Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
05.02.2009 «Астерос» оптимизировала управление ИТ-сервисами в «Альянс Банке»
17.11.2009 «Моби-Центр» внедрил СЭД «Летограф» для обработки заявок клиентов
16.12.2009 МТТ открыл операторам доступ к системам контроля качества
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
16.10.2008 «Капитал Тур» строит информационную систему на платформе SAP
01.11.2008 Северо-Западный филиал «МегаФона» внедрил единую систему управления бизнес-процессами
08.12.2005 Российская Toyota внедрила ERP
02.04.2013 Владимир Сологубов - Ритейл является инициатором и потребителем ИT-инноваций
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


24.12.2014 Давид Мартиросов - Благодаря аутсорсингу, мы экономим на обслуживании терминальной сети 60% расходов
Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
24.06.2022 Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
12.01.2023 N3com, «Вымпелком» и СПбГУТ провели совместные испытания нового сетевого оборудования
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
29.12.2023 Uktech Lab представила новую версию своего продукта U-Speech Analytics
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288081, в очереди разбора - 805142.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.