05.05.2023 Более половины молодых людей не готовы доверить нейросетям управление своими деньгами 1

27.04.2023 Клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов 1

26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка» 1

25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах 1

19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета 1

14.04.2023 Экономический эффект цифровой трансформации ВТБ составил более 300 млрд рублей 1

06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA 1

03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b 4

24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года 1

23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office 1

22.03.2023 Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента 2

22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center 1

15.03.2023 Больше половины пассажиров ЦППК выбирают цифровые сервисы для оформления билетов 1

15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов 1

14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами 1

06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24» 2

10.02.2023 Navicon автоматизировал работу с розничными клиентами для SimpleWine 1

10.02.2023 МТС оцифровала новейшую многопрофильную больницу в Кузбассе 1

CNews: ИТ-тренды 2022 1

02.02.2023 «Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику 1

02.02.2023 Smart Engines обновила систему распознавания банковских карт, QR-кодов и номеров телефонов Smart Code Engine 1

31.01.2023 МТС хочет стать русским Twillio. Оператор запустил облачную телеком-платформу 1

31.01.2023 Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office 1

27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022» 1

24.01.2023 «Национальная лотерея» при поддержке Excite kit за пять месяцев внедрила ИТ-платформу автоматизации клиентского опыта полностью на отечественном ПО 1

18.01.2023 ВТБ сохранил 100 га леса с помощью безбумажных технологий 1

17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen 2

16.01.2023 «Норбит» внедрил в «Ренессанс жизнь» централизованную CRM-систему 2

09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест» 1

30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь 1

26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices 1

23.12.2022 «Детский мир» внедрил новую PIM-систему для управления товарным контентом 1

19.12.2022 «Норбит» выпустил мобильное приложение для Glenfield 1

19.12.2022 Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход из-за высокой конкуренции и непростой ситуации на рынке 1

15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite 1

14.12.2022 ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу 1

14.12.2022 ВТБ: банковские клиенты переходят из офисов в онлайн 1

13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen 1

13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров 2

09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram 1