» на базе решения «1С:Автосервис». Широкие функциональные возможности программы, а также встроенная CRM-система помогли оптимизировать работу предприятия и качество обслуживания клиентов. Об эт

зированы процессы продаж и обслуживания розничных продуктов на основе новейшей версии Oracle Siebel CRM. Благодаря пользовательскому интерфейсу Oracle Open UI новая CRM-система работает

Агентство мобильного маркетинга Devino Telecom выбрало Microsoft Dynamics CRM 2013 в качестве платформы для управления взаимоотношениями с клиентами. Об этом CNews соо

Компания «РосБизнесСофт» обновила CRM-решение для учебных центров. Как сообщили CNews в «РосБизнесСофт», решение в основном предназначено для автоматизации отдела по работе с клиентами — как с текущими учениками и слушателями,

ию в промышленную эксплуатацию фронт-офисной системы для НПФ «Благосостояние» на базе Oracle Siebel CRM. Возможности комплекса позволили централизовать управление договорами обязательного пенси

оматизировала процессы продаж и обслуживания розничных продуктов «Лето Банка» на базе Oracle Siebel CRM 8.1.1. Благодаря пользовательскому интерфейсу Open UI новая CRM-система работает в

ли основной этап внедрения и автоматизации бизнес-процессов блока продаж на базе Microsoft Dynamics CRM и перешли к стадии развития CRM-системы. Об этом CNews сообщили в «Корус Консалтин

тов в рамках ее реализации (создание единого хранилища данных, IDM-системы и внедрение промышленной CRM) выполнен компанией AT Consulting на базе решений Oracle. К моменту официального открытия

В компании ОМС завершен проект по расширению функциональных возможностей системы Microsoft Dynamics CRM. Компанией Navicon создан инструмент для планирования и контроля взаимоотношений с клиент

учно-исследовательский и проектный институт нефтегазоперерабатывающей отрасли, и компания Navicon завершили первый этап внедрения маркетинговой информационной системы (МИС) на базе Microsoft Dynamics CRM. Об этом CNews сообщили в «НИПИгазпереработке». За счет внедрения МИС планировалось решить ряд задач, а именно — автоматизации, обеспечения возможности учета, координации и анализа бизнес-п

х лояльности Торговля последние несколько лет стала одной из передовых отраслей в области внедрения CRM-систем, по общему числу проектов уступая только финансовой отрасли. Представители розничн

етинговых инструментов. СNews: Внедрение каких инноваций будет актуальным для российского ритейла в ближайшие два-три года? Юлия Лунина: Могу обозначить 5 ключевых направлений: мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI.

Компания Haulmont реализовала проект по интеграции ЕСМ-системы «Тезис» с системой управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM для нефтяной компании «Приморнефтепродукт». Об этом CNews сообщили в Haulmont. По словам представителей компании, в архитектуре системы «Тезис» уже заложены технологические возможности, поз

ператоры позволяют развернуть на собственной инфраструктуре различные банковские решения – и АБС, и CRM, и инструменты бизнес-аналитики, и мобильный банкинг. Среди других технологических трендо

Группа компаний «Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в КБ «Локо-Банк». В ходе проекта были автоматизированы процессы работы с клиентам

-решениям для автоматизации предприятий (ERP), а также по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе продуктов Microsoft Dynamics AX и CRM. Как говорится в заявлении GMCS, по

Специалисты компании «Норбит» завершили модернизацию системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в центре телефонного обслуживания Сахалинской области граждан и организаций (ЦТО). Принят

Группа компаний «РосБизнесСофт» выпустила новую версию системы «РосБизнесСофт CRM». Как говорится в заявлении «РосБизнесСофт», поступившем в редакцию CNews, в новой версии (v.14.02) пользователи системы получили расширенные возможности по настройки системы, по работе с к

В 2012 г. общий объем российского рынка ПО для управления отношениями с заказчиками (CRM) составил $91,52 млн, что на 17% больше аналогичного показателя 2011 г., говорится в отчете IDC. Годом ранее аналитики компании говорили об объеме рынка $78,53 млн в ценах поставщиков. Шест

