Genesys представит управляемую голосом систему

Genesys Telecommunications Laboratories, компания, входящая в группу Alcatel, представит свою платформу голосового самообслуживания для промышленного использования на конференции SpeechTEK, которая пройдет 7-10 августа 2006 года в Нью-Йорке.

Genesys предлагает заменить технологию IVR новой платформой. По данным компании, обновленные платформы снижают затраты на обслуживание до 40%, при этом окупаемость затрат ROI (прибыль на капиталовложение) не превышает 12 месяцев по сравнению с предыдущими уже устаревшими версиями IVR.