ачале 2013 г. один из топ-менеджеров банка. - Конечно, мы не справляемся своими силами и используем аутсорсинг. Но компании на многих локальных рынках зачастую абсолютно недееспособны. Качество

окращения расходов на эксплуатацию ИТ. Одним из средств, позволяющих достичь этой цели, является ИТ-аутсорсинг технической поддержки. «Техносила» провела конкурс на перевод своих ИТ-специалисто

использованию высокотехнологичного аутсорсинга? Как соотнести риски и выгоды от передачи функций на аутсорсинг? Чему можно научиться на примере крупнейших аутсорсинговых проектов в России? Как

ного обеспечения и информационных систем, включена в список «Восходящих Звезд» рейтинга «100 лучших аутсорсинговых компаний мира» в 2013 г. («The 2013 Global Outsourcing 100»), ежегодно составл

ровневые ИТ-услуги предполагают передачу заказчиком критично важных для бизнеса данных и приложений аутсорсеру, а это значит, что риски, возникающие при выносе технологичных сервисов на сторону

й. Очередным крупным предприятием республики Татарстан, решившим передать свою ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг, стала компания «Татэнергосбыт». Согласно соглашению, готовящемуся к подписанию, 8

го, так и фиксированного доступа, все чаще встречаются ситуации, когда провайдер полностью берет на аутсорсинг все сервисы телефонии в компании. Независимо от того, идет ли речь о стационарных

Компания «Аутсорсинг 24» сообщила о продлении соглашения об обслуживании ИТ-инфраструктуры с компанией «Таманьнефтегаз». Как рассказали CNews в «Аутсорсинге 24», ранее компании подписали договор сроком н

х задач клиента или выработанной в процессе взаимодействия наилучшей практики работы. В 2012 г. сервисный центр поддержки бизнес-приложений Группы IBS готовится запустить еще ряд полноценных линий по аутсорсингу поддержки корпоративных систем для ряда российский и глобальных компаний.

орсингу ИТ-инфраструктуры компании КАМАЗ на базе аппаратных решений IBM. Как ожидается, комплексный аутсорсинг ИТ-инфраструктуры позволит компании повысить эффективность управления информационн

поддержку по принципу аутсорсинга в ЦФТ осуществлялся в несколько этапов. В рамках первого этапа на аутсорсинг в ЦФТ были переведены операции банка по работе с ценными бумагами. В ходе этого эт

Компания «Аутсорсинг 24» объявила о запуске нового решения — «1С онлайн для торговых предприятий», позволяющего получить доступ к приложениям «1С:Бухгалтерия» и «1С:Управление торговлей» через интернет с

Согласно совместному исследованию Orange Business Services и Marketvisio, количество компаний, пользующихся услугами аутсорсинговых контакт-центров, в скором будущем достигнет 17,1%, в то время как сейчас их используют лишь 6,5% компаний. Большинство респондентов готовы реализовать подобные планы уже в 2012-2

вших и оптимизировавших работу кредитных организаций, это доказывает. Что касается аутсорсинга, эта тема несколько сложнее. Например, многие банки еще два-три года назад не хотели даже слышать слова "аутсорсинг" и "облака" в привязке к автоматизированной банковской системе. Отчасти внешняя конъюнктура рынка была неподходящей, бизнес-приоритеты были другими, да и ментальность CIO банков тоже

Аналитики TAdviser составили ранкинг «Аутсорсинг поддержки решений SAP: крупнейшие игроки в России 2012». Под таким аутсорсингом по

Группа Optima сообщила о продлении контракта на аутсорсинг печати c компанией «МигКредит», работающей на рынке микрофинансирования. В качеств

Компания «Аутсорсинг 24» сообщила о получении свидетельства на проведение работ по организации строительства, реконструкции и капитального ремонта в качестве генерального подрядчика. Компания получила св

али уровень сервиса, и сейчас развились до того, что предоставляем не отдельные услуги, а системный аутсорсинг. Мы обеспечиваем работу структурной единицы (специалист, точка продаж, отдел, офис

e Software основана в 2010 г. командой менеджеров и технических экспертов, имеющих опыт работы на рынке заказной разработки ПО более 20 лет. Под их управлением First Line удалось войти в сотню лучших аутсорсинговых компаний мира всего через два года после старта, говорится в сообщении компании. В июле 2012 г. First Line также была включена в рейтинг топ-100 провайдеров 2012 Global Outsourci

CNews: Перевод поддержки ERP-системы на полный аутсорсинг – это уже норма или все еще экстремальный шаг? Как обстоят дела с развитием подобн