ин по заказам, включающим нередко до сотни позиций. Система Sage ERP X3 позволяет «СвязьСтройКомплекту» не только управлять поставками, но и контролировать процесс заключения сделок. Внедрение модуля CRM полностью автоматизировало процесс управления отношениями с клиентами, от поступления заявки до формирования коммерческого предложения. Сейчас пользователи регистрируют и обрабатывают в сис

Компания «Техносерв Консалтинг» начала внедрение новой платформы для поддержки программы лояльности CRM-системы в компании «Аэрофлот». Новая система сможет обслуживать до 20 млн участников прог

автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM 2013, включающей также блок управления бизнес-процессами. Партнером проекта была выбрана

оддержки Lamoda начнут работать на базе Zendesk, которая будет полностью интегрирована с внутренней CRM-системой. Об этом CNews сообщили в Lamoda.ru. «Первостепенная цель нашей компании — обесп

«ЮниКредит Банк» завершил внедрение CRM-системы, предназначенной для работы с корпоративными клиентами банка, а также клиентами с

мпания, специализирующаяся на внедрении онлайн-сервисов для бизнеса, в том числе Microsoft Dynamics CRM Online — заключили партнерское соглашение. Об этом CNews сообщили в SaleSpring. В основе

вления государственным имуществом (АСПГИ) федеральной государственной информационной системы «Единая система управления государственным имуществом», разработанную на базе платформы Microsoft Dynamics CRM. В реализации проекта приняли участие компания GMCS, входящая в MAYKOR, «Делойт» в СНГ и «Прогноз», а также Microsoft. Как рассказали CNews в GMCS, данная система позволит сотрудникам центр

среду, пополнила линейку своих продуктов облачной системой управления взаимоотношениями с клиентами CRM Masoft. Имея в арсенале CRM-приложение Masoft, Startpack сможет обеспечить своим п

ГК «Корус Консалтинг» завершила проект по разработке и внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM для компании «Carcade Лизинг», входящей в с

тся стабильно высокой. По информации GMCS, в основе сотрудничества лежит принцип комплексного взаимодействия, что включает в себя подготовку специалистов по работе с системами Microsoft Dynamics AX и CRM на базе действующих в вузе программ, включая профессиональную переподготовку и повышение квалификации специалистов. По словам Залины Пшихачевой, директора по персоналу компании GMCS, со сто

рибьютор в странах СНГ компании Esri, поставщика геоинформационных технологий — сообщила о том, что в январе 2014 г. Esri выпустила новую версию программного продукта Esri Maps for Microsoft Dynamics CRM. Это ПО позволяет компаниям, работающим в сфере торговли, анализировать данные о продажах через различные каналы сбыта с учетом географического контекста (как в масштабе отдельного магазина

и и СНГ сообщили о запуске в промышленную эксплуатацию системы управления лояльностью Oracle Siebel CRM, работающей на Oracle Exadata. Полная модернизация системы лояльности позволила повысить

вонке сотруднику, отсутствующему на рабочем месте, а также возможность совершать звонки клиентам из CRM с записью разговора. Компании будет доступен журнал совершенных звонков с информацией о и

4 декабря в Москве пройдет конференция «Клиентономика: больше чем CRM», посвященная новым подходам ведения продаж, маркетинга и предоставления клиентского серв

Запустив в промышленную эксплуатацию решение SAS Campaign Management (CM), «Лето Банк» завершил масштабный проект по созданию единой аналитической платформы для управления рисками и CRM. «Мы подружили риски и CRM и получили возможность работать с клиентами согласованно и последовательно, принимая качественные, взвешенные по риску решения и заранее определяя, какие п

Группа компаний IBS объявил об успешном завершении проекта по внедрению системы Oracle Siebel CRM в КБ «Восточный экспресс банк». В результате проекта в банке создан единый источник досто

4 декабря в Москве пройдет конференция «Клиентономика: больше чем CRM», посвященная новым подходам ведения продаж, маркетинга и предоставления клиентского серв

— признание аналитиками CNews инновационности, масштабности и большого вклада проекта по внедрению CRM-системы, выполненного «Техносерв Консалтингом», в развитие бизнеса «Промсвязьбанка». Как

жи и повысить качество клиентского сервиса. Возможности единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM уже оценили 8 тыс. сотрудников отделений банка и контакт-центра, рассказали CNews в «Техн