Nortel Networks объявила об объединении возможностей телефонии и непрямых каналов с эффективностью Интернет для интеграции мирового электронного бизнеса

Компания Nortel Networks объявила об объединении возможностей телефонии и непрямых каналов с эффективностью и доступностью Интернет для мирового электронного бизнеса. Использование web-ответчика, операторских центров, персонализации позволит бесшовно интегрировать службы маркетинга, сбыта и сервиса для клиентов и каналов дистрибуции. По словам вице-президента подразделения web-бизнеса компании Nortel Networks Филлиса Брока, "до сегодняшнего дня электронный бизнес оставался одномерным. Пользуясь исключительно графическим интерфейсом можно было приобретать товар исключительно у того производителя, на чей сайт вы зашли. Действуя совместно с нашими клиентами, мы предоставили им возможность многомерного общения. Одним нажатием кнопки они смогут выбрать канального партнера Nortel Networks или поговорить с представителем компании."