«Инфосистемы джет» объявила о том, что совместно со Sbercloud администрирует кластеры, создаваемые с помощью сервиса Managed Openshift облачного провайдера. Инженеры ИТ-компании сопровождают клиентские кластеры в режиме 24х7. При этом Sbercloud предоставляет услугу, не увеличивая свой штат техподдержки. Совместная сервисная команда «Инфосистемы джет» и Sbercloud обеспечивает вторую

I. Через него подключается все, что нужно для конференции: свой ноутбук, камеру, микрофон, спикерфон, монитор, видеопанель. Иными словами, сейчас развитие оборудования направлено всецело на улучшение пользовательского опыта. CNews: Насколько трудоемко оборудовать уже готовое помещение для проведения видеоконференций? Сколько времени это займет? Ирина Степанова: Сегодня это очень просто. Кон

Компании VisionLabs и Q-Systems создали решение для умной навигации клиента. Использование компьютерного зрения в рамках системы электронной очереди позволит персонализировать клиентский путь и изменить подход к предоставлению услуг. Уже сейчас решение может идентифицировать посетителя на входе в банковское отделение, автоматически поставить в очередь с учетом его по

явятся и в других отделениях по всей России», – отметил Максим Акимов, генеральный директор «Почты России». «Мы гордимся тем, что в «Сколково» запускаются такие перспективные проекты, как лаборатория клиентского опыта «Почты России». В «Сколково» есть все возможности для внедрения и апробации инноваций, которые соответствуют запросам нового времени – от них зависит успех развития всего сект

В павильоне «Умный город» на ВДНХ 7 октября 2021 г. прошел первый клиентский семинар, организованный АО «Русатом Инфраструктурные решения» (РИР, дивизион госкорпорации «Росатом»). Команда разработчиков цифровых продуктов РИР представила портфель собственных р

даж и росту удовлетворенности пользователей. Решения Avaya разработаны специально для современных контактных центров. Они включают в себя удобные и эффективные инструменты для создания положительного клиентского опыта — от мощных систем автоматизации, консолидирующих весь цикл взаимодействия с клиентом, до искусственного интеллекта, внедренного в каждую отдельную операцию и обеспечивающего

ми, по тем впечатлениям, которые получает человек от взаимодействия с конкретным банком. Это и есть клиентский опыт, который побуждает людей выбирать один продукт и отказываться от других. Комп

Waveaccess настроила клиентский сервис и организовала его поддержку, создала рабочее место оператора, кастомизировала CRM-систему и создала несколько новых кастомных модулей для маркетплейса «Финуслуги». «Финуслуги

ее клиентов. «Все, что вы делаете, и то, как ваши клиенты это воспринимают, складывается в реальный клиентский опыт. Чтобы это восприятие на стороне потребителя было максимально благоприятным,

ские решения персонализированными и настраиваемыми с помощью удобных понятных интерфейсов, сохраняя клиентский опыт. Продуктовая линейка Bank-Genie включает в себя различные решения. Мобильная

Торговая сеть «Перекрёсток» (X5 Retail Group) запустила цифровые сервисы по анализу обратной связи от покупателей и их клиентского опыта. С 1 июня посетители супермаркетов сети могут в мобильном приложении «Мой Перекрёсток» поставить свою оценку от 1 до 5 каждому купленному товару, оценить визит в магазин, а та

2019 г. и обещает вырасти на 39% к 2023 г. Драйвером роста становится стремление компаний улучшать клиентский опыт – своевременные ответы, омниканальность, персонализированное взаимодействие.

ляющий улучшать качество обслуживания клиентов и тем самым повышать конкурентоспособность компаний. Клиентский опыт включает в себя совокупность всех ощущений и впечатлений, получаемых клиентом

аналитике. В общей сложности при оценке решений во внимание принималось 40 критериев. По критериям «пользовательский опыт», «видение бизнес-технологий», «дорожная карта развития», «партнерская

По мнению аналитиков McKinsey, выручка компаний, которые тестируют и оптимизируют пользовательский опыт (дизайн, удобство, понятность и т.д.) на 32% выше, чем у тех, кто этого

сскажем о серверных лицензиях клиентского доступа (CAL – Client Access License) Microsoft. Лицензии CAL на пользователя (User CAL) При покупке оборудования помните, что Microsoft больше не поставляет клиентские лицензии в составе с ОС Windows Server, лицензированными по каналу OEM. В этом случае лицензии CALна Windows Server можно купить отдельно пакетами по 1 или 5 штук. Лицензируя доступ

ленной идентификации в 426 отделениях «Почта банка» в 83 регионах России. Таким образом, «Почта банк» полностью выполняет требования законодательства по необходимому количеству точек приема. При этом клиентские центры банка, в которых можно сдать биометрический шаблон, находятся не только в крупных, но и в небольших городах, таких как Каменск-Шахтинский (Ростовская область), Ноябрьск (Ямало

чество или просто операционная ошибка – он обратится в банк, который, скорее всего, будет возмещать клиентские потери за счет собственных средств, а в случае массовости – просто отказываться от

Flight Consulting Group, латвийский холдинг, работающий в сфере деловой авиации, представил обновленный клиентский портал системы АТОМ на выставке EBACE 2018. Заказчики услуг бизнес-авиации получили инструмент, обеспечивающий доступ ко всей необходимой информации в режиме реального времени. ATOM

