Разделы


KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
08.05.2024 Что предлагают российские разработчики low-code платформ
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 «М.Видео-Эльдорадо» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с кандидатами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.