HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9729 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5534 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 391 1
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 855 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3158 1
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2395 1
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 434 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 274 1
SWOT-анализ - Strengths (сильные стороны) - Weaknesses (слабые стороны) - Opportunities (возможности) - Threats (угрозы) 32 1
Кредитование - Скоринг - Score - Скоринговая модель - Статистическая модель прогноза вероятности, например, оценки кредитоспособности (кредитных рисков) 330 1