Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
19.12.2014 «Сервионика» поддержит ИТ-ресурсы «Альфа-Банка»
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
27.06.2014 «Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в DPD
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
26.09.2013 «Бинбанк» развивает управление рисками и клиентскую аналитику на платформе SAS
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
10.12.2012 «Альфа-Банк» подвел итоги по направлению ИТ за третий квартал 2012 г.
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
27.03.2012 «АМТ-Груп» внедрила систему селекторных совещаний IP Forum в «Пробизнесбанке»
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
28.02.2011 D-Link представил новую серию маршрутизаторов для СМБ
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
10.12.2010 Опубликован список банков России, безразличных к безопасности ИТ-систем
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов
20.05.2010 SUP запустила автомобильный портал Quto.ru
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
04.03.2009 «Открытые Технологии» построили КСПД для ТГК-10
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417100, в очереди разбора - 727442.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.