Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей


20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
23.06.2023 Как использовать нейросети для старта и развития бизнеса
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
22.06.2023 Может ли российская ТИМ заменить иностранную BIM
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
26.05.2023 ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
11.05.2022 Новая система контроля качества в «Компании Дизель» на базе сервисов «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

17.12.2021 ВТБ внедрит технологии искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов без участия человека
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
28.09.2021 Почему сегодня все должны задуматься о внедрении платформы объединенных коммуникаций?
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Криворукие пользователи сломали установщик программ, появления которого в Windows ждали 35 лет
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
22.05.2020 Исследование Accenture: самоизоляция ускорит рост рынка чат-ботов
04.02.2019 «М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
03.12.2018 МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
08.02.2018 Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
30.11.2017 «Госуслуги 2.0» или какими будут электронные услуги через несколько лет
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
25.04.2017 Как стать цифровым ритейлером и не разориться
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
06.06.2011 «Хомнет Лизинг» автоматизировал учет по МСФО в «БОТ Лизинг»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417813, в очереди разбора - 727003.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.