Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
15.11.2004 В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
29.11.2001 Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.