тве обслуживания для заказчика и его клиентов. Что касается технологий, то современный качественный аутсорсинг call-центр должен иметь в своем арсенале мощные и надежные инструменты, позволяющи

Выделить свой основной бизнес и отдать все остальные задачи на аутсорсинг – пока нелегкое решение для российских компаний. Это во многом мешает развитию нап

граммы повышения эффективности, активно реализует аутсорсинговые проекты. Первый опыт – выделение в аутсорсинг служб, ответственных за сервисное обслуживание абонентов – продемонстрировал высок

При содействии компании HP на российский рынок вышла книга «ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества» (Managing Successful IT Outsourcing Re

азной. Обычно при проведении акции алгоритм общения с клиентом достаточно легко описать и отдать на аутсорсинг внешним операторам. Собственный call-центр востребован при обслуживании регулярног

выводы по ярким и успешным примерам компаний-лидеров на этом рынке не совсем корректно. Российские аутсорсеры ПО зачастую сталкиваются со cложными, подчас неразрешимыми проблемами Реальная кар

ания PM Expert представила опыт внешнего управления проектами на II специализированной конференции «Аутсорсинг бизнес-процессов», которая была организована и проведена компанией On Conference 2

ll-центры, предпочитают отдавать программы по продвижению продуктов и работе с массовым клиентом на аутсорсинг. Это мнение поддерживает и управляющий директор компании «Телеконтакт», одного из

и управления аутентификацией. Целесообразно ли отдавать обеспечение информационной безопасности на аутсорсинг? "Лаборатория Касперского" предлагает руководителям компаний и ИТ-специалистам при

язи», которая состоится 7-8 ноября 2006 г в Москве, отель Holiday Inn Sokolniki. В мировой практике аутсорсинг как схема взаимодействия с внешними поставщиками услуг телеком и ИТ услуг давно ст

язи», которая состоится 7-8 ноября 2006 г в Москве, отель Holiday Inn Sokolniki. В мировой практике аутсорсинг как схема взаимодействия с внешними поставщиками услуг телеком и ИТ услуг давно ст

язи», которая состоится 7-8 ноября 2006 г в Москве, отель Holiday Inn Sokolniki. В мировой практике аутсорсинг как схема взаимодействия с внешними поставщиками услуг телеком и ИТ услуг давно ст

9 ноября 2006 г. в столичном отеле Radisson-Славянская пройдет конференция «Аутсорсинг на рынке ИКТ: технологические проблемы, бизнес-модели и вопросы регулирования». Ор

13 октября в Москве откроется 3-я ежегодная конференция "Аутсорсинг как инструмент развития бизнеса". Место проведения: «Swissotel Красные Холмы». В п

13 октября в Москве откроется 3-я ежегодная конференция "Аутсорсинг как инструмент развития бизнеса". Место проведения: «Swissotel Красные Холмы». В п

13 октября в Москве откроется 3-я ежегодная конференция "Аутсорсинг как инструмент развития бизнеса". Место проведения: «Swissotel Красные Холмы». В п

торые некачественными услугами в отсутствие системы норм дискредитируют саму идею. Широкое развитие аутсорсинг получит тогда, когда конкурентоспособность и прибыльность предприятия встанут в за

Представители ассоциаций аутсорсинговых компаний Индии и Филиппин подписали в столице Филиппин, Маниле, соглашение о сотрудничестве в развитии отрасли в обеих странах. Индийская Национальная ассоциация софтверных и сер

Управление Федерального казначейства по Краснодарскому краю объявило конкурс на аутсорсинг программно-аппаратной инфраструктуры функционирования бюджетного процесса. Начальная/максимальная цена контракта не превышает 2,5 млн руб. Дата начала подачи заявок 21.08.2006 г.

