04.02.2019
Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
21.11.2019
НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
07.04.2020
Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
02.07.2018
Банки превращаются в сервисные компании
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
14.09.2017
Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
09.11.2017
Бизнес Avaya в России продолжает расти
05.03.2015
ЦРТ представил новую биометрическую платформу VoiceKey 2.0
13.03.2015
Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
05.06.2015
Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
02.11.2015
Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
22.12.2015
Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
13.01.2016
Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
08.02.2016
«Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
12.02.2016
DIS Group вывела на рынок Казахстана новое решение для записи переговоров операторов контакт-центров
15.02.2016
«Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
30.04.2014
Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
01.07.2014
OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
04.07.2014
Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
20.08.2014
Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
24.03.2014
К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
30.06.2014
«Почта России» создает единый контакт-центр для общения с клиентами
19.09.2014
CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
21.10.2014
Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
15.01.2013
Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
27.06.2013
IMS — катализатор роста выручки телекома?
12.11.2013
Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
11.04.2013
SecureTower от Falcongaze обеспечит контроль протокола SIP и сетевых хранилищ информации
11.11.2013
«Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
19.03.2012
Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
29.05.2012
Genesys представила новое программное решение для обслуживания клиентов Mobile Engagement
05.06.2012
«Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
24.08.2012
«Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
18.01.2011
Acer объявил первые результаты работы контакт-центра в Москве
28.07.2011
Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
10.03.2011
«Манго Телеком» завершил проект по развитию интеллектуальной мультисервисной сети
15.03.2011
Siemens Enterprise Communications представила новую версию OpenScape Office для СМБ
26.10.2011
«Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
07.12.2011
VoiceNavigator сертифицирован на совместимость с голосовой платформой Avaya Voice Portal
26.12.2011
«Ростелеком» до конца года установит 40 инфоматов в Челябинской области
15.04.2010
Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
28.04.2010
IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
06.07.2010
EastWind: инновации генерируют успех
03.06.2010
Полиция Мексики ловит бандитов по голосу на российском ПО
30.09.2010
Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
23.11.2010
«Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
06.03.2009
Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
30.09.2009
Depo Computers предлагает новые программно-аппаратные комплексы для IP-телефонии
21.03.2008
Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
30.01.2008
Компьютер понял русский разговорный
22.04.2008
«Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
24.06.2008
«Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
17.07.2008
AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
14.11.2008
«Авелаком» создал единую мультисервисную сеть для «Аэроэкспресса»
28.05.2007
Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
16.11.2007
ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
15.02.2007
Россвязьнадзор выявил нарушения в деятельности «Алтайсвязи»
05.07.2007
Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
18.07.2007
HP предложила российским операторам решения для мобильных видеоуслуг
24.09.2007
Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
14.11.2007
Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
10.05.2006
Как выбрать АТС для растущего бизнеса?
27.07.2006
Россию ждет новая волна мобильных сервисов
06.03.2006
Cisco и IBM продолжают реализацию крупнейшего IPC-проекта
18.02.2005
Европейские банки ставят на IP
06.04.2005
Call-центр для British Airways в России
05.07.2005
Как построить корпоративную мультисервисную сеть
19.12.2005
ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
13.10.2005
"На досуге": новый портал для абонентов МТС и "МегаФона"
17.12.2004
Миф о дороговизне Avaya развенчан
28.09.2004
"Вимм-Билль-Данн" модернизировал корпоративную сеть связи
26.11.2004
3Com представила новую систему IP-телефонии для малого бизнеса
03.10.2003
Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
17.10.2003
Alcatel: Мы покажем бизнесу преимущества IP-телефонии
21.01.2002
ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
07.03.2002
Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
25.03.2002
Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
06.08.2002
Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
18.06.2002
STROM telecom подписала эксклюзивное соглашение о совместной продаже и возможном лицензионном производстве цифровых коммутационных систем MEDIO в Иране
08.07.2002
Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
26.07.2002
В службе технического сопровождения CBOSS внедрен call-центр собственной разработки
03.11.2021
Цифровое рабочее место или бизнес без границ
14.09.2000
Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.04.2018
Юрий Меринов - Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения
28.04.2018
Александр Гольцов - Массовая цифровизация способствует
активному росту рынка ИБ
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
31.05.2019
Сергей Хрупов - Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
28.02.2021
Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
24.02.2022
Как ИИ помогает монетизировать большие данные
24.06.2022
Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
31.10.2022
Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
20.07.2023
Возможности современных корпоративных почтовых решений
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1282590, в очереди разбора - 806041.
Создано именных указателей - 144825.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
