Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения


18.10.2019 В МТС начали подбирать сотрудников с помощью VR-технологий
23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
26.11.2020 Резидент «Сколково» выделил 8 млн рублей на автоматизацию работы с клиентами в социальной сфере
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
03.02.2014 Открыта регистрация на мастер-классы, которые пройдут в рамках Call Center World Forum
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
08.06.2005 Московские сall-центры стали прибежищем для студентов
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
18.07.2024 Охота начинается: «Т-Банк» открывает доступ к фрод-рулетке — первому в мире сервису, где перехватываются звонки мошенников
31.07.2024 Постоянное обучение и любовь к людям: ДИТ Москвы — о работе операторов городских горячих линий
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752455.
Создано именных указателей - 176345.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.