы продаж и обслуживания розничных продуктов «Лето Банка» на базе Oracle Siebel CRM 8.1.1. Благодаря пользовательскому интерфейсу Open UI новая CRM-система работает в

ли основной этап внедрения и автоматизации бизнес-процессов блока продаж на базе Microsoft Dynamics CRM и перешли к стадии развития CRM-системы. Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтин

тов в рамках ее реализации (создание единого хранилища данных, IDM-системы и внедрение промышленной CRM) выполнен компанией AT Consulting на базе решений Oracle. К моменту официального открытия

В компании ОМС завершен проект по расширению функциональных возможностей системы Microsoft Dynamics CRM. Компанией Navicon создан инструмент для планирования и контроля взаимоотношений с клиент

учно-исследовательский и проектный институт нефтегазоперерабатывающей отрасли, и компания Navicon завершили первый этап внедрения маркетинговой информационной системы (МИС) на базе Microsoft Dynamics CRM. Об этом CNews сообщили в «НИПИгазпереработке». За счет внедрения МИС планировалось решить ряд задач, а именно — автоматизации, обеспечения возможности учета, координации и анализа бизнес-п

х лояльности Торговля последние несколько лет стала одной из передовых отраслей в области внедрения CRM-систем, по общему числу проектов уступая только финансовой отрасли. Представители розничн

етинговых инструментов. СNews: Внедрение каких инноваций будет актуальным для российского ритейла в ближайшие два-три года? Юлия Лунина: Могу обозначить 5 ключевых направлений: мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI.

Компания Haulmont реализовала проект по интеграции ЕСМ-системы «Тезис» с системой управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM для нефтяной компании «Приморнефтепродукт». Об этом CNews сообщили в Haulmont. По словам представителей компании, в архитектуре системы «Тезис» уже заложены технологические возможности, поз

ператоры позволяют развернуть на собственной инфраструктуре различные банковские решения – и АБС, и CRM, и инструменты бизнес-аналитики, и мобильный банкинг. Среди других технологических трендо

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в КБ «Локо-Банк». В ходе проекта были автоматизированы процессы работы с клиентам

-решениям для автоматизации предприятий (ERP), а также по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе продуктов Microsoft Dynamics AX и CRM. Как говорится в заявлении GMCS, по

Специалисты компании «Норбит» завершили модернизацию системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в центре телефонного обслуживания Сахалинской области граждан и организаций (ЦТО). Принят

Группа компаний «РосБизнесСофт» выпустила новую версию системы «РосБизнесСофт CRM». Как говорится в заявлении «РосБизнесСофт», поступившем в редакцию CNews, в новой версии (v.14.02) пользователи системы получили расширенные возможности по настройки системы, по работе с к

В 2012 г. общий объем российского рынка ПО для управления отношениями с заказчиками (CRM) составил $91,52 млн, что на 17% больше аналогичного показателя 2011 г., говорится в отчете IDC. Годом ранее аналитики компании говорили об объеме рынка $78,53 млн в ценах поставщиков. Шест

ин по заказам, включающим нередко до сотни позиций. Система Sage ERP X3 позволяет «СвязьСтройКомплекту» не только управлять поставками, но и контролировать процесс заключения сделок. Внедрение модуля CRM полностью автоматизировало процесс управления отношениями с клиентами, от поступления заявки до формирования коммерческого предложения. Сейчас пользователи регистрируют и обрабатывают в сис

Компания «Техносерв Консалтинг» начала внедрение новой платформы для поддержки программы лояльности CRM-системы в компании «Аэрофлот». Новая система сможет обслуживать до 20 млн участников прог

автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM 2013, включающей также блок управления бизнес-процессами. Партнером проекта была выбрана