ала Диана Полехина, руководитель отдела по работе с клиентами Assist. — Мы получили огромное количество запросов на услугу онлайн-фискализации от наших мерчантов, и было очевидно, что им проще отдать на аутсорсинг закупку касс, интеграцию, последующее обслуживание. Мы пошли навстречу клиентам и разработали комплексное решение, освободив их от необходимости заниматься непрофильными задачами

сторонних производителей. Достичь первых трех целей может помочь как раз передача офисной печати на аутсорсинг.С чем едят MPS? Если не усложнять, то аутсорсинг офисной печати подразумева

Компания «Первый БИТ» и «ГрузовичкоФ Аутсорсинг» разработали систему для управления маршрутами доставки ИКЕА из российского интернет-магазина марки. Программа отслеживает движение автомобиля с помощью GPS-трекинга и подсказывает к

CNews: Сегодня, пожалуй, не осталось ни одной отрасли, где не был бы востребован ИТ-аутсорсинг. На рынке появилось много сервисных компаний, и заказчикам все сложнее решать, к к

ния документооборота. Для того чтобы уменьшить нагрузку на наших сотрудников, мы решили попробовать аутсорсинг в масштабах всей страны и сократить число исполнителей до минимального. Кроме того

в России, объявили о начале сотрудничества. В рамках контракта ИТ-компания обеспечивает комплексный аутсорсинг поддержки и развития систем и решений SAP, на базе которых реализуются ключевые пр

гляд, никакой сервисный «убер» никогда не сможет заменить нормального аутсорсера в сегменте крупного и среднего бизнеса, особенно со спецификой территориальной распределенности. Дело в том, что любой аутсорсинговый проект – это глубокая интеграция бизнес-процессов двух компаний: заказчика и исполнителя. Поэтому так называемый «сервисный убер» может работать только в сегменте малого бизнеса,

клиентами», – говорит он. Как оставаться конкурентным на рынкеИсточник: Forrester Research, 2017 ИТ-аутсорсинг является одним из ключевых инструментов по улучшению клиентского сервиса в компани

ент ассоциации стратегического аутсорсинга «Астра», пояснил, что под стратегическим подразумевается аутсорсинг, инициатором которого являются топ-менеджеры предприятия. Такой аутсорсинг

они обладают достаточными компетенциями для оценки качества предоставляемых услуг, рисков и целесообразности делегирования части работ на аутсорс. Но как заметил после описания критического подхода к аутсорсингу «Модульбанка» исполнительный директор HEADS Consulting Никита Куликов: «Выглядит как мнение ИТ-компании против мнения ИТ-компании, я со стороны разницы не вижу, кроме того, что у ва

вые контракты были заключены в 2016 г.? • Какие функции заказчики по-прежнему не готовы отдавать на аутсорсинг? • Что ждет российский рынок ИТ-аутсорсинга в ближайшие годы? Эти и многие другие

ое положение, увеличив долю по операторским местам на 3%. Решение отечественного вендора используют аутсорсинговые контакт-центры «Гран», Infotell, New Contact, IQLine, «Телеросса», City-Call,

«Инфосистемы Джет» провели круглый стол по теме «ИТ-аутсорсинг‒2020», в рамках которого эксперты рассказали о текущих тенденциях и дали прогнозы

когда от ИТ ничего не нужно, кроме снижения затрат, то скорее всего, это не кейс для современного и комплексного аутсорсинга. Такой подход может быть применим только в том случае, если ИТ в ком

Компания Konica Minolta Business Solutions Russia перевела офисы Renault Россия на полный аутсорсинг печатной инфраструктуры и покопийное обслуживание. В ходе проекта была проведена масштабная оптимизация парка печатных устройств, реструктуризация административно-хозяйственного и ИТ

мации компании, теперь клиенты банка «Санкт-Петербург» могут отдать ведение бухгалтерского учета на аутсорсинг профессиональной сети «1С:БухОбслуживание», работающей по всем стандартам российск

a-Cola, Fanta, Sprite, BonAqua и др). Частично передавая техническую поддержку ИТ инфраструктуры на аутсорсинг в Ventra IT Solutions, компания «Coca-Cola HBC Россия» рассчитывает повысить стаби

ьзование свободного программного обеспечения вместо дорогостоящих проприетарных решений, перевод на аутсорсинг некритичных функций технического обслуживания, виртуализация инфраструктуры и конв

Integrator была включена категорию «Лидер» рейтинга 100 лучших аутсорсинговых компаний мира Global Outsourcing 100, подготовленного «Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга» (Inte

Федеральная торговая сеть магазинов «Пятерочка» передала на аутсорсинг компании IBS процесс массового найма собственного линейного персонала магазинов. З

