В России остается все меньше CIO, искренне убежденных, что ИТ-аутсорсинг - это в первую очередь способ экономить. Высокоуровневые ИТ-услуги, например, подд

В России остается все меньше CIO, искренне убежденных, что ИТ-аутсорсинг — это в первую очередь способ экономить. Высокоуровневые ИТ-услуги, например, подд

аций это не самый оптимальный подход: приходится тратить значительные ресурсы на разработку и, кроме этого, постоянно поддерживать экспертизу по процессу отчетности. Подобные задачи выгоднее отдавать на аутсорсинг. CNews: Какова цена решения? От чего может зависеть итоговая стоимость проекта? Александр Анищенко: Цена решения позволяет значительно снизить затраты по сравнению с собственной р

Процессинговая компания United Card Service (UCS) заключила с компанией РДТЕХ соглашение о поддержке своих СУБД в рамках услуги «Аутсорсинг администрирования баз данных». Об этом CNews сообщили в РДТЕХ. В непрерывном режиме команда специалистов UCS и РДТЕХ осуществляет всестороннюю поддержку СУБД процессингового центра U

мониторинг копировально-множительной техники (техническое состояние, интенсивность использования) и учет количества печатных копий. Все работы по обслуживанию принтеров, сканеров и факсов передаются на аутсорсинг. В результате с собственных ИТ-подразделений заказчика снимается большой объем рутинных операций по обслуживанию принтеров и другого оборудования, закупке и хранению расходных мат

стно с ADV/web-engineering сможет обслуживать компании сектора дистанционной торговли, передавая на аутсорсинг полный спектр процессов электронной коммерции. Как рассказали CNews в ADV/web-engi

обходимость в оптимизации затрат. Тогда руководством компании было принято решение о необходимости сокращения расходов на эксплуатацию ИТ. Одним из средств, позволяющих достичь этой цели, является ИТ-аутсорсинг технической поддержки открывающихся магазинов, отметили в Optima. «Заказчики из сферы ритейла находятся в постоянном поиске вариантов оптимизации непрофильных направлений деятельност

ения версий, обучение пользователей и т.д. Учитывается и полная, и частичная передача этих работ на аутсорсинг, но не учитывается аутсорсинг подлежащей инфраструктуры: аренда серверов и

Любой аутсорсинг вызывает опасения с точки зрения безопасности, а аутсорсинг средств защиты

тальные затраты, руководство сети сформулировало для директора по информационным технологиям Бориса Светлова две главные задачи: минимальное количество штатных ИТ-специалистов и максимально возможный аутсорсинг. Для выбора ИТ-поставщика был организован конкурс, и хотя в числе шести претендентов была компания, с которой у Бориса Светлова уже был опыт сотрудничества по прошлому проекту, побед

CNews: Почему «К-раута» решила перейти на ИТ-аутсорсинг? Какова роль аутсорсинга в реализации планов по развитию? Сергей Барков: Предпосыл

ализирующаяся на предоставлении услуг ИТ-аутсорсинга, сервиса инженерных систем и услуг поддержки бизнес-приложений, подписала сервисный контракт с «ОТП банком» на обслуживание банкоматов. В качестве аутсорсинг-партнера Maykor предоставит банку комплексную услугу техподдержки, включающую ремонт банкоматов на месте их установки с заменой вышедших из строя деталей, рассказали CNews в компании

Марина Аншина, председатель комитета по стандартам Российского Союза ИТ-директоров, считает, что на аутсорсинг передается все то, что, в конечном счете, окажется дешевле снаружи, чем внутри, то

еще происходит в области ИТ-аутсорсинга, обсуждалось 10 октября этого года в рамках конференции «ИТ аутсорсинг 2013», проведенной CNews Conferences и CNews Analytics. Развитие ИТ-аутсорсинга пл

тносится сопровождение клиентов – внутренний центр зачастую выгоднее. Передача этого направления на аутсорсинг усложнена тем, что квалифицированных кадров, понимающих специфику продукта, услуги

Около трети крупных российских компаний отдают различные ИТ-функции на аутсорсинг внешним компаниям. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провел

имущества собственных call-центров, а бизнес-заказчики решали, что лучше: собственная структура или аутсорсинг. Рынок call- и контакт-центров демонстрирует активный рост. Так, по различным оцен

Около трети крупных российских компаний отдают различные ИТ-функции на аутсорсинг внешним компаниям. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провел

не работоспособность отдельных инфраструктурных элементов. По крайней мере, именно эта идея везде декларируется в том или ином виде. Однако мы проанализировали имеющиеся в открытом доступе контракты на аутсорсинг ИТ-инфраструктуры за последние 3 года (а это более 100 контрактов для двух десятков заказчиков). Оказалось, что подрядчикам по-прежнему передается ответственность только за функци

