Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
08.05.2024 Что предлагают российские разработчики low-code платформ
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
22.01.2024 Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
31.10.2023 «Телфин» расширяет возможности интеграции телефонии с amoCRM
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
17.06.2020 «Гемотест» автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
11.02.2020 Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
29.04.2019 «Мегафон» помогает подбирать персонал для магазинов Calzedonia
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
11.06.2015 «МСН Телеком» запустил услугу «Управление многоканальным номером»
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
14.03.2014 «Юниаструм Банк» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности с помощью «Неофлекс»
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
27.05.2013 Позвоните родителям: обзор телефона для пожилых ONEXT Care-Phone 4
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.