Разделы


Страхование - Страховое дело - Insurance
+
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями


04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
23.07.2025 CraftTalk выпустил решение для страховых компаний и агентских сетей с учетом требований ФЗ№41
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
18.04.2024 Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
15.09.2023 «Синимекс» и CraftTalk стали партнерами
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
10.07.2019 Илья Калагин: Через пять лет ИИ станет ключевым инструментом для работы с данными
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
23.03.2018 DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum
09.06.2014 Выручка «Техносерва» снизилась впервые за 4 года
17.12.2012 Oracle обновила комплекс бизнес-приложений для управления знаниями до версии 8.5
16.03.2012 Oracle расширила возможности своего решения для обслуживания клиентов Oracle RightNow CX
16.11.2009 ECM в 2010: что принесет Enterprise 2.0?
28.05.2004 Вышло первое решение на базе SAS 9 Intelligence Platform
06.10.2003 SAP продолжает рост за счет долей рынка конкурентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417686, в очереди разбора - 727021.
Создано именных указателей - 190170.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.