ненности данных по множеству систем и инструментов. Недостаточно прозрачная инфраструктура ухудшает пользовательский опыт, становится одной из причин роста эксплуатационных издержек и неэффекти

Huawei на Всемирном мобильном конгрессе в Барселоне представила первый коммерческий клиентский терминал 5G CPE, поддерживающий глобально признанный стандарт 5G от консорциума 3G

м и инициативами по трансформации бизнеса, предоставляя бизнес-платформу, которая связывает данные, клиентский опыт и результаты. Oracle CX Cloud Suite Release 13 представляет новые возможности

Представлена новая клиентская панель DDoS-GUARD с доступом к статистике трафика. Новый личный кабинет отличает не только свежий приятный дизайн, но и возможности, которые раньше были доступны только по запросу в 

Опыт конечного пользователя (end user experience, EUE) приобретает весомое значение сегодня. Приложения для клиентов или сотру

gle, один из лидеров движения за повсеместное использование HTTPS, предложил пользователям Blogspot перенаправление на HTTPS-версию. Многие наши зарубежные коллеги — CDN-операторы — тоже поддерживают клиентские SSL-сертификаты бесплатно». Основное преимущество HTTPS перед HTTP в том, что данные передаются в зашифрованном виде — таким образом, они защищены от кражи или подмены злоумышленника

й компании The Economist Intelligence Unit при поддержке Genesys опросили более 516 представителей руководства компаний разного масштаба деятельности по всему миру и пришли к выводу, что инвестиции в клиентский сервис повышают рентабельность, увеличивают прибыль и удерживают клиентов. Кто руководит проектами? Исследование показало, что высшее руководство компаний просто не хочет выпускать и

партнерских отношений с нашими заказчиками. В рамках такой модели сотрудничества центр будет готовить целый набор конкретных мер с четкими бизнес-результатами, а не просто разрозненные презентации». Клиентский центр располагает демо-зоной, использующей широкий спектр возможностей цифровых технологий для демонстрации отраслевых решений для государственного и банковского сектора, сферы страх

нные организации всех типов смогут обеспечить последовательный, согласованный и персонализированный клиентский опыт, подчеркнули в компании. «Истинный контекстный маркетинг использует сигналы о

Компания «МегаФон» стала официальным поставщиком услуг широкополосного доступа в интернет для федерального агентства по обустройству государственной границы РФ. Клиентский портфель белгородского «МегаФона» пополнился тремя новыми контрактами с Росграницей. В качестве поставщика услуг ШПД компанию выбрала Дирекция по строительству и эксплуатации объекто

«Золотая Корона» совместно с банком «Клиентский» запустила в эксплуатацию сервис мгновенных денежных переводов для клиентов банка в Москве и Смоленске. Банк работает на столичном финансовом рынке с 1993 г. Основной акцент в своей

Компания «МегаФон» сообщила о заключении новых контрактов на предоставление услуг связи крупным агропромышленным предприятиям Белгородской области. Клиентский портфель белгородского «МегаФона» дополнили пять крупных контрактов. Своим оператором компанию выбрала ГК «Агро-Белогорье», специализирующаяся на производстве и продаже свинины, закл

ожений, работающих в сети, и помогает организациям в следующих четырёх аспектах: позволяет улучшить пользовательский опыт тех, кто работает с сетью; даёт организациям более глубокое понимание с

чу данных в принятом в ВТБ24 формате, что с момента объединения обеспечит возможность создания единой базы клиентов ВТБ24 и “ТрансКредитБанка” на стороне ВТБ24». На стороне «ТрансКредитБанка» «Единый Клиентский Справочник» будет также использован для подготовки отчетности Агентству по страхованию вкладов и исправления первичных ошибочных данных по клиенту на уровне филиалов. В плане также п

ИАА «Рустелеком» представило краткие результаты исследования рынка виртуальных мобильных операторов (MVNO) в РФ. Согласно представленным данным в 2012 г. клиентская база российских виртуальных мобильных операторов выросла почти на 20% и превысила 1,35 млн абонентов. При этом, по данным Росстата, абонбаза российских операторов сотовой связи в 201

Компания «Ай-Теко» стала партнером конференции CNews «Контакт-центры как основной клиентский канал», которая состоится 11 апреля 2013 г. В рамках конференции специалисты сервисного подразделения «Ай-Теко» выступят с докладом «Заказчик и аутсорсер: единая команда в борьбе за

В рамках программы по улучшению качества обслуживания клиентов Orange Business Services разработал клиентский портал, с помощью которого корпоративные заказчики компании смогут в режиме онлайн

РФ, расчетно-кассовое облуживание, учетное ядро, расчетный центр. Внедрение проводилось специалистами ЦФТ при поддержке ИТ-команды банка, которая выполняла свою часть работ согласно проекту. «Первый Клиентский Банк» осуществляет все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг для корпоративных клиентов. С начала 2011 г. банк является партнером ЦФТ. В «Первом

С 6-8 октября в Digital October состоится 5-я конференция User Experience Russia 2011, особенностью которой станут доклады, посвященные прогнозированию развития юзабилити. В числе докладчиков — эксперты из России, США и Японии. Откроет мероприятие Дми

Корпорация Oracle анонсировала решение Oracle Real User Experience Insight 6.0 — ключевой компонент семейства программного обеспечения Oracle Enterprise Manager, который обеспечивает мониторинг качества работы реальных пользователей с бизнес-пр