24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров 2
22.01.2008 На рынке появился новый GSM-шлюз от ITS 1
17.01.2008 Telecom Design построит единый сетевой центр для ЮТК 2
17.01.2008 Telecom Design приступила к строительству единого call-центра для ЮТК 3
15.01.2008 «Квазар-Микро» модернизирует контакт-центр «Куда.ru» 2
15.01.2008 ERP-система AVARDA поможет «МедиаМаркету» управлять бизнесом 2
11.01.2008 В канадской медицинской организации построили контакт-центр Cisco 2
09.01.2008 Genesys и IBM будут продвигать решение для контакт-центров в Китае 3
27.12.2007 Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR 1
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90% 1
24.12.2007 Cisco: сеть унифицированных коммуникаций объединит рестораны AmRest 1
20.12.2007 «ЭР-Телеком» оснастит «дочек» центрами мониторинга сети 1
18.12.2007 Быстрый доступ: МГТС станет новым «Стримом» 1
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса 3
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра? 2
13.12.2007 КУГИ Петербурга требуется обслуживание call-центра 1
12.12.2007 "Корбина Телеком" планирует в 2008 г. подвести ВОЛС ко всем домам в Москве 1
12.12.2007 АМТ модернизировала телефонную сеть ФГУ «Научный центр акушерства» 1
11.12.2007 МЭСИ создал call-центр на базе Naumen Phone 2
10.12.2007 Способы оптимизации работы контакт-центра: круглый стол Genesys 1
10.12.2007 Telecom Design модернизирует ЦОВ «Волгателеком» 4
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги 7
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов 5
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов 1
30.11.2007 «Вокорд» выпустил новую систему идентификации дикторов 1
27.11.2007 Avaya объявила итоги 2007 финансового года 1
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source? 1
23.11.2007 Украинская «Провидна» выбрала технологии Cisco 1
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России 3
21.11.2007 29 ноября в Санкт-Петербурге состоится Contact Center Forum 6
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором 1
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров 3
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам 1
16.11.2007 Avaya внедрила крупнейшую в мире конвергентную коммуникационную сеть 3
15.11.2007 Единый контакт-центр МГТС: 20 млн. запросов за год работы 3
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка" 1
14.11.2007 Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков 4
14.11.2007 29 ноября состоится форум Contact Center Forum 7
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ 2
09.11.2007 В Москве прошел «Avaya Форум» 1