Разделы

Развитие Интернет начало приводить к закрытию отделений банков в Великобритании

Английский банк Barclays закрыл на прошлой неделе десятую часть своих банковских отделений и предупредил, что возможно дальнейшее сокращение числа банковских отделений ввиду роста возможностей предоставления банковских услуг по телефону или через Интернет. Закрытие 171 отделения вызвало протест многих клиентов и общественных организаций, однако банк мотивировал свои действиями аналогичными шагами конкурентов и общим сокращением числа клиентов в отделениях. Банк Barclays имеет 1,2 млн клиентов, обслуживаемых по телефону, а число онлайновых клиентов выросло за год с 20000 до 800000. Банк намерен значительно расширить онлайновые услуги для частных клиентов.