Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


02.03.2026 В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
12.12.2025 Игорь Вороной, «Финтех-маркет»: Автоматизация кредитных заявок сокращает время одобрения с 10 минут до 15 секунд
08.12.2025 Год российских платформ: как техногиганты толкают ИИ в финсекторе
05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
25.04.2025 Опрос Arenadata: почти 90% компаний заинтересованы во внедрении ИИ
11.04.2025 «Агропромкомплектация» тиражирует EAM-систему «1С:ТОИР Корп» на шести заводах
04.04.2025 «ООО «Холинс» внедряет систему электронного архива «Этлас» в Нижневартовской окружной клинической больнице
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
22.10.2024 ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
03.10.2024 Банк «Мир Привилегий» автоматизировал контакт-центр с помощью BPMSoft
05.09.2024 Новые инструменты в «НОТА МОДУС. Контактный центр» повысят эффективность клиентского сервиса
27.08.2024 MANGO OFFICE добавила Апелляцию оценок в модуль Контроль качества
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

29.12.2023 Uktech Lab представила новую версию своего продукта U-Speech Analytics
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
12.01.2023 N3com, «Вымпелком» и СПбГУТ провели совместные испытания нового сетевого оборудования
24.06.2022 Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
10.06.2021 Как цифровизация повышает эффективность в горнорудной промышленности: опыт ВГК
28.04.2021 ВТБ привлек ученых из МФТИ к развитию больших данных
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
23.12.2020 Александр Шведов, «Билайн Бизнес»: Пандемия помогла российским регионам осознать преимущества цифровизации
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
22.09.2020 «Магнит» открыл онлайн-аптеку
02.09.2020 Atos в России запустила проект международной поддержки пользователей Peri
13.05.2020 Что можно извлечь из больших данных в режиме онлайн
24.03.2020 Антон Девиченский, IBM: Облачная цифровизация и DevSecOps решают проблему загрузки сотрудников рутиной
30.01.2020 Amadeus развивает сеть партнерств на территории СНГ
25.07.2019 Сбербанк и Mail.ru Group создадут СП на рынках транспорта и еды
17.01.2019 Microsoft и Kroger представили облачную платформу для магазинов будущего
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
29.11.2018 Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
20.11.2018 «Ростелеком» превратит Ульяновскую область в умный регион
04.07.2018 АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
05.04.2018 3i Technologies представил решение 3i TouchPoint Analytics для ритейла
30.11.2017 «Госуслуги 2.0» или какими будут электронные услуги через несколько лет
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
14.11.2016 Замминистра связи и массовых коммуникаций Алексей Козырев о новом электронном правительстве
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1425344, в очереди разбора - 726629.
Создано именных указателей - 191691.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240