ых рынках объемы рынка аутсорсинга сравнялись с объемами рынка системной интеграции, то в России ИТ-аутсорсинг занимает считанные проценты. В настоящий момент в России складывается ситуация "ку

анские компании рискуют во многих отношениях, говорится в докладе Gartner. В стандартных контрактах на аутсорсинг необходимо пересмотреть 15 из 18 пунктов, в первую очередь, о правах собственно

аказ и над своей брендовой продуктовой линейкой занимает те же 12%, а на такой сложный сегмент, как аутсорсинг бизнес-процессов, приходится лишь 9,6% работы ИТ-рынка белорусских компаний. Из ма

В бизнес-центре «Инфопространство» состоялась конференция «Аутсорсинг в ИТ — возможности и риски» для руководителей и ведущих специалистов, занимаю

31 мая - 2 июня 2006 г. в Москве в гостинице Ренессанс пройдет 6-й международный Саммит Russian Outsourcing and Software Summit – ROSS 2006. Russian Outsourcing and Software Summit –

31 мая - 2 июня 2006 г. в Москве в гостинице Ренессанс пройдет 6-й международный Саммит Russian Outsourcing and Software Summit – ROSS 2006. Russian Outsourcing and Software Summit –

31 мая - 2 июня 2006 г. в Москве в гостинице Ренессанс пройдет 6-й международный Саммит Russian Outsourcing and Software Summit – ROSS 2006. Russian Outsourcing and Software Summit –

тавление услуг по переносу их ИТ-функций за пределы компании. Я не знаю, что из себя представлял ИТ-аутсорсинг в России в 2001-2002 годах. Но думаю, что некоторые предприятия уже тогда прибегал

С 22 по 23 июня пройдет конфренция «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства». Аутсорсинг в России за 

ганизациям. Для обсуждения этого вопроса была выделена отдельная тематическая секция «Инсорсинг или аутсорсинг – почему, когда и что?» Во время выступлений докладчиков и последующего открытого

тить ежегодные расходы на €700 млн ($831 млн.). В результате переноса финансовых функций Unilever в аутсорсинговые центры IBM, расположенные в Португалии, Польше и Индии, в британо-датской комп

ресованные структуры доступом к хранилищу документов, гарантировало бы ускорение межведомственного взаимодействия. Создание такого процессингового центра возможно только при промышленном аутсорсинге. Аутсорсер, ответственный за проект, впоследствии будет не только курировать его работу и осуществлять поддержку, но и нести всю полноту ответственности за обеспечение безопасности и конфиденциа

нговой службы техподдержки с клиенткой из Техаса. Она начала свой 12-и минутный монолог с того, что аутсорсинг помогает индийцам не умереть с голоду. В конце-концов она сообщила о неполадке в к

рвисную поддержку в течение 5 лет. Долгосрочная бизнес-стратегия "Русала" заключается в передаче на аутсорсинг неключевых для основного бизнеса функций. ИТ-специалисты компании "Русала" будут п

цев. — Однако пока существуют законодательные проблемы, которые мешают полноценно осуществлять аутсорсинг в этих структурах. Если в 2006 или 2007 годах не будут приняты поправки в законода

убподрядчик. Кроме того, заказчик, предоставив значимые доводы, всегда может потребовать смены PM и дополнительного обеспечения качества управления проектом силами проектного офиса нанятой компании». Аутсорсинг не панацея, а всего лишь один из способов достижения цели. Если возникает вопрос об аутсорсинге, всегда следует сначала проанализировать ситуацию внутри компании, возможно, для качес

выиграла пятилетний контракт на $140 млн. на широкий спектр приложений для офисов ABN Amro в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе — крупнейший контракт за всю свою историю. Аутсорсинговые сервисы индийских компаний пользуются большим спросом благодаря дешевизне рабочей силы и большому количеству англоговорящих специалистов. В прошедшем финансовом году (до марта 20

партнерство, является создание положительного имиджа российской отрасли ИТ-аутсорсинга в глазах западного заказчика и в названии самой книги, которая издана полностью на английском языке, звучит как «Достижения российского аутсорсинга». "«Белая книга» — важный маркетинговый инструмент в борьбе за западного клиента", — комментирует ситуацию г-н Макаров. С другой стороны, как отмети

ысл его рассмотреть. CNews: Насколько ВТБ готов к тому, чтобы перевести часть своих ИТ-процессов на аутсорсинг? Есть ли, на ваш взгляд, компании, воспользоваться аутсорсинговыми услугами которы

ывается на развитии отрасли, особенно если учесть, что многие зарубежные компании отдают проекты на аутсорсинг исключительно для получения денежной выгоды. «Отраслевая поддержка помогла бы нам

Компания Disney сократит часть сотрудников из 3 тыс., связанных с ИТ, и передаст эту работу на аутсорсинг, сообщает Reuters. Сокращение затронет около 1 тыс. служащих в Нью-Йорке, Лос-Андж