Разделы


FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
04.09.2012 «Наносемантика» создала виртуального робота-консультанта для «Триколор ТВ»
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
04.12.2009 «Синтерра» обеспечит работу «горячей линии» для Kraft Foods в России
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
12.09.2007 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в «КМБ-Банке»
27.02.2004 В «РОССИЮ» приходят новые технологии
14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
16.09.2024 «Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357567, в очереди разбора - 757981.
Создано именных указателей - 174067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153