29.06.2015 Обновление знаменитого антивируса «вырубило» большой колл-центр и тысячи ПК по всему миру 1
29.06.2015 Платформа Naumen Contact Center включена в «магический квадрант» Gartner 3
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров 5
24.06.2015 «Первый БИТ» создал комплексное решение для организации телефонии в офисе 1
24.06.2015 «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус» перешла на ЭДО с 97% дилеров 1
24.06.2015 Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы 5
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser 3
11.06.2015 Tele2 открыла контактный центр в Иркутске 3
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики 3
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился 4
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб. 1
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services 4
04.06.2015 Какие ИТ в моде у чиновников. Названы 10 главных технологических трендов для госсектора 1
04.06.2015 «Такском» обеспечил своевременную сдачу НДС-деклараций в электронном формате 1
03.06.2015 За два года работы в Единый контактный центр «Ростелекома» в Кирове поступило более 3 млн звонков 2
03.06.2015 «Техносерв» заявил о росте быстрее российского ИТ-рынка 1
03.06.2015 МГТС переводит абонентов на электронные счета 1
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20% 2
01.06.2015 Назначен новый директор Ставропольского регионального отделения «МегаФона» 2
28.05.2015 Mango Office открывает представительство в Волгограде 1
28.05.2015 Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г. 1
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций 1
27.05.2015 AT Consulting разработала для «ВымпелКома» систему управления знаниями с открытым кодом 1
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи 4
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс» 5
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития 2
25.05.2015 Volvo Bus и Ericsson разработают транспортную систему ITS4Mobility для латиноамериканского рынка 1
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы» 5
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции 1
22.05.2015 Tele2 открыл обновленный контактный центр в Челябинске 2
22.05.2015 «Эр-Телеком» подключился к федеральным клиентам 1
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС 1
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 2
15.05.2015 Страховая группа «Уралсиб» запустила электронную карту для iOS и Android 1
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке» 1
14.05.2015 Free Technologies разместила контакт-центр SoftCall на платформе «Облакотеки» 1
12.05.2015 РДТЕХ внедрил в Татфондбанке систему «Аналитический CRM» 1
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ 2
28.04.2015 Количество операций в интернет-банке ВТБ24 выросло за год в 1,5 раза 1
28.04.2015 Линейка продуктов «СКБ Контур» пополнилась сервисом для таможенного декларирования 1