та, подчеркнули в аутсорсере. «Сеть магазинов “Снежная Королева” покрывает всю территорию России, и аутсорсинг — это тот инструмент, который позволяет нам эффективно решать все технические зада

ого бизнеса требует концентрации усилий на собственных разработках и ключевых компетенциях. Поэтому аутсорсинг непрофильных функций особенно актуален для таких организаций. В то же время для ко

рная и ИТ-инфраструктура достаточно интегрированы, но все то, что касается «инженерки» мы отдали на аутсорсинг в силу ее специфики – для монтажа и обслуживания требуются определенные знания, от

е формулируют задание не так, как раньше, расплывчато и неконкретно: «Я хочу отдать тестирование на аутсорсинг». Они обращаются к поставщику услуг с четкими запросами, например: «Необходимо про

нные возможности платформы позволяют планомерно наращивать мощность площадки, сохраняя вложенные на старте инвестиции. Используя возможности полнофункциональной платформы, АКЦ «Позитив-Контакт» берет на аутсорсинг-обслуживание проекты компаний из разных отраслей, включая ритейл, здравоохранение, банковский сектор, службы такси, сферу информационных технологий, e-commerce. Среди спектра пред

ечный результат всего бизнеса. CNews: Что российский бизнес, по-вашему, все-таки не готов отдать на аутсорсинг? Александр Погудин: Мысль не моя – прочел в одной статье: сторонним организациям н

пределенных предприятий (32%). Далее следуют экспертная техническая поддержка (24%) и собственно ИТ-аутсорсинг (19%). Перевод поддержки ИТ-инфраструктуры на аутсорсинговую схему может привести

е 450 автоматизированных рабочих мест во всех отделениях банка, а также в центральном офисе. Вторая аутсорсинговая услуга, которая будет предоставлена банку — покопийная печать. По информации M

роблем, которые обсуждались 1 апреля 2014 г. на конференции CNews Conferences и CNews Analytics «ИТ-аутсорсинг: сегодня и завтра». Впрочем, особенностью отечественного рынка является не только

м оптимизации. Одним из основных путей оптимизации поддержки ИТ-инфраструктуры является инцидентный аутсорсинг – решение возникающих инцидентов по запросу клиента. Эта услуга позволяет оператив

В России остается все меньше CIO, искренне убежденных, что ИТ-аутсорсинг — это в первую очередь способ экономить. Подобный подход характерен либо организац

ла нет: он состоит всего лишь из нескольких руководителей проектов. Все остальные специалисты – это аутсорсинг или аутстаффинг. В связи с достаточно жесткими ограничениями по численности персон

го оборудования, а также разработкой и внедрением различных ИТ-решений. В то же время набирает силу аутсорсинг – региональные банки проявляют интерес к аренде дата-центров и частным облакам. Сп

, но и SAP Sybase, которые активно используются для бизнес-приложений в секторе страхования», — отметил Павел Шмелёв, директор центра технического консалтинга РДТЕХ. РДТЕХ представил ИТ-рынку услугу «Аутсорсинг администрирования баз данных Oracle» в 2012 г. Логическим продолжением развития данной услуги стало расширение её состава за счёт включения в круг компетенций администрирования СУБД

В России остается все меньше CIO, искренне убежденных, что ИТ-аутсорсинг - это в первую очередь способ экономить. Высокоуровневые ИТ-услуги, например, подд

В России остается все меньше CIO, искренне убежденных, что ИТ-аутсорсинг — это в первую очередь способ экономить. Высокоуровневые ИТ-услуги, например, подд

аций это не самый оптимальный подход: приходится тратить значительные ресурсы на разработку и, кроме этого, постоянно поддерживать экспертизу по процессу отчетности. Подобные задачи выгоднее отдавать на аутсорсинг. CNews: Какова цена решения? От чего может зависеть итоговая стоимость проекта? Александр Анищенко: Цена решения позволяет значительно снизить затраты по сравнению с собственной р

Процессинговая компания United Card Service (UCS) заключила с компанией РДТЕХ соглашение о поддержке своих СУБД в рамках услуги «Аутсорсинг администрирования баз данных». Об этом CNews сообщили в РДТЕХ. В непрерывном режиме команда специалистов UCS и РДТЕХ осуществляет всестороннюю поддержку СУБД процессингового центра U

мониторинг копировально-множительной техники (техническое состояние, интенсивность использования) и учет количества печатных копий. Все работы по обслуживанию принтеров, сканеров и факсов передаются на аутсорсинг. В результате с собственных ИТ-подразделений заказчика снимается большой объем рутинных операций по обслуживанию принтеров и другого оборудования, закупке и хранению расходных мат

