Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


13.11.2025 «Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
31.07.2025 С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу закон о маркировке звонков: что важно знать бизнесу
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
03.06.2025 Т2 и «Циан» защитят клиентов от звонков спамеров
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
06.02.2025 Softline купил за 100 миллионов компанию у своих топ-менеджеров
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
10.09.2024 «Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
27.06.2022 Почта Банк нарастил продажи кредитов с помощью голосового робота Наташи
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
15.05.2019 «Юлмарт» разработал и внедрил робота для подтверждения заказов
24.05.2018 «Битрикс24» обновил функционал CRM
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.