в «ЛАН АТМсервис» (входит в группу компаний «Ланит»). 3550 единиц оборудования компания приняла на аутсорсинг, включающий комплексный ремонт и техническое сопровождение техники по первой и вто

ссии вырос на 4%, считает IDC. Прогноз на 2015 г. составляет 4,5% (Gartner), при этом расходы на ИТ-аутсорсинг будут стабильно расти до 2018 г. Директор по ИТ Финансового университета при прави

а сторону означает конец развития или потерю компании. Этот факт отметили участники конференции «ИТ-Аутсорсинг: антикризисная оптимизация», проведенной 14 апреля агентством маркетинговых коммун

нга в 2014 г.? • Какие направления развивались наиболее активно, какие показали нулевой рост? • Какие отрасли являются основными потребителями услуг аутсорсеров? • Как изменились требования бизнеса к аутсорсингу? • Какое влияние на российский рынок аутсорсинга оказали новые экономико-политические условия? • Насколько выгодно привлечение внешнего провайдера в условиях экономической стагнации

ю доступность сервисов для нашей основной деятельности – оказания медицинской помощи взрослым и маленьким пациентам. Договор с компанией Softline строго регламентирует качество оказываемых услуг. Наш аутсорсер максимально заинтересован в соблюдении всех сроков и других условий предоставления сервисов», - рассказал Алексей Младов, директор по ИТ группы компаний «Мать и дитя». На начальном эт

концептов геймификации и дополненной реальности и т.п. Это, в свою очередь, стимулирует передачу на аутсорсинг рутинных ИТ-задач, таких как сопровождение ИТ-инфраструктуры. Аутсорсинг вс

тсорсинга в 2014 г.? Какие направления развивались наиболее активно, какие показали нулевой рост? Какие отрасли являются основными потребителями услуг аутсорсеров? Как изменились требования бизнеса к аутсорсингу? Какое влияние на российский рынок аутсорсинга оказали новые экономико-политические условия? Насколько выгодно привлечение внешнего провайдера в условиях экономической стагнации? Ка

би, это результат целенаправленной деятельности, подкрепленной экономическими стимулами», – подчеркнул Дмитрий Халин, директор департамента технологической политики Microsoft Россия. Главная угроза – аутсорсеры? Рецепт для защиты предприятия давно известен: это четкая организационная структура, правильно построенная модель угроз, применение лучших практик по защите информационных систем. Пр

ркетов «Седьмой Континент» передала обработку первичных бухгалтерских документов и счетов-фактур на аутсорсинг компании Xerox. Внедрение услуги позволило розничной торговой сети снизить издержк

брать ИТ-ландшафт, а техническая реализация у нас достаточно неплохо поставлена. CNews: Значится ли аутсорсинг в ИТ-бюджете банка отдельным пунктом? Давид Мартиросов: Да, такой пункт есть в наш

составление расписания, обработку заявок, обзвон заказчиков и устранение сбоев или неисправностей. «Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры позволяет компаниям даже в период кризиса сосредоточиться на раз

джет компании, — указал Олег Шальнов, директор по информационным технологиям Uranium One Holding. — Аутсорсинг позволил нам избежать больших затрат на покупку оборудования и при этом получить э

о и среднего бизнеса в России далеко не всегда есть возможность перейти на качественный комплексный аутсорсинг. Одной из целей конференции CNews стало сближение этих двух лагерей и попытка нала

ль отдела информационной безопасности департамента сетевой интеграции компании «Ланит», уверен, что аутсорсинг информационной безопасности как услуга не оправдан. «Если взглянуть на проблему гл

ью для бизнеса. Бизнес сегодня признает потребность в выведении функций за пределы компании, однако аутсорсинг всегда связан со значительной долей сомнений и трудных вопросов. Участники конфере

«Промсвязьбанк» объявил о передаче на аутсорсинг компании «Техносерв Консалтинг» системы SAP CRM. Силами компании теперь будут осуществляться управление жизненным циклом клиента и поддержка ключевых банковских сервисов. Об этом

о бизнеса с числом сотрудников 50–100 человек практически лишены возможности перейти на комплексный аутсорсинг. В свою очередь поставщики услуг, например печати или обслуживания рабочих мест, с

о бизнеса с числом сотрудников 50–100 человек практически лишены возможности перейти на комплексный аутсорсинг. Каковы перспективы отечественного рынка ИТ-аутсорсинга На какой зарубежный опыт с

s: Является ли переход к аутсорсингу закономерной фазой в развитии организации? Александр Файнбойм: Аутсорсинг – не панацея и не таблетка от всех болезней. Понятно, что есть вещи, которые логич

