13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
16.05.2025
Компания MCN Telecom внедрила новые ИИ-голоса в телеком-платформу CPaaS
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
14.03.2025
Доля малых предприятий, использующих «простой ИИ», выросла за год более чем на 10 п.п.
07.10.2024
Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
08.05.2024
Что предлагают российские разработчики low-code платформ
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
22.01.2024
Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
02.08.2023
«Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
06.06.2022
Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
16.05.2022
Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
04.04.2022
Застройщик Asterus внедрил российский сервис для автоматизации приемки
28.03.2022
Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
03.08.2017
Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
07.10.2016
АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
06.04.2016
Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
06.04.2016
Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
13.11.2015
Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
24.08.2015
«Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.12.2014
Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
07.10.2014
«Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
19.09.2014
CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
21.06.2013
Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
16.05.2013
«Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
15.10.2012
Что должна уметь система поддержки продаж
18.05.2012
Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
28.12.2011
«Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.12.2011
«Телфин» запустил сервис «Автоинформатор»
29.10.2010
ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009
Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
