18.01.2019
В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
01.07.2019
В банке «Тинькофф» сбой второй день подряд
02.10.2019
Будущее искусственного интеллекта в России: как технологии превратятся в решения
04.05.2020
Мониторинг законодательства в области ИКТ за апрель 2020 г.
21.12.2018
Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
12.12.2018
Cloud4Y запусти аренду и хостинг DLP-системы «Стахановец» в облаке
17.06.2020
20 московских компаний запустят продажи за рубежом при поддержке МЭЦ и «Акселератора ФРИИ»
17.06.2020
Райффайзенбанк запустил функцию голосового ввода в канале чатов
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
20.02.2015
Видеоконференции ускоряют информационные потоки
01.07.2015
Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
29.06.2016
Teradata создает экосистему для аналитики больших данных
10.10.2017
«Яндекс» запустил голосового помощника с чувством юмора
26.02.2021
Цифровизация автотранспорта: как в России будут внедрять беспилотные машины, телематику и навигацию
19.03.2021
Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
12.02.2015
Самые ожидаемые умные часы: всё, что нужно знать об Apple Watch
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
29.09.2014
Самые громкие сделки в IT за последние два года
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.08.2012
Сектор новых технологий лидирует по числу заключенных сделок во втором квартале 2012 г.
29.07.2011
Николай Ильин: Система СЦ становится реальным инструментом госуправления
28.03.2011
Россияне учат iPhone записывать SMS с голоса
31.08.2011
Samsung выпустил смартфон с ГЛОНАСС. ФОТО
11.10.2021
«Вконтакте» запустила в видео автоматические субтитры на базе собственных технологий распознавания речи
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
20.12.2021
«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
08.09.2022
Антон Смирнов - Антон Смирнов, Cloud: Магия ИИ начинается там, где серверы объединяются в «команды»
30.09.2022
Mango Office расширила географию присутствия
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
25.08.2023
«Тинькофф» запустил платформу с верифицированными отзывами клиентов
24.10.2023
Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
26.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
28.05.2024
Сервисы «Телфин» и OkoCRM помогают учебным центрам повысить эффективность рабочих процессов
19.06.2024
McDonald's отказалась от приема заказов через ИИ. Он добавлял в мороженое бекон и отправлял клиентам наггетсы на сотни долларов
16.10.2024
Сотни экспертов по ИТ в промышленности соберутся на CNews FORUM 2024
23.10.2024
Осталось всего две недели до главного ИТ-события года. Успейте подать заявку
21.10.2024
Сервисы для озвучки текстов с помощью нейросетей: выбор ZOOM
29.10.2024
На CNews FORUM 2024 глава Минцифры России Максут Шадаев ответит на вопросы участников ИТ-отрасли
31.10.2024
Осталось меньше недели до CNews FORUM. Успейте подать заявку
05.11.2024
Сотни ИТ-директоров России соберутся в одно время в одном месте
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
19.02.2025
Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357350, в очереди разбора - 758251.
Создано именных указателей - 173970.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