Страховая компания «Альянс» передала управление печатной инфраструктурой на аутсорсинг компании Xerox. Внедрение услуги позволило заказчику оптимизировать парк периферий

ll. Согласно отчету РБК.research 2014, по общему объему оказываемых услуг City Call входит в топ-20 аутсорсинговых контактных центров России. На текущий момент в компании работает 730 операторо

ИТ-аутсорсинг в госсекторе применяется в тех же сферах, что и в коммерческом сегменте: обслужива

о бизнеса с числом сотрудников 50–100 человек практически лишены возможности перейти на комплексный аутсорсинг. Каковы перспективы отечественного рынка ИТ-аутсорсинга? На какой зарубежный опыт

о бизнеса с числом сотрудников 50–100 человек практически лишены возможности перейти на комплексный аутсорсинг. Каковы перспективы отечественного рынка ИТ-аутсорсинга? На какой зарубежный опыт

стрый вопрос, который сегодня стоит перед руководством любого банка при планировании перехода на ИТ-аутсорсинг, – обеспечение информационной безопасности. Как решается эта проблема на практике?

ия внедренного решения на платформе SAP. Герман Солодовник, заместитель директора ДИТ ГК ПИК, так прокомментировал заключение контракта с IBS: «Наша цель передачи сопровождения информационной системы на аутсорсинг — снизить расходы на сопровождение и сделать стоимость владения системой более прозрачной и контролируемой. Заключив новый контракт с IBS, мы достигли этой цели, поскольку мы полу

та, подчеркнули в аутсорсере. «Сеть магазинов “Снежная Королева” покрывает всю территорию России, и аутсорсинг — это тот инструмент, который позволяет нам эффективно решать все технические зада

ого бизнеса требует концентрации усилий на собственных разработках и ключевых компетенциях. Поэтому аутсорсинг непрофильных функций особенно актуален для таких организаций. В то же время для ко

рная и ИТ-инфраструктура достаточно интегрированы, но все то, что касается «инженерки» мы отдали на аутсорсинг в силу ее специфики – для монтажа и обслуживания требуются определенные знания, от

е формулируют задание не так, как раньше, расплывчато и неконкретно: «Я хочу отдать тестирование на аутсорсинг». Они обращаются к поставщику услуг с четкими запросами, например: «Необходимо про

нные возможности платформы позволяют планомерно наращивать мощность площадки, сохраняя вложенные на старте инвестиции. Используя возможности полнофункциональной платформы, АКЦ «Позитив-Контакт» берет на аутсорсинг-обслуживание проекты компаний из разных отраслей, включая ритейл, здравоохранение, банковский сектор, службы такси, сферу информационных технологий, e-commerce. Среди спектра пред

ечный результат всего бизнеса. CNews: Что российский бизнес, по-вашему, все-таки не готов отдать на аутсорсинг? Александр Погудин: Мысль не моя – прочел в одной статье: сторонним организациям н

пределенных предприятий (32%). Далее следуют экспертная техническая поддержка (24%) и собственно ИТ-аутсорсинг (19%). Перевод поддержки ИТ-инфраструктуры на аутсорсинговую схему может привести

е 450 автоматизированных рабочих мест во всех отделениях банка, а также в центральном офисе. Вторая аутсорсинговая услуга, которая будет предоставлена банку — покопийная печать. По информации M

роблем, которые обсуждались 1 апреля 2014 г. на конференции CNews Conferences и CNews Analytics «ИТ-аутсорсинг: сегодня и завтра». Впрочем, особенностью отечественного рынка является не только

м оптимизации. Одним из основных путей оптимизации поддержки ИТ-инфраструктуры является инцидентный аутсорсинг – решение возникающих инцидентов по запросу клиента. Эта услуга позволяет оператив

В России остается все меньше CIO, искренне убежденных, что ИТ-аутсорсинг — это в первую очередь способ экономить. Подобный подход характерен либо организац

ла нет: он состоит всего лишь из нескольких руководителей проектов. Все остальные специалисты – это аутсорсинг или аутстаффинг. В связи с достаточно жесткими ограничениями по численности персон

го оборудования, а также разработкой и внедрением различных ИТ-решений. В то же время набирает силу аутсорсинг – региональные банки проявляют интерес к аренде дата-центров и частным облакам. Сп

, но и SAP Sybase, которые активно используются для бизнес-приложений в секторе страхования», — отметил Павел Шмелёв, директор центра технического консалтинга РДТЕХ. РДТЕХ представил ИТ-рынку услугу «Аутсорсинг администрирования баз данных Oracle» в 2012 г. Логическим продолжением развития данной услуги стало расширение её состава за счёт включения в круг компетенций администрирования СУБД