ов и 23% – сокращение расходов. Ключевыми драйверами повышения эффективности ИТ могут стать облака, аутсорсинг, цифровизация, ITSM, управление ИТ как бизнесом. Так, использование облачных техно

ыиграл тендер «Билайна» «Ростелеком» заключил контракт с «Вымпелкомом» (торговая марка «Билайн») на аутсорсинг его магистральных сетей в Поволжье, рассказала CNews старший вице-президент «Росте

Компания HP Inc. объявила о завершении проекта по переводу на аутсорсинг систем печати российского представительства швейцарской компании АББ. В результате

В рамках проекта по внедрению MPS головной офис туроператора TUI Россия перешел на полный аутсорсинг печатной инфраструктуры. Как сообщили CNews в Konica Minolta, услуги аутсорсинга в

«Ростелекому» нужен аутсорсинг «Ростелеком» намерен передать сельскую связь на аутсорсинг, рассказал прези

протестировали работу в виртуализированной среде, увидели, что кроме стандартных средств VMware наш аутсорсер предлагает удобный портал самообслуживания, с помощью которого путем нажатия нескол

Компания «РДТех» оказывает весь спектр услуг по техническому сопровождению баз данных и операционных систем серверов баз данных страховой группе «Уралсиб». Работы проводятся в рамках договора по аутсорсингу администрирования, сообщили CNews в «РДТех». С 2015 г. специалисты компании «РДТех» в круглосуточном режиме осуществляют сопровождение СУБД и бизнес-приложений СГ «Уралсиб». ИТ-комп

ии тех или иных сервисов. Конечно, есть корпоративные стандарты и политики. Тот же ВТБ24 использует аутсорсинг в классическом формате, сложившемся на рынке банковской розницы. Мы используем

ся несмотря на снижение ИТ-бюджетов основных заказчиков. Существенную поддержку ему оказал спрос на аутсорсинг бизнес-процессов и ЦОДов. Одной из примет времени стало стремление заказчиков полу

ольшое внимание уделяет и другим направлениям, одно из ключевых – развитие аутсорсинговых сервисов. Аутсорсинг мы рассматриваем не в отрыве от остальных наших услуг, а как часть комплексных ИТ-

ся несмотря на снижение ИТ-бюджетов основных заказчиков. Существенную поддержку ему оказал спрос на аутсорсинг бизнес-процессов и ЦОДов. Одной из примет времени стало стремление заказчиков полу

цифика деятельности ИТ-подразделения – оно перешло на бизнес-рельсы. Наши специалисты ставят задачи аутсорсеру, принимают работу и контролируют процесс эксплуатации инфраструктуры в соответстви

ся несмотря на снижение ИТ-бюджетов основных заказчиков. Существенную поддержку ему оказал спрос на аутсорсинг бизнес-процессов и ЦОДов. Одной из примет времени стало стремление заказчиков полу

ки рынка из корпоративного сектора дробят задачи на «элементарные», передают эти простые «куски» на аутсорсинг, а более интеллектуальные оставляют себе и сами при этом управляют множеством ИТ-п

тигнет $101 млрд. Помимо общего сокращения поставок кризис приводит к реструктуризации рынка. В связи с этим можно выделить несколько трендов, определивших облик отечественного сектора ИБ: переход на аутсорсинговые модели, рост цен, импортозамещение и перераспределение спроса между различными отраслями. Проще отдать ИБ на откуп профессионалам По данным IDC, поставки аппаратных решений в 201

вития дистанционных каналов обслуживания. Поддерживающие процессы банк перевел на сервисную модель. Аутсорсинг как масштабное явление в своей деятельности руководство пока не рассматривает, счи

оглашение и приступают к реализации проекта по переводу установленной в банке системы «ЦФТ-Банк» на аутсорсинг. АБС переносится на мощности ЦОД ЦФТ: вендор будет заниматься поддержкой пользоват

-приложений: офисных, бухгалтерских и веб-приложений, сред разработки ПО, проектирования и дизайна, СЭД, почтовых, файловых и ERP-серверов. Еще одно направление, на котором ИТ могут помочь бизнесу, – аутсорсинг. Этот рынок растет довольно быстрыми темпами, среди наиболее популярных его видов – аутсорсинг печати. Бизнес предпочитает не заниматься обслуживанием парка печатающей техники

отсутствие даже минимальной защиты от ошибок. Все, что сразу заносится в базу данных, может быть проверено только повторными трудозатратами: поднятием и просмотром того же самого бумажного оригинала. Аутсорсинговые компании практически всегда применяют сканирование с последующим вводом данных с электронных образов в БД и загрузкой полученного ресурса в информационную систему только после пр