Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения


18.03.2026 «Т-Технологии» запустила диалоговый тренажер Robocoach для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
20.11.2025 «ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо»
16.10.2025 ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
31.07.2024 Постоянное обучение и любовь к людям: ДИТ Москвы — о работе операторов городских горячих линий
18.07.2024 Охота начинается: «Т-Банк» открывает доступ к фрод-рулетке — первому в мире сервису, где перехватываются звонки мошенников
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
26.11.2020 Резидент «Сколково» выделил 8 млн рублей на автоматизацию работы с клиентами в социальной сфере
23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
18.10.2019 В МТС начали подбирать сотрудников с помощью VR-технологий
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
03.02.2014 Открыта регистрация на мастер-классы, которые пройдут в рамках Call Center World Forum
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
08.06.2005 Московские сall-центры стали прибежищем для студентов
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432747, в очереди разбора - 729293.
Создано именных указателей - 192596.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797