19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал 3
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» договорились о сотрудничестве в сфере импортозамещения ПО 2
18.02.2015 «Сервионика» зафиксировала 26% рост бизнеса по итогам 2014 г. 1
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО 2
13.02.2015 Pony Express оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013 1
11.02.2015 Большинство получателей услуг Росреестра оценили их на «4» и «5» 1
10.02.2015 hybris представила платформу для контекстного маркетинга 1
10.02.2015 Softline обеспечила техподдержку корпоративного портала «МегаФона» на Урале 2
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития» 1
05.02.2015 400 тыс. абонентов «Ростелекома» на Юге России используют дистанционный сервис «Личный кабинет» 1
05.02.2015 Назначен директор розничной сети МТС в Сибири 3
04.02.2015 Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей 1
04.02.2015 KupiVIP.ru разработал собственное решение для планирования доставки товаров 1
03.02.2015 Для держателей карт «Ак Барс» Банка введена нулевая комиссия при проведении платежей через портал госуслуг Татарстана 1
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз 2
02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке» 1
02.02.2015 В Екатеринбурге разрабатывается городской ситуационный центр 1
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager 1
30.01.2015 Контакт-центр для мигрантов принял более 22 тыс. звонков за две недели 1
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра 3
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра 2
28.01.2015 Abbyy Language Services открывает офис в Татарстане 1
28.01.2015 «Билайн» подключит к домашнему интернету экспресс-способом 1
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 2
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке» 1
26.01.2015 В Севастополе заработал федеральный контакт-центр по пенсионным вопросам 1
24.01.2015 В Ростове-на-Дону оценили работу диспетчерских управляющих компаний ЖКХ 2
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга 1
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 8
16.01.2015 Клиенты «Юлмарта» совершили в декабре 2014 г. более одного миллиона покупок 1
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала 1
17.12.2014 «Банк Хоум Кредит» обновил свой мобильный банк для iPhone 1
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза 3
16.12.2014 Константин Коротнев - Наша методика управления ИБ-рисками позволяет нам реалистично прогнозировать инвестиции 1
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line 6
16.12.2014 «Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center 1
12.12.2014 Avaya и Google объявили о сотрудничестве в области решений для корпоративного контакт-центра 1
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает 1
11.12.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» сможет передавать информацию о ДТП в дежурные части МВД 1
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ» 1