мпанией «Фармимэкс», импортером лекарственных средств в РФ, поддержки и обслуживания системы SAP на аутсорсинг в IBS. Ожидается, что контракт позволит заказчику минимизировать бизнес-риски, свя

Как правило, финансовым организациям выгодно отдавать на аутсорсинг задачи, которые могут быть реализованы с максимальным использованием отраслевых ст

вдан. Не давая конкретных прогнозов для России, аналитики уже несколько лет сходятся во мнении, что аутсорсинг становится более востребованным и популярным. И это не удивительно, ведь традицион

Услуги аутсорсинговых контакт-центров наиболее востребованы компаниями банковского сектора, а так же

OEM) отслеживать и управлять практически всеми аспектами производственного процесса, переданного на аутсорсинг одному или нескольким субподрядчикам. По словам разработчиков, организациям станов

есь ли вы продуктами SaaS? Ксения Пономарева: Нет, не пользуемся. CNews: Какие работы вы отдаете на аутсорсинг? Насколько перспективной вы считаете эту модель и в каких сегментах она применима?

рактически всегда реагирует одинаково: «Бага-Яга против». Немного погодя принимается решение отдать аутсорсеру часть инфраструктуры, на которой построены некритичные системы. Бизнес следит очен

Около трети крупных российских компаний отдают различные ИТ-функции на аутсорсинг внешним компаниям. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которое провел

технических вопросов, связанных с открытием новых торговых точек. Задача, переданная заказчиком на аутсорсинг Maykor, - обеспечение технической поддержки 75 магазинов сети Obuv.com по всей Рос

ились на повышении удобства сервисов для клиентов и скорости их обслуживания. Тренд перевода АБС на аутсорсинг укрепил свои позиции. При этом еще пару лет назад российские банки даже не могли с

сти к тому, что весь бизнес-процесс окажется убыточным. (Разумеется, что широкое применение находит аутсорсинг контакт-центров.) Чтобы добиться снижения стоимости контакт-центра как бизнес-серв

рынка. Часть обязанностей сотрудников будет передана аутсорсерам из Румынии, оставшаяся - отдана на аутсорсинг в Индию. В письме не указывается потенциальная экономия от предпринимаемого шага,

ертным советом, мы учтем его в формулировках, а вы получите дополнительный балл за свою активность. Аутсорсинг (Outsourcing) – это передача бизнес-функций (например, закупки) и бизнес-процессов

ли фирма располагает собственным ЦОД, то обслуживание его инженерных и ИТ-систем также выводится на аутсорсинг. Если у компании нет собственного дата-центра, то она вынуждена арендовать сервера

Как выглядел аутсорсинг в 90-е годы? Компании предпочитали экономить, поэтому пользовались простыми сервис

я отразили причины, по которым желаемое и действительное так часто расходятся у компаний, обращающихся к ИТ-аутсорсингу. Так, большинство покупателей ИТ-услуг отметили, что они хорошо умеют оценивать аутсорсинг с точки зрения тактики (составления контракта, выбора провайдера), но куда менее уверено чувствуют себя в оценке стратегических целей. Бизнес же все чаще интересуют именно стратегиче

ния «Ай-Теко» выступят с докладом «Заказчик и аутсорсер: единая команда в борьбе за эффективность». Аутсорсинг является одним из наиболее актуальных трендов рынка контакт-центров. Несмотря на р

ные высокотехнологичные решения, а как их делать на местах, мало кто знает. Поэтому CIO и развивают аутсорсинг ИТ (или подряд, если угодно), справедливо полагая, что формировать свой штат, обуч

казывает Сергей Крук, замдиректора «Марко». – Поэтому мы решили создать свой контакт-центр с максимально возможным для нас набором функций. Для этого выбрали известное российское решение Naumen Phone Outsourcing». Новый контакт-центр начал свою работу в мае 2012 г. Использование профессионального решения дало новый импульс развитию бизнеса компании «Марко-плюс». Основными результатами проек

ровневые ИТ-услуги предполагают передачу заказчиком критично важных для бизнеса данных и приложений аутсорсеру, а это значит, что риски, возникающие при выносе технологичных сервисов на сторону

Hat, Apple, Adobe, Maple, Matlab, Smart Technologies, DeskWork, Microsoft и др. для Мехмата Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова (МГУ). В рамках проекта Мехмат МГУ передал на аутсорсинг Softline часть своей ИТ-инфраструктуры, сообщили CNews в компании. В целях развития и совершенствования современной базы для эффективной подготовки высококвалифицированных кадров