который соберет вместе более 400 представителей компаний из различных индустрий, делающих ставку на аутсорсинг call-центров. Call Center Outsourcing Forum (CСО-2008) - первое масштабное событие

В Екатеринбурге введен в эксплуатацию первый аутсорсинговый контакт-центр ACLine на базе оборудования Cisco. Системным интегратором проекта выступила екатеринбургская компания «Оптивера», а часть затрат взял на себя мировой лидер в област

Компания Infosys Technologies, индийский поставщик аутсорсинговых услуг, в понедельник, 25 августа, объявила о приобретении британской консалтинговой компании Axon Group, предоставляющей услуги пользователям решений SAP. Infosys заплатит за Axo

а из ситуации решило создать совместно с IBS компанию «IBS Казань». Как говорят в IBS, это первый в российской практике случай подобного партнерства. Крупный холдинг полностью отдает свои ИТ-процессы на аутсорсинг, но не сторонней компании, а собственному СП с ИТ-интегратором. В свою очередь, благодаря СП с «Ак Барсом» IBS получит пропуск в сектор крупного бизнеса Татарстана, где представле

ествления части функций по обработке обращений абонентов, не требующих глубокой интеграции с биллинговой, финансовой и ИТ-системами компании, в контакт-центре планируется использовать ЦОВ «Синтерры». Аутсорсинг позволяет оптимизировать затраты и организовать обслуживание абонентов наиболее эффективно, используя внешние мощности опытного партнера, располагающего всей необходимой инфраструкту

х слова подтверждает исполнительный директор DataArt Михаил Завилейский: «Экономический застой вкупе с нехваткой собственных специалистов вынуждает западные компании экономить и повышает их интерес к аутсорсингу ПО». Глобально приоритет указанных регионов не меняется, но в зависимости от компании может иметь разное пропорциональное соотношение. Например, у Exigen Services доля клиентов из р

ия вряд ли станет лучше. Это объясняется тем, что многие заказчики отложат заключение контрактов на аутсорсинг до лучших времен. По данным аналитической компании TPI, несмотря на спад мировой э

ет — это та деятельность, которую кадровики в большинстве своем с удовольствием передали бы на аутсорсинг Сейчас у «АйТи» все готово к работе с клиентами: подготовлен комплект документов,

1-3 августа 2008 г. клуб ИТ-директоров Удмуртской республики проводит конференцию для директоров и специалистов ИТ-служб компаний «Аутсорсинг в ИТ». На конференции будут обсуждаться вопросы делегирования ИТ-полномочий и оптимального распределения задач между внутренней ИТ-службой и аутсорсинговой компанией, построения эффе

 г. в гостинице «Золотое кольцо» CNews Analytics и CNews Conferences проведут круглый стол по теме «Аутсорсинг ИКТ-услуг». К участию приглашаются представители ИТ-компаний, системных интегратор

Давно предрекаемая волна ажиотажного спроса на аутсорсинг в сфере ИТ не спешит охватывать Россию. Напротив, при активном обсуждении этой тем

Завершен проект модернизации call-центра компании «Матрикс Телеком». С переходом на единое программное решение Naumen Phone Outsourcing, объединяющее в себе полнофункциональный центр обработки вызовов и систему управления бизнес-процессами call-центра, компания смогла улучшить качество обслуживания и повысить лояльн

Компания infor-media Russia объявила о проведении 3-го ежегодного саммита «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства», который пройдет 2-4 июня 2008

2 июня 2008 г состоится 3-й ежегодный саммит «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства», организуемый компаний Infor-Me

Компания infor-media Russia объявила о проведении 3-го ежегодного саммита «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства», который пройдет 2-4 июня 2008

яться на российском рынке и рынке Центральной и Восточной Европы в 2008 г. и сконцентрировать свою деятельность на продвижении платформы Quinyx «в аренду» и предоставлении ведущих на рынке решений по аутсорсингу – комбинаций аутсорсинга и платформы «в аренду». ПО «в аренду», или «ПО как Услуга», является на сегодняшний день самым быстрорастущим сегментом в индустрии компьютерных программ. В

мтех», один из крупнейших производителей и поставщиков кабельно-проводниковой продукции, передал на аутсорсинг компании «АйТи» техническую поддержку своей ИТ-инфраструктуры и пользователей 16 ф

Департамент автоматизированных систем управления персоналом компании GMCS расширяет спектр услуг. Новое предложение для клиентов GMCS – полный ИT-аутсорсинг программного продукта «БОСС-Кадровик». Новый пакет услуг ИT-аутсорсинга по сопровождению системы «БОСС-Кадровик» – это, прежде всего, удобство и широкие возможности для клиентов. Зак

компании DataArt, EPAM Systems, Luxoft и StarSoft. Одним из самых динамичных сегментов остается ИТ-аутсорсинг, развитие которого в России отражает растущее представительство отечественных комп

