Разделы


KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


21.10.2025 BSS-AI и «Бизматика» будут совместно развивать решения по автоматизации процессов обслуживания на основе генеративного ИИ
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
29.04.2025 «Битрикс24»: 39% студентов считают, что владение цифровыми инструментами поможет при трудоустройстве
23.04.2025 ГК «Самолет» усилила клиентский сервис благодаря интеллектуальной системе управления знаниями на Naumen
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
26.05.2017 Оборот «Техносерва» в 2016 финансовом году увеличился на 1,3%
18.05.2016 «Техносерв» перешагнул 50-миллиардный рубеж по выручке
02.03.2016 Знание – сила: как Альфа-Банк минимизировал риски, создав корпоративную википедию
25.02.2015 В 2015 г. компании планируют инвестировать в современные методы обслуживания клиентов
09.06.2014 Выручка «Техносерва» снизилась впервые за 4 года
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
13.01.2014 Verint покупает поставщика локальных и облачных решений по обслуживанию клиентов KANA Software
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
11.12.2007 В Москве состоялся Meet the Experts Business Intelligence Forum
04.12.2007 В Москве прошел Meet the Experts Business Intelligence Forum
18.10.2007 Softool 2007 собрал русские ERP
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.