стно с ADV/web-engineering сможет обслуживать компании сектора дистанционной торговли, передавая на аутсорсинг полный спектр процессов электронной коммерции. Как рассказали CNews в ADV/web-engi

обходимость в оптимизации затрат. Тогда руководством компании было принято решение о необходимости сокращения расходов на эксплуатацию ИТ. Одним из средств, позволяющих достичь этой цели, является ИТ-аутсорсинг технической поддержки открывающихся магазинов, отметили в Optima. «Заказчики из сферы ритейла находятся в постоянном поиске вариантов оптимизации непрофильных направлений деятельност

ения версий, обучение пользователей и т.д. Учитывается и полная, и частичная передача этих работ на аутсорсинг, но не учитывается аутсорсинг подлежащей инфраструктуры: аренда серверов и

Любой аутсорсинг вызывает опасения с точки зрения безопасности, а аутсорсинг средств защиты

тальные затраты, руководство сети сформулировало для директора по информационным технологиям Бориса Светлова две главные задачи: минимальное количество штатных ИТ-специалистов и максимально возможный аутсорсинг. Для выбора ИТ-поставщика был организован конкурс, и хотя в числе шести претендентов была компания, с которой у Бориса Светлова уже был опыт сотрудничества по прошлому проекту, побед

CNews: Почему «К-раута» решила перейти на ИТ-аутсорсинг? Какова роль аутсорсинга в реализации планов по развитию? Сергей Барков: Предпосыл

ализирующаяся на предоставлении услуг ИТ-аутсорсинга, сервиса инженерных систем и услуг поддержки бизнес-приложений, подписала сервисный контракт с «ОТП банком» на обслуживание банкоматов. В качестве аутсорсинг-партнера Maykor предоставит банку комплексную услугу техподдержки, включающую ремонт банкоматов на месте их установки с заменой вышедших из строя деталей, рассказали CNews в компании

Марина Аншина, председатель комитета по стандартам Российского Союза ИТ-директоров, считает, что на аутсорсинг передается все то, что, в конечном счете, окажется дешевле снаружи, чем внутри, то

еще происходит в области ИТ-аутсорсинга, обсуждалось 10 октября этого года в рамках конференции «ИТ аутсорсинг 2013», проведенной CNews Conferences и CNews Analytics. Развитие ИТ-аутсорсинга пл

тносится сопровождение клиентов – внутренний центр зачастую выгоднее. Передача этого направления на аутсорсинг усложнена тем, что квалифицированных кадров, понимающих специфику продукта, услуги

Около трети крупных российских компаний отдают различные ИТ-функции на аутсорсинг внешним компаниям. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провел

имущества собственных call-центров, а бизнес-заказчики решали, что лучше: собственная структура или аутсорсинг. Рынок call- и контакт-центров демонстрирует активный рост. Так, по различным оцен

Около трети крупных российских компаний отдают различные ИТ-функции на аутсорсинг внешним компаниям. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провел

не работоспособность отдельных инфраструктурных элементов. По крайней мере, именно эта идея везде декларируется в том или ином виде. Однако мы проанализировали имеющиеся в открытом доступе контракты на аутсорсинг ИТ-инфраструктуры за последние 3 года (а это более 100 контрактов для двух десятков заказчиков). Оказалось, что подрядчикам по-прежнему передается ответственность только за функци

мпанией «Фармимэкс», импортером лекарственных средств в РФ, поддержки и обслуживания системы SAP на аутсорсинг в IBS. Ожидается, что контракт позволит заказчику минимизировать бизнес-риски, свя

Как правило, финансовым организациям выгодно отдавать на аутсорсинг задачи, которые могут быть реализованы с максимальным использованием отраслевых ст

вдан. Не давая конкретных прогнозов для России, аналитики уже несколько лет сходятся во мнении, что аутсорсинг становится более востребованным и популярным. И это не удивительно, ведь традицион

Услуги аутсорсинговых контакт-центров наиболее востребованы компаниями банковского сектора, а так же

OEM) отслеживать и управлять практически всеми аспектами производственного процесса, переданного на аутсорсинг одному или нескольким субподрядчикам. По словам разработчиков, организациям станов

есь ли вы продуктами SaaS? Ксения Пономарева: Нет, не пользуемся. CNews: Какие работы вы отдаете на аутсорсинг? Насколько перспективной вы считаете эту модель и в каких сегментах она применима?

рактически всегда реагирует одинаково: «Бага-Яга против». Немного погодя принимается решение отдать аутсорсеру часть инфраструктуры, на которой построены некритичные системы. Бизнес следит очен