23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
03.08.2017
Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
24.08.2015
«Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
13.11.2015
Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
06.04.2016
Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
06.04.2016
Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
07.10.2016
АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
17.12.2014
Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
19.09.2014
CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
07.10.2014
«Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
21.06.2013
Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
16.05.2013
«Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
15.10.2012
Что должна уметь система поддержки продаж
18.05.2012
Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
21.12.2011
«Телфин» запустил сервис «Автоинформатор»
28.12.2011
«Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
29.10.2010
ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009
Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.06.2008
«Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
20.11.2008
«Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
24.09.2007
Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
17.01.2005
Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
28.03.2022
Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
04.04.2022
Застройщик Asterus внедрил российский сервис для автоматизации приемки
16.05.2022
Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
06.06.2022
Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
02.08.2023
«Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
22.01.2024
Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
08.05.2024
Что предлагают российские разработчики low-code платформ
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
07.10.2024
Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
14.03.2025
Доля малых предприятий, использующих «простой ИИ», выросла за год более чем на 10 п.п.
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
16.05.2025
Компания MCN Telecom внедрила новые ИИ-голоса в телеком-платформу CPaaS
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