кто считает, что оценка персонала при аутсорсинге растет, гораздо меньше (13% и 16%). Какое влияние аутсорсинг оказывает на ИТ-специалистов? (оранжевый столбец – ответы рядовых сотрудников, кра

Около трети крупных российских компаний отдают различные ИТ-функции на аутсорсинг внешним компаниям. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провел

Компания «Аутсорсинг 24» объявила о выделении облачных услуг в отдельное бизнес-направление. Помимо доступности сервисов 99,99% и технической поддержки в режиме 24х7х365, компания обеспечивает своим зака

ершили первый этап масштабного проекта по передаче функций ИТ-обслуживания банка в полном объеме на аутсорсинг. На данный момент реализован один из важнейших этапов проекта — замена установленн

й области «Поволжского банка Сбербанка России». Победителю торгов необходимо предоставить заказчику аутсорсинговые услуги по сопровождению настольных и портативных компьютеров, периферийного об

озка бюджетов на развитие и т. п.) и повышение отдачи от существующего оборудования (виртуализация, аутсорсинг мощностей и приложений, внедрение облачных сервисов). Так или иначе, эти процессы

HRS (Hotel&Restaurant Systems), официальный дистрибьютор компании Micros-Fidelio — мирового разработчика программного обеспечения для индустрии гостеприимства, продолжает сотрудничество с компанией «Аутсорсинг 24» в рамках соглашения по обслуживанию сетевого оборудования. Как отмечается, уже на протяжении 9 лет HRS доверяет «Аутсорсинг 24» комплексную поддержку и эксплуатацию своего

живание в дополнение к ИТ-инфраструктуре двух АБС (RS-Bank и «Интербанк»), которая была выведена на аутсорсинг ранее. Таким образом, в зону ответственности компании «Инфосистемы Джет» перешло с

я «Манго Телеком» объявила о том, что более 20% пользователей услуг контакт-центра (КЦ) передали на аутсорсинг ключевые для успеха их бизнеса функции фронт-офиса, первой линии продаж и поддержк

-навсего" 10-15% экономии. Но в условиях конкурентного рынка это "целых" 10-15%. CNews: И вы видите аутсорсинг ИТ-услуг одним из таких способов? Алексей Грушичев: Конечно, причём как для малого

бизнес-процессов и сервисов на открытый рынок — вопрос давно решенный положительно. Мало того, тема экономической целесообразности такого подхода в развитых странах — больше не предмет дискуссий. ИТ-аутсорсинг доказал свои преимущества, сформировав прочный фундамент для наступления эры «облаков». Но так ли безоблачно небо над этой сферой облачных технологий? Что пока мешает российскому биз

ии стратегического аутсорсинга "АСТРА", сопредседатель IAOP Russia Chapter. Ставка на комплексность Аутсорсинг поддержки ИТ-инфраструктуры оказывается особенно эффективным в тех случаях, когда

но в краткосрочной перспективе гораздо более тревожны взгляды руководителей ведущих ИТ-компаний на аутсорсинг. Известно, что российские компании действительно существенно отстают по доле аутсо

CNews: Довольно часто можно услышать утверждение о том, что аутсорсинг непременно подразумевает абонентское обслуживание. Что вы об этом думаете как учас

ИТ-аутсорсинга в 2011 г. достигнет $254 млрд, а его доля составит более 15% рынка ИКТ. ИТ-услуги и аутсорсинг вместе в 2011 г. составят более трети мирового рынка ИКТ. Около половины всего объ

роизводительность, снизить затраты и усовершенствовать коммуникационную среду. Avaya Communications Outsourcing Solutions (COS) позволяет Avaya взять на себя задачи по управлению всеми коммуник

онкуренция) позволяет клиенту существенно экономить. CNews: Почему видом деятельности был избран ИТ-аутсорсинг? Как вы можете охарактеризовать развитие ИТ-аутсорсинга в России, насколько востре

роизводительность, снизить затраты и усовершенствовать коммуникационную среду. Avaya Communications Outsourcing Solutions (COS) позволяет Avaya взять на себя задачи по управлению всеми коммуник

го ИТ-подрядчика ? Как избежать подводных камней при заключении SLA-соглашения с аутсорсером? Какие аутсорсинговые проекты в России можно назвать наиболее значимыми и интересными? Какие услуги

ТНК-BP передала на аутсорсинг группе Optima поддержку 17,5 тыс. рабочих мест в своих офисах по всей России (в Мо