Поделиться
Auxo реализовала проект аутсорсинга сервиса печати для крупного производителя продуктов питания и напитков
ИТ-компания Auxo реализовала проект аутсорсинга сервиса печати для крупного производителя продуктов питания и напитков.
Направление печати является бизнес-критическим для заказчика, так как обеспечивает отправление всех отгрузок. В связи с этим необходимо было организовать бесперебойную работу сервиса печати, круглосуточную поддержку, а время восстановления сократить до 4 часов.
Проект аутсорсинга позволил обеспечить непрерывный выпуск общего объема отпечатков в месяц на уровне 11,5 млн, задействовав 1,5 тыс. единиц оборудования.
Эксперты Auxo поддерживают постоянный запас материалов на территории заказчика на не менее чем 1,5 месяца работы. Материалы на 3 месяца работы сервиса хранятся на складах Auxo.
Для поддержания сервиса печати на высоком уровне, специалисты Auxo постоянно проводят тестирование нового оборудования, коммуникацию с заказчиком, оптимизируют инфраструктуру печати на площадках. Для удаленного решения возникающих проблем организована круглосуточная первая линия поддержки с предоставлением услуги консалтинга.
SLA (соглашение об уровне сервиса) проекта составляет от 97 до 100%.
«Реализуя любой проект, наша команда ставит в приоритет индивидуальный подход и разработку решения под потребности каждого заказчика. Когда сервис печати является бизнес-критическим направлением для заказчика, бесперебойность его работы оценивается и контролируется специалистами Auxo с расчетом на перспективу. Поддержка сервиса на высоком уровне является неотъемлемой частью нашей работы с заказчиками», – отметил Александр Лобастов, директор департамента поддержки цифрового пространства Auxo.
Короткая ссылка
