Американским турфирмам в Сети приходится нелегко

Авиакомпания Southwest Airlines подтвердила свое намерение прекратить продажу билетов через онлайновую компанию Travelocity. Это решение стало вторым ударом для Travelocity за последнюю неделю. Напомним, что авиакомпании Northwest Airlines и KLM Royal Dutch Airlines уже объявили о прекращении выплаты комиссионных за продажу своих авиабилетов в онлайне на территории Соединенных Штатов и Канады.
Southwest объясняет свое решение необходимостью решить проблемы службы работы с покупателями, которые возникли благодаря неотработанной системе подтверждения заказов на Travelocity. По некоторым сообщениям, проблемы возникли из-за того, что Travelocity было отказано в прямом доступе к спискам свободных мест Southwest. В следствие этого, многие клиенты Travelocity приобретали билеты, уже проданные ранее непосредственно компанией Southwest.