Компания infor-media Russia объявила о проведении 3-го ежегодного саммита «Аутсорсинг: стратегия эффективного управления и производства», который пройдет 2 - 4 июня 200

столичном отеле Марриотт Тверская компания AHConferences проведет 2-ю практическую конференцию «IT-аутсорсинг 2008». Основные вопросы конференции: Выработка эффективной стратегии при переходе

столичном отеле Марриотт Тверская компания AHConferences проведет 2-ю практическую конференцию «IT-аутсорсинг 2008». Основные вопросы конференции: Выработка эффективной стратегии при переходе

столичном отеле Марриотт Тверская компания AHConferences проведет 2-ю практическую конференцию «IT-аутсорсинг 2008». Основные вопросы конференции: Выработка эффективной стратегии при переходе

удников отдела. "Макдак", наоборот, планирует сокращение собственного ИТ-подразделения и переход на аутсорсинг. В настоящее время доля ИТ-сотрудников среди всех служащих этой компании составляе

нии стратегии компании Lenovo. Компания Lenovo заявляет, что не намерена передавать производство на аутсорсинг, а также переводить производство линейки ноутбуков ThinkPad на Тайвань. «Сообщения

Solutions, а совместная компания продолжит свою работу в Румынии под торговой маркой WorkSolutions. Аутсорсинг бизнес-процессов является одним из наиболее эффективных способов оптимизации затра

относительно данного сегмента, связанное, в том числе, с соображениями информационной безопасности. Аутсорсинг — сравнительно новая для нашей страны услуга, которая приживается у нас с тру

ока не существует услуг аутсорсинга в том виде, в котором его понимают на Западе, — существует аутсорсинг некоторых приложений и систем, но комплексный подход ни одна компания не проповеду

и UOF стали Балтийская ассоциация компаний-поставщиков аутсорсинговых услуг BOA, а также Венгерская Аутсорсинг-ассоциация – HOA. Во время работы UOF 2007 особое внимание уделялось вопросам през

е компании к тому, чтобы отдавать часть своих бизнес-процессов сторонней организации? В какой сфере аутсорсинг наиболее востребован? Борис Черноярский: Заказчики отдают на аутсорсинг неп

рые из которых используют ЦОВ не только для собственных нужд, но и сдают в аренду другим компаниям (аутсорсинг). Вместе с ИТ-компаниями их доля по числу установленных рабочих мест, по данным CN

Компания HP объявила, что Commerzbank AG, второй крупнейший банк Германии, передал НР на аутсорсинг управление 33 тыс. рабочих станций и 12 тыс. принтеров в рамках пятилетнего соглаш

тва корпоративных коммуникаций OSP-Con. Проблемы переходного периода при замене традиционной модели на аутсорсинг будут рассмотрены в выступлении Алексея Сивидова, заместителя генерального дире

еятельности, являющихся непосредственным источником прибыли. В этих условиях для многих организаций аутсорсинговая модель становится едва ли не единственно возможным решением. Тематика конферен

ь всех западноевропейских компаний передали или собираются передать часть своих бизнес-процессов на аутсорсинг, - отмечает Татьяна Румянцева. – Россия пока такой статистикой похвалиться не може

Компании «М.Видео» и «Инфосистемы Джет» объявляют о результатах передачи на аутсорсинг задач по сервисному обслуживанию и управлению серверным комплексом ERP-системы. На

Компания «АйТи» начала оказывать заказчикам новую услугу — аутсорсинг расчета заработной платы. Первым заказчиком услуги стала компания «Дататех» из Уфы

ее, на 21,5% больше, чем в предыдущем году. Львиная доля приходится на установку и поддержку ПО и оборудования — 51%, доля системной интеграци составляет 25%. Разработка и доработка ПО — 10%, по 5% — аутсорсинг и ИТ-консалтинг, ИТ-обучение и тренинги — всего 4%. По мнению аналитиков, рынки ПО и ИТ-услуг пока остаются слаборазвитыми, но именно в них кроется наибольший потенциал. Учебный цент

ации, сообщает РБК. Возможная сумма контракта не указывается. «Синтерра» намерена построить систему аутсорсинга для обслуживания своей сети связи национального масштаба. «Синтерра» планирует отдать в аутсорсинг все мероприятия по технической эксплуатации волоконно-оптических кабельных линий и эксплуатационно-техническому обслуживанию оборудования систем передачи синхронной цифровой иерархии

льно также будут «легальны», считает Геннадий Смородин. Михаил Завилейский уверен, что налоговый прессинг на аутсорсеров будет мягким, в противном случае эта индустрия может уйти из России. «Выдавить аутсорсинг из России ничего не стоит. В условиях, когда российский аутсорсинг занимает несколько процентов от мирового, никто и не заметит его исчезновения», — отмечает он. Напомним, что