Разделы


Крок - Croc
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya
12.05.2020 «Крок» представила бизнесу комплексный портфель антикризисных решений
23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374329, в очереди разбора - 748419.
Создано именных указателей - 179182.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.